Gestión de TI mejorada con IA (Inteligencia Artificial)
Un paseo por las soluciones para la gestión de TI potenciadas por IA de ManageEngine
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Un paseo por las soluciones para la gestión de TI potenciadas por IA de ManageEngine
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De acuerdo con una encuesta de PwC, 72% de los ejecutivos de las compañías creen que la IA será la ventaja corporativa del futuro. Ya que el mundo se aleja más de los procesos manuales y tediosos, las compañías cada vez confían más en la IA para optimizar sus operaciones. Desde motores de previsión y asistentes conversacionales a detección de anomalías y análisis de comportamiento, las funciones de la IA han progresado a pasos agigantados en los últimos años. Los ejecutivos también esperan cambiar al uso estratégico de la IA para mejorar sus operaciones diarias de TI.
Algunos casos de uso esperados son:
Las empresas verán valor en invertir en tecnologías de IA explicable, que involucran al sistema de IA que da razones de sus acciones y decisiones, de forma que los equipos de TI puedan revisar y corregir el sistema de IA en tiempo real.
La IA tendrá una importancia enorme en la seguridad informática, mejorando la exactitud de la detección de amenazas, realizando consultas preliminares sobre amenazas detectadas y respondiendo a posibles amenazas cibernéticas.
Desde el punto de vista de la TI empresarial, nuestras soluciones habilitadas para IA continúan probando su valor, ya que facilitan la vida de los administradores de TI al automatizar operaciones de la mesa de ayuda, proporcionar información en tiempo real sobre posibles incidentes de seguridad, ofrecer asistencia conversacional y dar soluciones a los problemas de los clientes usando análisis predictivo.
Hemos creado nuestro modelo de IA mientras mantenemos el valor corporativo y la experiencia del usuario final en mente. Nuestras soluciones basadas en IA son capaces de dar información bien definida y procesable, automatizar tareas, reducir el margen de error, comprometerse con los clientes y maximizar la productividad de los empleados.
Hemos generado nuestras capacidades cognitivas de IA a lo largo de años de investigación y desarrollo extensivos. La ventaja de IA incorporada en nuestras soluciones está diseñada para dirigir todas las operaciones basadas en datos requeridas para gestionar la infraestructura de TI de su organización. Nuestras soluciones de IA:
Una IA explicable es la clave para avanzar. Con nuestro método de IA con explicación inicial, hemos añadido explicaciones donde ha sido posible.
Con periodos menores de retención de datos, la IA debe funcionar con menos datos. Al usar técnicas de aprendizaje de transferencia, hemos perfeccionado nuestros modelos de IA para que funcione muy bien cuando se entrena incluso con menores cantidades de datos.
La IA proactiva toma medidas cuando se cumplen ciertas condiciones. Nuestros modelos miran hacia delante y prescriben medidas cuando se encuentran con incidentes de TI.
La preparación y limpieza de datos son necesarias para que la IA dé información a partir del ruido. Hemos añadido este método transformacional a nuestros modelos con el fin de ayudar con las predicciones y las medidas.
La IA adaptable faculta a las compañías para lograr mejores resultados en el panorama siempre cambiante de la TI. Nuestros modelos aprenden y actualizan los sistemas basados en IA para abordar dichos cambios.
Ya que la privacidad se está volviendo la prioridad principal ahora más que nunca, los modelos de IA deben cumplir con las normas de privacidad. Nuestros modelos están entrenados de tal forma que la privacidad de nuestros clientes permanece intacta.
En los últimos 10 años, nos hemos enfocado en crear nuestras soluciones de IA desde cero sin componentes patentados externos. Nuestro marco de IA optimiza toda la pila para dar una mejor tecnología de IA y así abordar sus necesidades operativas de TI. He aquí una lista parcial de las funciones de IA que hemos incorporado en nuestra oferta.
Detección de phishing
Detección de tendencias
Análisis de logs
Asistencia por voz
Pronósticos
Asignación de recursos
Reconocimiento de carácteres ópticos (OCR)
Análisis de causa raíz
Procesamiento de lenguaje natural (NLP)
Detección de comportamiento anómalo
Detección de archivos maliciosos
Detección de estacionalidad
Análisis de riesgos
Minimización del impacto
Para facilitar la detección de anomalías, predicción de interrupciones y análisis de causa principal
Para permitir la detección de objetos y reconocimiento de letra manuscrita
Para habilitar el autoservicio, la detección de sentimientos e información detallada
Para los administradores que invierten la mayoría de su tiempo realizando actividades repetitivas, nuestras funciones de IA ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo valiosos, lo que hace la gestión de TI algo menos tedioso y propenso al error.
Las funciones de TI se incorporan en varios componentes a lo largo de nuestras soluciones para la gestión de TI, incluyendo:
Los equipos de servicios serán capaces de alcanzar el equilibrio perfecto entre proyectos críticos del negocio y preocuparse menos por apagar los incendios diarios o manejar las preguntas básicas de los clientes. Esto también ayudará a contrarrestar la frustración del usuario final por una falta de soluciones de respuesta rápida.
IA conversacional para autoservicio
Con nuestras soluciones para la gestión de servicios con IA, su equipo puede:
Ya que el número de ataques cibernéticos aumenta a diario, se debe dar la mayor importancia a la seguridad de la infraestructura y los endpoints de TI para mantener a raya los ataques.
Detección de anomalías basada en puntuaciones
Con nuestras soluciones de seguridad de TI potenciadas con IA, su equipo puede:
Ya que más dispositivos y componentes de TI se añaden a su red de TI, sus funciones de monitoreo deben fortalecerse para minimizar la inactividad de las aplicaciones. Además, una vez que haya añadido funciones de pronóstico a sus sistemas de monitoreo, planear los recursos y la capacidad será mucho más fácil.
Líneas de tendencias para pronósticos
Para fines de monitoreo, nuestras soluciones con IA pueden ayudar a su equipo a:
AIOps acelera la transformación digital al dar una mejor gestión de endpoints, herramientas de la mesa de ayuda más inteligentes, monitoreo eficiente de la infraestructura, métodos efectivos para la seguridad de TI y medidas precisas para la toma de decisiones y correctivas.
Mediante nuestras soluciones con IA y el empleo de la metodología IAOps en su organización para abrazar procesos de toma de decisiones más rápidos y lograr los objetivos corporativos.
Un ejemplo de un sofisticado uso de la IA en nuestra oficina es las predicciones de interrupciones con Site24x7. Site24x7 cuenta con el apoyo de varios métodos de IA como predicción, análisis de causa principal, detección de anomalías y encuadre de incidentes. Notifica a la persona correcta en caso de una alta probabilidad de interrupción.
En ManageEngine, una división de Zoho Corporation, hemos añadido el asistente conversacional potenciado con IA de nuestra organización, Zia, para ayudarle a lograr un verdadero impacto corporativo. Creamos a Zia para ayudarle a enfocarse en lo que debe estar haciendo.
Zia desempeña un rol de apoyo en varios de nuestros productos, redefiniendo las formas en que los equipos de TI hacen sus tareas. Las fortalezas clave de Zia son que se integra con varios productos de ManageEngine y da información procesable con base en los datos generados por todo su sistema de TI. Algunas de las funciones clave de la IA en Zia incluyen la asistencia por voz, la detección de estacionalidad, NLP, pronóstico, detección de comportamiento anómalo y detección de tendencias. Todo esto se implementa incluso como regulaciones relevantes de privacidad de forma estricta.
The Forrester New Wave™:
Chatbots para operaciones de TI, 4T 2020
Forrester ha identificado a Zia como un punto de inicio ideal para los clientes de ManageEngine que buscan un apoyo con chatbot. Al ser reconocidos como uno de los “proveedores que importan más”, buscamos ayudar a los equipos de TI de todos los tamaños y complejidades en las industrias a cosechar las ventajas de la tecnología de IA.
Nuestras funciones de IA también facilitan muchas operaciones de la gestión corporativa.
Para Para obtener más información sobre cómo nuestras soluciones potenciadas con IA puede ayudarle a optimizar y dirigir sus operaciones de TI, obtenga una copia de la guía al llenar el formulario abajo.
Le enviaremos por correo electrónico el recurso de inmediato.
Gracias a la IA, el estacionamiento ya no es un problema en las sedes de nuestra compañía. Gestionamos los lugares de parque en nuestro gran estacionamiento corporativo con la ayuda de nuestra IA interna. Se usan funciones de IA como reconocimiento de objetos, detección de objetos, OCR y otras sofisticadas herramientas de aprendizaje detallado para procesar los flujos de datos de cientos de cámaras para recomendar los mejores lugares de estacionamiento disponibles para empleados y visitantes. Se usa también la IA para identificar a los malos conductores (por ejemplo, que conducen en dirección incorrecta) y aquellos con pocos modales (por ejemplo, que estacionan torcidos y que ocupan dos lugares de estacionamiento).
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