La gestión tradicional de redes depende en gran medida de la intervención manual para identificar y resolver problemas. Los síntomas más notables en el monitoreo tradicional son:
La corrección en closed-lopp es un mecanismo de autocorrección que automatiza la resolución de problemas en la red. Monitorea continuamente su red, detecta problemas, toma medidas correctivas y verifica si el problema se ha corregido realmente. Así se crea un closed-loop que garantiza un rendimiento eficiente y fiable de la red.
La corrección en closed-loop implica facetas que van más allá del simple monitoreo del rendimiento de la red. El alcance es mayor y, por lo tanto, una herramienta de monitoreo del rendimiento de la red regular se quedará corta a la hora de lograr una verdadera corrección en closed-loop.
Para lograr una corrección automatizada, es esencial lograr la observabilidad de la infraestructura. Una solución de observabilidad de la infraestructura le presenta una visión holística de toda la infraestructura de TI, incluidos los dispositivos de red, los servidores, las aplicaciones y los entornos virtuales y de nube. Se recopila una amplia gama de datos para analizar e identificar problemas y, a su vez, comprender las causas subyacentes; las incógnitas desconocidas, como suele decirse.
OpManager Plus proporciona funciones completas de corrección en closed-loop. Vamos a entender esto con un caso de uso:
John es un administrador de TI encargado de supervisar la infraestructura de red de su organización. Inevitablemente, en el transcurso de las operaciones normales, surge un problema de red.
Así es como OpManager Plus utiliza la corrección en closed-loop para diagnosticar y corregir el problema automáticamente:
Ver el panorama general con la observabilidad: OpManager Plus recopila telemetría de toda la red, incluidos los entornos en la nube. Analiza estos datos para localizar el problema y determinar su gravedad.
OpManager Plus, como herramienta de observabilidad unificada todo en uno, está equipado con funciones avanzadas diseñadas para gestionar de manera eficiente su entorno de TI dinámico. Funciones como los umbrales adaptativos basados en IA y ML, el monitoreo del rendimiento de la red, la observabilidad de la nube, la gestión de la configuración y los cambios, la gestión de logs de firewall y la gestión del ancho de banda ofrecen una observabilidad completa de su infraestructura de TI. Cuando estas capacidades se combinan con potentes funciones de visualización y generación de informes, OpManager Plus proporciona un nivel de observabilidad granular que puede mejorar significativamente la eficiencia y productividad de su organización.
Asignación de propiedad: En función de los roles de usuario preconfigurados o de los roles de usuario personalizados establecidos en OpManager Plus, la plataforma asigna automáticamente la propiedad del incidente al equipo o individuo más adecuado. Esto garantiza que se notifique a las personas adecuadas y que puedan tomar medidas.
La función de roles de usuario de OpManager Plus permite a los administradores de TI imponer la responsabilidad al tiempo que proporciona una base para el control de acceso. Con esta función, los equipos de TI pueden asegurarse de que cada problema de red se asigne a las personas adecuadas. El resultado es una mejor colaboración en equipo, un flujo de trabajo eficiente y una gestión de incidentes sin inconvenientes.
Creación de tickets: Aprovechando la integración de OpManager Plus con herramientas ITSM como ServiceDesk Plus o ServiceNow, se genera automáticamente un ticket detallado. Este ticket describe el problema específico y su impacto potencial, manteniendo a todos en sintonía.
OpManager Plus unifica a ITOM e ITSM, gracias a su estrecha integración con ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) y ServiceNow, proporcionando un eficiente sistema de gestión de fallas de TI para automatizar la creación y asignación de tickets de problemas.
Llegar a las personas adecuadas, de inmediato: Gracias a los perfiles de notificación de OpManager Plus, el equipo o la persona responsable recibe una notificación inmediata sobre el incidente. Esto garantiza una respuesta rápida al problema.
Cuando se detecta una falla en su red, se produce un evento y varios eventos se correlacionan para activar una alarma. Puede configurar OpManager Plus para que notifique al administrador de la red o realice acciones automáticas en función de la alarma generada para un dispositivo mediante la función de perfiles de notificación.
Llegar al fondo del problema: La función integrada de análisis de causas raíz de OpManager Plus va más allá de la mera identificación del problema. Profundiza para señalar la causa exacta, lo que permite una resolución más efectiva y permanente.
El Análisis de Causas Raíz (RCA) de OpManager Plus simplifica la resolución de problemas de rendimiento agregando datos de varios componentes de la red. Los usuarios pueden crear un perfil RCA para recopilar y analizar datos de rendimiento de dispositivos, interfaces o URL específicos. Esta plataforma centralizada permite la comparación visual y la anotación de los hallazgos, lo que conduce a una resolución de problemas más rápida y precisa.
Adopción de medidas correctivas: Basándose en la causa raíz identificada, OpManager Plus activa flujos de trabajo predefinidos (scripts automatizados) dentro de la plataforma. Estos flujos de trabajo pueden implicar el reinicio de un dispositivo de red específico, el redireccionamiento del tráfico o incluso la aplicación de cambios de configuración, todo ello de forma automática. OpManager Plus también puede integrarse con herramientas como Ansible para ejecutar runbooks de corrección aún más complejos.
OpManager Plus cuenta con una función de flujo de trabajo de automatización de TI estrechamente acoplada. Con las funciones de automatización del flujo de trabajo empresarial a su alcance, puede iniciar/detener/reanudar servicios, procesos y automatizar otras tareas con más de 70 acciones de flujo de trabajo basadas en condiciones definidas por el usuario.
Puesta en marcha de la corrección (Implementación): Una vez identificada la solución más adecuada, OpManager Plus utiliza sus funciones de gestión de la configuración para implementar la corrección directamente en el entorno de red. La función de "vista de diferencias" permite a John revisar los cambios realizados antes de la implementación para tener una mayor tranquilidad. Además, las funciones de reversión garantizan una red de seguridad en caso de que la corrección introduzca consecuencias imprevistas.
Las funciones de configuración y gestión de cambios de OpManager Plus resultan muy útiles para determinar la configuración óptima para su red. Aproveche la vista de diferencias para visualizar comparaciones conjuntas de archivos de configuración. Con la función de restauración de la configuración, puede revertir una configuración a su estado inicial en un abrir y cerrar de ojos. La vista de diferencias y la restauración de la configuración se combinan para dar a los administradores de TI tiempo suficiente para evaluar una nueva corrección y tomar medidas correctivas sin afectar a la productividad de la empresa.
Doble comprobación de la corrección (validación): John no tiene que basarse en conjeturas. OpManager Plus genera automáticamente informes detallados y visualizaciones para validar la efectividad de la solución implementada. Esto permite a John confirmar que el problema de red se haya resuelto realmente.
Obtenga un resumen general en tiempo real de su red y revise el estado, la disponibilidad y el rendimiento mediante funciones de visualización avanzadas. Los dashboards personalizables con tablas y gráficos ofrecen un resumen general en tiempo real del estado de la red. Obtenga una imagen clara de la disposición de su red con vistas en 3D del centro de datos, mapas de Capa 2 y vistas de rack. Más de 100 informes predefinidos ofrecen un análisis en profundidad de los datos históricos, ayudándole a identificar tendencias y a realizar un control del rendimiento de la red a lo largo del tiempo.
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