La empresa se sitúa en el Cuadrante Mágico por tercer año consecutivo.
DEL VALLE, Texas, 09 de noviembre de 2022 ManageEngine, lla división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, anunció hoy que fue nominada como Challenger en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para las plataformas de gestión de servicios de TI.
El informe de Gartner puede consultarse en línea en mnge.it/gmq-itsm-22.
El Cuadrante Mágico de Gartner perfila a los proveedores del mercado de plataformas ITSM empresariales, para ayudar a los líderes de infraestructura y operaciones (I&O) con una visión objetiva de las estrategias de negocio y de producto de los proveedores. ManageEngine, que se ha posicionado en el Cuadrante Mágico por tercer año consecutivo, fue evaluado junto a diez proveedores líderes de plataformas ITSM por su visión integral y capacidad de ejecución.
"A medida que persisten las interrupciones laborales y los factores adversos de la economía, los líderes de I&O buscan ofrecer servicios empresariales y de TI resilientes. Al mismo tiempo, deben revisar el gasto en software sin perder las funciones clave y críticas para el negocio en las que han llegado a confiar", dijo Kumaravel Ramakrishnan, director de marketing para ITSM en ManageEngine.
"Lo que puede ser un diferenciador clave en estos tiempos es una plataforma orientada al valor como ServiceDesk Plus, que ofrece flujos de trabajo empresariales profundos y funciones de gestión de TI unificadas. Creemos que el reconocimiento de Gartner es un testimonio de nuestros persistentes esfuerzos para ayudar a los líderes de TI de las empresas a demostrar el valor a través de sus iniciativas de gestión de servicios".
ManageEngine ServiceDesk Plus también fue reconocido en las Funciones Críticas de Gartner 2022 para las plataformas de gestión de servicios de TI. La investigación sobre las funciones críticas complementa el Cuadrante Mágico de Gartner y analiza ocho funciones, que diferencian las ofertas de ITSM de cada uno de los diez proveedores mencionados en el informe.
"Nuestros modelos de prestación de servicios de TI en todo el mundo, en 22 países, dependen de la suite completa de aplicaciones ManageEngine, incluido ServiceDesk Plus", dijo Jay R. Shell, director de servicios globales de TI y gobernanza en DexKo.
"ServiceDesk Plus nos permite ofrecer soluciones conformes, medibles y efectivas para resolver nuestros flujos de trabajo de solicitudes e incidentes de TI. Y mediante la integración con otras soluciones de ManageEngine como ADManager Plus y OpManager, hemos podido apoyar los flujos de trabajo de tareas personalizadas y garantizar el máximo tiempo de actividad de nuestros sistemas clave que los usuarios requieren para que DexKo siga funcionando y creciendo".
Este último reconocimiento de Gartner marca el quinto reconocimiento del Cuadrante Mágico de ManageEngine en el 2022, para un mercado tecnológico específico. Los otros reconocimientos incluyen el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones y la observabilidad, la gestión de accesos privilegiados, la gestión de eventos e información de seguridad y las herramientas de gestión unificada de endpoints.
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
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Gartner, Cuadrante Mágico de plataformas de gestión de servicios de TI, por Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty, 31 de octubre de 2022.
Gartner, Funciones críticas para las plataformas de gestión de servicios de TI, por Chris Matchett, Siddharth Shetty, Rich Doheny, 1 de noviembre de 2022.
ServiceDesk Plus es la plataforma de gestión de servicios unificada de ManageEngine, de la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. Se creó sobre la base de las mejores prácticas de ITSM recomendadas por el sector. ServiceDesk Plus viene repleto de integraciones contextuales de TI y de negocio que ayudan a los equipos de la mesa de servicio a alinearse mejor con los objetivos empresariales de su organización. Con funciones nativas de gestión de servicios empresariales y una extensibilidad ilimitada ofrecida a través de scripting de código bajo, ServiceDesk Plus ayuda a las organizaciones a diseñar, entregar y dar asistencia a sus servicios empresariales y de TI. Se presenta en tres versiones y está disponible en 37 idiomas diferentes. Para obtener más información sobre ServiceDesk Plus y sus funciones, visite manageengine.com/latam/service-desk.
ManageEngine es la división empresarial para la gestión de TI de Zoho Corporation. Algunas empresas establecidas y emergentes —incluidas 9 de cada 10 organizaciones en Fortune 100— confían en las herramientas para la gestión de TI en tiempo real de ManageEngine con el fin de garantizar un rendimiento óptimo de su infraestructura de TI, incluidas redes, servidores, aplicaciones, desktops y más. ManageEngine tiene oficinas en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Países Bajos, India, México, Singapur, Japón, China y Australia, así como más de 200 socios globales que ayudan a las organizaciones a alinear firmemente su compañía y TI. Para más información visite manageengine.com/latam; siga el blog de la compañía, Instagram, YouTube, LinkedIn, Facebook y Twitter.
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