En TI, la mayoría de las operaciones privilegiadas —como restablecimientos de contraseñas de sistemas, ayuda técnica y resolución de problemas— se enrutan mediante un sistema de tickets, de forma que se puedan supervisar fácilmente. Cuando se generen solicitudes de servicio para accesos privilegiados, tiene que hacer backtracking y verificar que se ha generado un ticket válido y que el solicitante de la contraseña está autorizado. Para evitar reprocesos, Password Manager Pro se integra con varios sistemas de tickets, incluyendo integraciones con ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand, ServiceDesk Plus MSP, ServiceDesk Plus, y ServiceNow.
Integre los flujos de trabajo para el control de liberación en Password Manager Pro con su sistema de tickets para permitir a sus usuarios autorizados recuperar por sí mismos contraseñas al presentar un ID de ticket válido. Password Manager libera la contraseña solo después de verificar el estado de la solicitud de servicio en el sistema. Al adjuntar los ID de los tickets a cada operación privilegiada, usted puede supervisar contraseñas sensibles y cruzar registros en el futuro.
Password Manager Pro proporciona una flexibilidad completa al permitirle personalizar el flujo de trabajo para el control de liberación con criterios adicionales, para validarlos en su sistema de tickets antes de liberar cada contraseña. Por ejemplo, si se genera una solicitud para una contraseña que pertenece a su departamento de RR. HH., Password Manager Pro puede verificar el departamento de origen para esa ID de ticket antes de procesar la solicitud. Como puede ver, todo lo que tiene que hacer es mapear ciertos criterios en Password Manager Pro con los correspondientes criterios en su sistema de tickets.
Password Manager Pro le permite especificar periodos válidos para sus contraseñas al establecer su antigüedad. Cuando se cumple, las contraseñas se reiniciarán automáticamente. Por ejemplo, si establece 90 días como la antigüedad de su contraseña en su política personalizada de contraseñas, las claves de los recursos se restablecerán automáticamente una vez cada 90 días.
Registre automáticamente operaciones de recuperación de contraseñas y sus respectivos ID de tickets en los registros de auditoría de Password Manager Pro. También puede requerir que los usuarios presenten una justificación válida para solicitar el acceso a contraseñas para fortalecer sus logs de auditorías. Usted puede luego usar estos logs para verificar por partida doble si las justificaciones de los usuarios en Password Manager Pro concuerdan con las solicitudes de servicio en su sistema de tickets.
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