Capítulo 27: Chatbots ¿Cuándo sí y cuándo no implementarlos en una empresa? | Podcast en español - ManageEngine LATAM
Capítulo 27: Chatbots ¿Cuándo sí y cuándo no implementarlos en una empresa? | Podcast en español - ManageEngine LATAM
Episodio #27Chatbots, ¿cuándo sí y cuándo no implementarlos en una empresa?
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Descripción:
Los chatbots son herramientas de machine learning que pueden llegar a facilitar el servicio al cliente interno como externo, pero no siempre son adecuados para todo tipo de negocio y pueden llegar a entorpecer los procesos.
En este episodio del Podcast de ManageEngine LATAM nuestro experto Diego Díaz, especialista en ITSM, nos contó qué es lo que se debe tener en cuenta a la hora de implementar una herramienta como esta.
¿Está listo para este nuevo capítulo? ¡Dele play!
Notas para el oyente:
- 00:00 Presentación.
- 00:23 ¿Cómo ha sido su experiencia con los chatbots?
- 03:52 Tema del día: ¿cuándo sí y cuándo no implementar los chatbots en una organización?
- 06:11 ¿Qué avances ha habido en materia de chatbots?
- 07:21 ¿Cómo funciona un chatbot de una organización unido con IA o machine learning?
- 09:02 ¿Cuándo es apropiado el uso de los chatbots en entornos corporativos y cuándo no lo es?
- 09:16 ¿Ya sabe cómo detectar los dispositivos maliciosos?
- 10:52 ¿Todos debemos implementar los chatbots?
- 11:38 ¿Qué consecuencias negativas y positivas resultan del uso de un chatbot?
- 15:33 ¿Cómo se mide el éxito de la configuración de un chatbot?
- 17:06 ¿Desde lo técnico estas herramientas pueden arrojar informes sobre su uso?
- 17:36 ¿Qué herramientas de ManageEngine involucran chatbots?
- 18:42 Cierre
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