Preguntas frecuentes (FAQ) sobre ManageEngine RMM Central

Este conjunto de preguntas frecuentes (FAQ) sobre RMM Central responde a las consultas que pueda tener sobre RMM Central.

Gestión de parches

1. Cuando se aplica la implementación automática de parches a una OU y se agrega una nueva computadora a una OU, ¿la tarea seleccionará la computadora recién agregada?

2. Cuando inicia el análisis de parches, ¿comienza a analizar todos los equipos al mismo tiempo o los analiza de forma incremental?

3. Necesito implementar las últimas actualizaciones de Mozilla en ciertos equipos pero excluir algunos, ¿cómo lo hago?

4. ¿Cómo puedo descargar e implementar automáticamente las últimas actualizaciones flash a medida que se publican?

5. ¿Cómo asegurarse de que las computadoras individuales no descarguen parches de Internet? ¿No quiero que ninguna aplicación de terceros en nuestra organización tome las actualizaciones de Internet?

Implementación de software

1. Qué tipo de repositorio de software se recomienda para computadoras en una ubicación remota; ¿Es un recurso compartido de red o un recurso compartido HTTP?

2. ¿Por qué debo especificar "Ejecutar como" cuando RMM Central ya tiene las credenciales almacenadas en Admin> SoM> Editar credenciales?

3. ¿Por qué debo especificar la ruta raíz MSI? Es idéntico al nombre del archivo MSI con ruta de red.

4. ¿Puedo instalar una aplicación de software si la configuración de Control de cuentas de usuario (UAC) está habilitada?

5. Si el software se implementa mediante la configuración de publicidad, ¿se llevará a cabo la instalación?

Gestión de activos

1. Al agregar o administrar licencias de software, he tenido problemas con el seguimiento del recuento de licencias. Algunos de los programas, como MS Office, constan de varias versiones. ¿Existe alguna forma de consolidar todas estas versiones de software utilizando RMM Central y asignar las licencias en un solo lugar?

2. Si un software es rechazado como software prohibido, cuando un usuario solicita permiso para usarlo y se le otorga el permiso, ¿se puede revocar ese rechazo en la aplicación?

3. Cuando agrega un programa a la lista de software prohibido, ¿tiene en cuenta toda la versión del software? ¿Necesito actualizar la lista de software prohibido cada vez que se lanza una nueva versión?

4. Si el software que desea prohibir aún no está instalado en su red, ¿cómo puedo bloquearlo usando RMM Central?

5. Si quiero deshabilitar Office 2013, ¿qué pasa con "Outlook", ya que todo el mundo usa Outlook para sus correos comerciales?

General

1. ¿Cómo instalar el agente RMM MSP?

2. . ¿Cuáles son los puertos que utiliza RMM?

3. ¿Cómo se protegen los datos del cliente en RMM?

4. ¿Es posible que un cliente sea gestionado por varios administradores?

5. ¿Es posible agregar / almacenar detalles del cliente como correo, dirección, detalles de contacto, etc. para cada cliente?

Control remoto

1. ¿Qué puertos debo abrir para usar la función de control remoto?

2. ¿Qué puertos debo abrir para utilizar la función de transferencia de archivos durante una sesión de control remoto?

3. ¿En qué navegadores puedo utilizar la función de control remoto?

4. La representación de la interfaz de usuario mientras se usa la función de control remoto es lenta. ¿Cómo puedo mejorar su velocidad?

5. ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de compresión rápida y óptima?

Chat

1. ¿Cómo borrar el historial de chat?

2. ¿En qué circunstancias fallará la sesión de chat?

3. ¿Qué pasará cuando intentemos iniciar una sesión de chat con el usuario que está inactivo?

4. ¿Con qué frecuencia se actualizarán los nombres de usuario registrados?

Monitoreo de red

1. ¿Qué privilegio de acceso se necesita para la credencial de VMware al descubrir el servidor Vcenter?

2. ¿Qué es el enrutamiento entre dominios sin clases (CIDR)?

3. ¿Cómo configurar un usuario no administrador para la supervisión de WMI?

4. ¿Cómo personalizar mapas de VM?

5. ¿Cuáles son las tablas incluidas en los informes personalizados?