La aplicación para iPhone es el complemento perfecto para que los MSP controlen todas las cuentas sobre la marcha, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con la aplicación para iPhone de ServiceDesk Plus MSP, puede gestionar varias cuentas y gestionar sus clientes sin necesidad de tener un computador portátil o desktop. Puede mantenerse al tanto de todos los clientes y cuentas desde cualquier lugar y en todo momento. Ahora, con la función de dictado de voz, ya no es necesario escribir y responder, sino que puede hacerlo con la voz. Vea las siguientes funciones.
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Configuración del servidor de demostración para la aplicación
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Escanee este código para descargar la aplicación
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servidor: demo.servicedeskplusmsp.com
puerto : 80
nombre de usuario: demo
contraseña: demo
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www.appstore.com/servicedeskplusmsp
Funciones
- Filtre las solicitudes según criterios como no asignada, pendiente, abierta, etc. con soporte para filtros personalizados.
- Vea los detalles de solicitud para cuentas individuales.
- Cree, edite y elimine solicitudes.
- Realice acciones (atender, asignar, cerrar, responder) para las solicitudes.
- Puede agregar/modificar el registro de trabajo y las resoluciones para cada solicitud.
- Haga que una solicitud individual sea facturable/no facturable.
- Pueden agregar/modificar las notas para cada solicitud.
- Además de las funciones mencionadas de la aplicación de MSP, estas también son algunas de las funciones de dictado de voz en ServiceDesk Plus MSP
- Capacidad para llamar al solicitante y establecer el tiempo de primera respuesta simultáneamente
- Agregar la llamada a las notas
- Agregar el registro de la llamada al registro de trabajo
Funciones clave de reconocimiento de voz
- Dictado de tickets
- Edición de tickets
- Responder al ticket.
- Asignar/atender tickets.
- Cerrar tickets
Beneficios
- Controle todas las solicitudes desde cualquier lugar.
- Mejora la productividad de los técnicos
- Tiempo de respuesta más rápido para los tickets, lo que aumenta la satisfacción del cliente
- Vea los detalles de solicitud para todas las cuentas
- Monitor the time spent on tickets using the Worklog
- Resuelva y cierre los tickets mediante la función de reconocimiento de voz
- Cálculo automático del tiempo empleado para el registro de trabajo
- Evite el incumplimiento del SLA de primera respuesta
- Capture el registro de llamadas y facture con precisión
¡Pruebe ServiceDesk Plus MSP hoy mismo!
