Estrategias de ITSM para los próximos tres años: Opiniones de 10 expertos y líderes

Estrategias de ITSM para los próximos tres años

En la era pos pandémica, muchas organizaciones han cambiado a un lugar de trabajo híbrido o remoto, empoderando digitalmente a los usuarios finales en el proceso. Esto ha influido en el enfoque de TI para satisfacer las crecientes demandas del nuevo mundo corporativo y, al mismo tiempo, reducir costos, mejorar la prestación de servicios y aumentar la productividad de los empleados.

A medida que las organizaciones, y los líderes de TI en particular, alinean sus estrategias con base en las necesidades empresariales afectadas por los retos y oportunidades internos y externos, es crucial comprender lo que sus homólogos están planificando y realizando. Estar al tanto de lo que ocurre en el exterior ayuda a las organizaciones a seguir los estándares actuales del sector y a satisfacer las demandas de la era pos pandémica.

En este ebook, ofrecemos una recopilación de estrategias de ITSM de diez expertos y líderes en ITSM que podrían ser las más importantes en los próximos tres años.

Principales lecciones en este ebook:

• Comprenda las áreas en las que se debe enfocar para ofrecer un servicio al cliente excepcional y mejorar la productividad de los empleados.
• Planifique y elabore estrategias para ampliar la infraestructura y las instalaciones de TI necesarias para satisfacer el aumento de la demanda tras la pandemia.
• Conozca las tendencias del sector en la prestación de servicios de TI y adapte las necesidades de su empresa para prestar servicios a los clientes de forma eficaz.