Redefina las experiencias de servicio para los usuarios finales y los técnicos con el asistente de mesa de servicio basado en IA.
Ofrezca autoayuda conversacional a los usuarios y técnicos.
Utilice a Zia como soporte de nivel cero haciendo que procese las preguntas de los usuarios y sugiera las soluciones adecuadas desde la base de conocimientos.
Entrene el lenguaje natural de Zia con los datos de la mesa de servicio para deducir las respuestas de los usuarios y tomar las acciones apropiadas.
Incorpore las operaciones de mesa de servicio out-of-the-box de la galería de Zia e intégrelas con sus sistemas de TI con una personalización mínima.
Aumente la eficiencia de los técnicos con las acciones interactivas de Zia.
Maneje las operaciones de la mesa de servicio, como la creación o modificación de tickets, simplemente a través de interacciones de chat.
Genere informes sencillos formulando preguntas simples a Zia.
Mantenga la información al alcance de su mano, ya que Zia puede explorar la base de datos y extraer datos de la mesa de servicio para responder a preguntas más complejas.
Desarrolle las habilidades de Zia para automatizar cualquier entorno de TI complejo.
Aproveche la consola de desarrollador sin servidor de Zia, el generador de scripts de código bajo, para crear acciones personalizadas en Zia y automatizar tareas repetitivas.
Cree acciones con múltiples conversaciones, e incluso añada opciones para que Zia recopile la información apropiada en cada etapa de la interacción.
Cree acciones personalizadas en Zia que conviertan los tickets en flujos de trabajo e inicien acciones en las herramientas externas integradas con la mesa de servicio.
Ponga a Zia en acción desde cualquier punto de contacto en su empresa.
