En este ebook encontrará:
- Siete historias inspiradoras de los principales líderes de la industria sobre situaciones de consultoría e implementación de la vida real
- Técnicas y consejos para aprovechar personas, procesos y tecnología para obtener mejores resultados en las operaciones de gestión de servicios.
- Información sobre cómo establecer objetivos, destino, y hacer un balance de lo que funcionó y lo que no funcionó en las iniciativas de mejora de ITSM
