¿Con qué frecuencia sus técnicos de TI se encuentran resolviendo un incidente de TI que requiere iniciar sesión en un sistema remoto como un servidor Windows a través de un protocolo de escritorio remoto (RDP), un servidor UNIX o un dispositivo de red a través de Secure Shell (SSH) o TELNET, o un sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) sobre una aplicación cliente? Los técnicos a menudo necesitan iniciar sesión en cuentas privilegiadas de forma manual para resolver problemas, pero la administración de accesos privilegiados tiene su propio conjunto de desafíos, como compartir contraseñas confidenciales para la autenticación, lo que puede consumir un tiempo valioso y obstaculizar la productividad. ¡Pero ya no más! Gracias a la última integración de ServiceDesk Plus con Password Manager Pro, acceder a cuentas privilegiadas en sistemas remotos está a solo un clic de distancia en su service desk.
Habilitar la resolución rápida de incidentes mediante el inicio de sesiones remotas seguras a cuentas privilegiadas a través de protocolos RDP o SSH, directamente desde su service desk.
Elimine los métodos de autenticación manual y abra directamente las sesiones para mejorar la productividad del técnico sin comprometer la seguridad.
Asegúrese de que el proceso de autenticación no se omita al requerir que las sesiones solo se inicien después de verificar la validez del ticket o el cambio de TI, así como la necesidad del acceso del técnico.
Almacene una copia de todas las acciones realizadas en una sesión como un archivo de video para posteriores auditorías, análisis forenses y necesidades de cumplimiento.