¿Por qué necesita una evaluación?
Cuando se trata de incidentes de TI, incluso las mejores mesas de servicio tienen margen de mejora. Además, con el entorno de trabajo híbrido, están surgiendo nuevos desafíos para la gestión eficaz de incidentes.
Aunque la mejora de las prácticas de gestión de incidentes de su organización no sucederá de la noche a la mañana, el mejor lugar para comenzar es verificar qué tan bien las prácticas coinciden con los estándares de la industria.
Utilice nuestro kit de herramientas para verificar rápidamente si está alineado con los estándares de la industria en sus prácticas de gestión de incidentes y si está bien equipado para enfrentar los desafíos de resolución de incidentes híbridos. ¡Solo toma diez minutos!
Esto es lo que obtendrá del toolkit:
- Una evaluación de autopuntuación para medir sus prácticas principales de gestión de incidentes, desde la identificación del incidente hasta el cierre.
- Una lista de verificación para revisar la preparación de su equipo para abordar incidentes importantes para el entorno de trabajo híbrido
- Una hoja de trucos para ayudar a superar los desafíos comunes de gestión de incidentes que se enfrentan en el modelo de trabajo híbrido