Van uitmuntende serviceverlening tot een betere ROI: ontdek waarom de cloud-first benadering van servicebeheer de betere keuze is.
ServiceDesk Plus Cloud wordt wereldwijd gehost in ultramoderne datacenters die worden gerund door speciale teams die een hoge beschikbaarheid garanderen. Organisaties hebben geen eigen personeel nodig om de servicedesk te onderhouden en de verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid ligt bij ons. Upgrades zijn direct beschikbaar en het is niet nodig om handmatig te testen, in te plannen of upgrades uit te voeren.
Ons moederbedrijf Zoho bezit datacenters in de Verenigde Staten, Canada, Europa, India, Australië, Japan en China waar ServiceDesk Plus Cloud wordt gehost. Zoho leeft industriestandaarden strikt na en garandeert hiermee de bescherming en privacy van gegevens. Onze geavanceerde datacenters zijn zeer veilige faciliteiten die zijn uitgerust met continue beveiligingsmaatregelen en periodiek back-ups maken van gebruikersgegevens op meerdere servers.
Met een snelle implementatie en lage aanloopkosten helpt ServiceDesk Plus Cloud organisaties om sneller ROI te realiseren. De intuïtieve aanpassingen van ServiceDesk Plus Cloud maken de oplossing ideaal voor organisaties die de implementatiekosten willen beperken. Omdat het een gehoste oplossing is, heeft ServiceDesk Plus Cloud geen speciale hardware nodig. Hierdoor worden de kosten nog lager en wordt de ROI van organisaties beter.
Bij ManageEngine staan gegevensbeveiliging en privacy centraal. We hebben een speciaal team ingesteld dat zich bezighoudt met het uitvoeren van privacyprogramma's, interne audits en bewustwordingstraining voor werknemers. Al onze cloudservices voldoen aan industrienormen om gegevensbeveiliging en privacy te garanderen.
Van servicebeheer voor ondernemingen tot geavanceerde aanpassingen, transformeer serviceverlening om een ongelooflijke klantervaring te bieden.
Breid de best practices van ITSM uit naar andere afdelingen door nieuwe servicedesks op te zetten voor onder andere facilitair beheer, DevOps, gebeurtenisbeheer, klantenondersteuning en bugtracering. Verbeter deze instanties door integraties met relevante tools van ManageEngine en Zoho en bied eindgebruikers een uniform toegangsportaal voor een naadloze ervaring.
Maak gebruik van de grafische werkstroombouwer om IT-services en -bedrijfprocessen te automatiseren met volledige aanpassingsmogelijkheden. Maak werkstromen voor bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld onboardingaanvragen voor gebruikers, reisaanvragen en MOC's voor meerdere afdelingen.
Draag minder cruciale tickets over aan Zia, onze virtuele ondersteuningsagent. Zij kan de context analyseren en adviezen geven, veelgestelde vragen beantwoorden, records bijwerken en met apps van derden communiceren om sneller service te kunnen verlenen.
Geniet van onbeperkte aanpassingsmogelijkheden en automatisering met de ingebouwde low-code IDE om een verscheidenheid aan aangepaste acties uit te voeren gedurende hele levenscyclus van de servicelevering.
Stel ServiceDesk Plus Cloud in als de hub voor de functionele gebieden van IT en behandel vanuit uw servicedesk activiteiten met een hoge maturiteit zoals ervaringsbeheer, prestatieanalyse, eventbeheer en leveringsautomatisering vanuit uw servicedesk.
ServiceDesk Plus heeft flexibele versies voor alle ITSM-maturiteitsniveaus.
ServiceDesk Plus heeft voor vijf ITSM-praktijken het PinkVERIFY™-certificaat.
ServiceDesk Plus biedt implementatieopties voor op locatie, in de openbare cloud en SaaS.
"Waar voor je geld, een toolset voor ondernemingen en het doet wat je wilt dat er gedaan moet worden zonder dat je backoffice overbelast raakt."
ManageEngine benoemd tot Challenger in 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for ITSM Platforms.
ServiceDesk Plus Cloud biedt flexibele abonnementen voor gegevensopslag waarbij u een speciale database of servercluster voor uw servicedesk kunt krijgen.