Den dekker alle Zoho-nettsteder med lenker hit, og alle produktene og tjenestene som finnes på disse nettstedene. De detaljerte retningslinjene følger samme struktur som dette sammendraget og utgjør selve det juridiske dokumentet.
Vår personvernforpliktelse: Zoho har aldri solgt informasjonen din til noen andre for reklame, eller tjent penger ved å vise deg andres annonser, og vil heller aldri gjøre det. Dette har vært vår tilnærming i nesten 25 år, og vi holder oss fortsatt til det. Disse retningslinjene forteller deg hvilken informasjon vi samler inn fra deg, hva vi gjør med den, hvem som har tilgang til den og hva du kan gjøre med den.
Vi samler kun inn den informasjonen vi faktisk trenger. Noe av dette er informasjon som du aktivt gir oss når du registrerer deg for å få en konto, registrerer deg for å bli med på et arrangement, ber om kundestøtte eller kjøper noe fra oss. Vi lagrer ditt navn og kontaktinformasjon, men vi lagrer ikke kredittkortnumre (bortsett fra med din tillatelse og på en av våre sikrede betalingsportaler).
Når du besøker en av nettsidene våre eller bruker programvaren vår, logger vi automatisk noe grunnleggende informasjon som hvordan du kom til nettstedet, hvor du navigerte på det, og hvilke funksjoner og innstillinger du bruker. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre nettsidene og tjenestene våre og for å drive utvikling av nye produkter.
Noen ganger mottar vi informasjon indirekte. Hvis du spør om produktene våre gjennom et av henvisningsprogrammene våre eller videresalgspartnere, eller logger på et av produktene våre gjennom en leverandør av autentiseringstjenester som LinkedIn eller Google, vil de videreformidle kontaktinformasjonen din til oss. Vi bruker denne informasjonen til å fullføre forespørselen du sendte. Hvis du engasjerer deg med merkevaren vår på sosiale medier (for eksempel, liker, kommenterer, deler en tweet, nevner eller følger oss), vil vi få tilgang til interaksjonene dine og profilinformasjonen din. Vi vil fortsatt ha denne informasjonen selv om du senere fjerner den fra sosiale medier.
Vi bruker informasjonen din til å tilby tjenestene du har bedt om, opprette og vedlikeholde kontoene dine og holde øye med uautorisert aktivitet på kontoene dine. Vi bruker den også til å kommunisere med deg om produktene du bruker for øyeblikket, kundestøtteforespørslene dine, nye produkter du kanskje liker, sjansene for at du kan gi oss tilbakemeldinger og oppdateringer av retningslinjer. Vi analyserer informasjonen vi samler inn for å forstå brukerbehov og forbedre nettsidene og tjenestene våre.
Vi er pålagt å ha et juridisk grunnlag for å samle inn og behandle informasjonen din. I de fleste tilfeller har vi enten ditt samtykke eller trenger informasjonen for å tilby tjenesten du har bedt om fra oss. Når det ikke er tilfelle, må vi henvise til at vi har et annet juridisk grunnlag, for eksempel våre legitime forretningsinteresser.
Du kan avslå visse typer informasjonsbruk, enten ved ikke å oppgi informasjonen i utgangspunktet eller ved å velge det bort senere. Du kan også deaktivere informasjonskapsler for å forhindre at nettleseren din gir oss informasjon, men hvis du gjør det, kan det hende at enkelte funksjoner på nettstedet ikke fungerer som de skal. Vi deaktiverer fullstendig ikke-essensielle og påtrengende tredjeparts informasjonskapsler fra alle Zohos nettsteder og produkter.
Vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger for våre ansatte og underleverandører som har et legitimt behov for å bruke dem. Hvis vi deler informasjonen din med andre parter (som utviklere, tjenesteleverandører, domeneregistratorer og videresalgspartnere), må de ha passende sikkerhetstiltak og en gyldig grunn for å bruke informasjonen din, vanligvis for å bistå deg.
Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) gir visse rettigheter til registrerte personer (inkludert tilgang, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og retten til å protestere og klage). Zoho forplikter seg til å gi deg de samme rettighetene uansett hvor du velger å bo.
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. Når vi ikke lenger har et legitimt behov for å behandle informasjonen din, vil vi slette, anonymisere eller isolere informasjonen din, avhengig av hva som er passende.
Hvis du håndterer andres data ved hjelp av Zoho-apper, for eksempel informasjon om dine kunder eller ansatte, overlater du disse dataene til oss for behandling. Hvis du bruker en Zoho-mobilapp og gir appen tilgang til kontaktene og bildebiblioteket ditt, overlater du data til oss. Dataene du overlater til oss for behandling, kalles tjenestedata.
Du eier tjenestedataene dine. Vi beskytter dem, begrenser tilgangen til dem og behandler dem kun i henhold til instruksjonene dine. Du kan få tilgang til dem, dele dem gjennom tredjepartsintegrasjoner og be om at vi eksporterer eller sletter dem.
Vi beholder dataene på kontoen din så lenge du velger å bruke Zoho Services. Etter at du avslutter kontoen din, vil dataene dine automatisk slettes fra vår aktive database innen 6 måneder og fra sikkerhetskopiene våre innen 3 måneder etter det igjen.
Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og du tror at noen har overlatt informasjonen din til oss for behandling (for eksempel din arbeidsgiver eller et selskap hvis tjenester du bruker), kan du be om visse handlinger fra oss angående dataene dine. For å utøve disse datarettighetene kan du kontakte personen eller selskapet som har betrodd dataene til oss, og vi vil samarbeide med dem på din forespørsel.
Det er noen begrensninger for personvernet vi kan love deg. Vi vil utlevere personopplysninger hvis det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, forhindre svindel, håndheve en avtale eller beskytte brukernes sikkerhet. Vi respekterer for øyeblikket ikke "Ikke spor-signaler" fra nettlesere. Når en universell standard for behandling av dem dukker opp, vil vi følge den.
Tredjeparts nettsteder og widgeter (skjermelementer) for sosiale medier har sine egne separate personvernregler. Sjekk alltid de relevante personvernreglene før du deler personopplysninger med tredjeparter.
Du kan alltid kontakte oss for å stille spørsmål om vår personvernpraksis, be om et GDPR-kompatibelt databehandlingstillegg, varsle oss hvis du tror vi har samlet inn personopplysninger fra en mindreårig, eller be om å få personopplysningene dine fjernet fra bloggene eller foraene våre. Du kan også ta en titt på våre retningslinjer for sikkerhet og vår personvernerklæring
Vi vil kontakte deg for å gi deg beskjed hvis vi gjør noen større endringer i personvernreglene våre, eller i det høyst usannsynlige tilfellet at vi noen gang bestemmer oss for å selge virksomheten vår.
Denne personvernerklæringen er laget av Zoho Group som består av alle enhetene som er oppført her (kollektivt, "Zoho", "vi", "oss" eller "vår").
Zoho har brydd seg om kunders og brukeres personvern i nesten 25 år, lenge før det ble moteriktig, politisk korrekt eller juridisk bindende å ta et slikt standpunkt. Vi ber om den minste mengde informasjon som er nødvendig, og samler kun inn det vi mener er avgjørende for å drive forretninger, eller for den spesifikke transaksjonen. Vi gir kundene beskjed om informasjonen vi har om dem og lar dem velge bort spesifikke engasjementer. Men den desidert største forpliktelsen vår er at vi ikke tjener en eneste krone på annonseinntekter – har aldri gjort, og kommer aldri til å gjøre det – selv fra gratisutgavene av produktene våre. Dette betyr at vi unngår den grunnleggende interessekonflikten mellom innsamling av kundeinformasjon og annonseinntekter, og de uunngåelige kompromissene i kundepersonvernet det medfører.
Målet med disse retningslinjene er eksplisitt å presisere formålet med informasjonen vi samler inn, hvordan vi vil bruke den, og hvordan vi ikke vil gjøre det. Disse retningslinjene er dessverre mer omfattende enn vi ønsker, men vi må ta opp alle relevante saker slik at det ikke er noen tvil om hva vi gjør. Vi vil prøve å holde språket enkelt og direkte i så stor grad som mulig.
Denne personvernerklæringen gjelder for alle Zoho-nettsteder som lenker til den. Det gjelder også for produktene og tjenestene som tilbys av Zoho gjennom disse nettstedene, våre mobilapplikasjoner og applikasjoner lagt ut av Zoho på Zohos nettmarkedsplass og på andre tredjeparts nettmarkedsplasser. Denne personvernerklæringen gjelder ikke for noen av våre nettsteder, produkter eller tjenester som har en egen personvernerklæring.
Denne personvernerklæringen er delt inn i tre deler:
Denne delen omhandler hvordan Zoho samler inn og bruker informasjon om besøkende på nettstedet, potensielle kunder, brukere av Zohos produkter og tjenester, og andre som kontakter Zoho gjennom skjemaer eller e-postadresser publisert på eller lenket til våre nettsider.
Denne delen omhandler hvordan Zoho håndterer data som du overlater til Zoho når du bruker produktene og tjenestene våre, eller når du deler personlig eller konfidensiell informasjon med oss mens du ber om kundestøtte.
Denne delen omhandler emner som er relevante for både del I og II, og andre generelle emner som Zohos sikkerhetsforpliktelser og hvordan vi vil informere deg når vi endrer denne personvernerklæringen.
Vi samler kun inn informasjon om deg hvis vi trenger informasjonen til et legitimt formål. Zoho vil kun ha informasjon om deg hvis (a) du har gitt informasjonen selv, (b) Zoho automatisk har samlet inn informasjonen, eller (c) Zoho har innhentet informasjonen fra en tredjepart. Nedenfor beskriver vi de ulike scenarioene som faller inn under hver av disse tre kategoriene og informasjonen som samles inn i hver av dem.
Informasjon som du gir oss
i. Kontoopprettelse : Når du registrerer deg for en konto for å få tilgang til en eller flere av tjenestene våre, ber vi om informasjon som navn, kontaktnummer, e-postadresse, firmanavn og land for å fullføre registreringsprosessen. Du må også velge et unikt brukernavn og passord for å få tilgang til den opprettede kontoen. Du kan også gi oss mer informasjon som bilde, tidssone og språk, men vi krever ikke den informasjonen for å registrere en konto for deg. Etter at du har registrert deg, vil du ha muligheten til å velge et sikkerhetsspørsmål og et svar på sikkerhetsspørsmålet - hvis du oppgir disse, vil de kun brukes mens du tilbakestiller passordet ditt.
ii. Arrangementregistreringer og andre skjemainnleveringer: Vi registrerer informasjon som du sender inn når du (i) registrerer deg for et arrangement, inkludert webinarer eller seminarer, (ii) abonnerer på vårt nyhetsbrev eller en hvilken som helst annen e-postliste, (iii) sender inn et skjema for å laste ned et produkt, hvitbok eller annet materiale, (iv) deltar i konkurranser eller svarer på undersøkelser, eller (v) sender inn et skjema for å be om kundestøtte, få et tilbud eller kontakte Zoho for andre formål.
iii. Betalingsbehandling : Når du kjøper noe fra oss, ber vi deg oppgi navn, kontaktinformasjon og kredittkortinformasjon eller annen betalingskontoinformasjon. Når du sender inn kortinformasjonen din, lagrer vi navn og adresse til kortinnehaveren, utløpsdatoen og de fire siste sifrene i kredittkortnummeret. Vi lagrer ikke det faktiske kredittkortnummeret. For rask behandling av fremtidige betalinger, og hvis du har gitt oss din godkjenning, kan vi lagre kredittkortinformasjonen din eller annen betalingsinformasjon i et kryptert format på de sikre serverne til våre Payment Gateway-tjenesteleverandører.
iv. Anbefalinger : Når du gir oss tillatelse til å legge ut anbefalinger om våre produkter og tjenester på nettsteder, kan vi inkludere navnet ditt og annen personlig informasjon i attesten. Du vil få en mulighet til å gjennomgå og godkjenne anbefalinger før vi legger den ut. Hvis du ønsker å oppdatere eller slette anbefalingen din, kan du kontakte oss på privacy@zohocorp.com
v. Samhandling med Zoho : Vi kan ta opp, analysere og bruke din samhandling med oss, inkludert e-post-, telefon- og chat-samtaler med vårt salgs- og kundestøttepersonell, for å forbedre vår samhandling med deg og andre kunder.
Informasjon som vi samler inn automatisk
i. Informasjon fra nettlesere, enheter og servere : Når du besøker nettsidene våre, samler vi inn informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere gjør tilgjengelig, for eksempel internettprotokolladresse, nettlesertype, språkpreferanse, tidssone, henvisnings-URL, dato og klokkeslett for tilgang, operativsystem, informasjon om produsent av mobilenhet og mobilnettverk. Vi inkluderer disse i loggfilene våre for å forstå mer om besøkende på nettsidene våre.
ii. Informasjon fra informasjonskapsler og sporingsteknologier : Vi bruker midlertidige og permanente informasjonskapsler for å identifisere brukere av tjenestene våre og for å forbedre brukeropplevelsen. Vi legger inn unike identifikatorer i våre nedlastbare produkter for å spore bruken av produktene. Vi bruker også informasjonskapsler, beacons, tagger, skript og andre lignende teknologier for å identifisere besøkende, spore nettsidenavigasjon, samle demografisk informasjon om besøkende og brukere, forstå effektiviteten av e-postkampanjer og for målrettet besøkende og brukerengasjement ved å spore aktivitetene dine på nettsidene våre. Vi bruker stort sett førsteparts informasjonskapsler og bruker ikke tredjeparts informasjonskapsler eller andre tredjeparts sporingsteknologier på nettsidene våre for ikke-essensiell eller påtrengende sporing. Du kan lese mer om informasjonskapslene som brukes på våre nettsider her. Du kan også lese mer om Zohos holdning mot ikke-essensielle og påtrengende tredjeparts informasjonskapsler og sporingsteknologi her. Vi bruker også førsteparts lokale lagringsobjekter (LSO) som HTML5 for å lagre innholdsinformasjon og preferanser for å tilby visse funksjoner.
iii. Informasjon fra applikasjonslogger og mobilanalyse : Vi samler inn informasjon om din bruk av våre produkter, tjenester og mobilapplikasjoner fra applikasjonslogger og interne bruksanalyseverktøy, og bruker den til å forstå hvordan din bruk og ditt behov kan forbedre produktene våre. Denne informasjonen inkluderer klikk, rulling, tilgang til funksjoner, tilgangstid og frekvens, genererte feil, ytelsesdata, lagring som brukes, brukerinnstillinger og konfigurasjoner, og enheter som brukes for å få tilgang og plasseringen til disse.
Informasjon som vi samler inn fra tredjeparter
i. Registreringer ved hjelp av fødererte autentiseringstjenesteleverandører : Du kan logge på Zoho Services ved å bruke støttede leverandører av fødererte autentiseringstjenester som LinkedIn, Microsoft og Google. Disse tjenestene vil autentisere din identitet og gi deg muligheten til å dele visse personlige opplysninger med oss, for eksempel navn og e-postadresse.
ii. Henvisninger : Hvis noen har henvist noen av våre produkter eller tjenester til deg gjennom noen av våre henvisningsprogrammer, kan denne personen ha gitt oss ditt navn, e-postadresse og annen personlig informasjon. Du kan kontakte oss på privacy@zohocorp.com for å be om at vi fjerner informasjonen din fra databasen vår. Hvis du gir oss informasjon om en annen person, eller hvis en annen person gir oss informasjonen din, vil vi bare bruke denne informasjonen av den spesifikke grunnen den ble gitt til oss.
iii. Informasjon fra våre forhandlerpartnere og tjenesteleverandører : Hvis du kontakter noen av våre forhandlerpartnere, eller på annen måte uttrykker interesse for noen av våre produkter eller tjenester til dem, kan forhandlerpartneren gi ditt navn, e-postadresse, firmanavn og annen informasjon til Zoho. Hvis du registrerer deg for eller deltar på et arrangement som er sponset av Zoho, kan hendelsesarrangøren dele informasjonen din med oss. Zoho kan også motta informasjon om deg fra anmeldelsessider hvis du kommenterer en anmeldelse av produktene og tjenestene våre, og fra andre tredjeparts tjenesteleverandører som vi engasjerer for markedsføring av produktene og tjenestene våre.
iv. Informasjon fra sosiale medier og andre offentlig tilgjengelige kilder : Når du gir tilbakemelding eller anmeldelser om produktene våre, samhandler eller engasjerer oss på markedsplasser, anmeldelsessider eller sosiale medier som Facebook, Twitter, Linkedin og Instagram gjennom innlegg, kommentarer, spørsmål og andre interaksjoner, kan vi samle slike offentlig tilgjengelige. informasjon, inkludert profilinformasjon, for å la oss komme i kontakt med deg, forbedre produktene våre, bedre forstå brukerreaksjoner og problemer, eller for å reprodusere og publisere tilbakemeldingene dine på nettsidene våre. Vi må opplyse deg om at når den er samlet inn, kan denne informasjonen forbli hos oss selv om du sletter den fra disse nettstedene. Zoho kan også legge til og oppdatere informasjon om deg, fra andre offentlig tilgjengelige kilder.
I tillegg til formålene nevnt ovenfor, kan vi bruke informasjonen din til følgende formål:
Juridiske behandlingsgrunnlag som gjelder for Zoho : Hvis du er en person fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), avhenger vårt juridiske grunnlag for informasjonsinnsamling og bruk av den aktuelle personopplysningen og konteksten vi samler den inn i. De fleste av våre informasjonsinnsamlings- og behandlingsaktiviteter er vanligvis basert på (i) kontraktsmessig nødvendighet, (ii) en eller flere legitime interesser til Zoho eller en tredjepart som ikke overstyres av dine personverninteresser, eller (iii) ditt samtykke. Noen ganger kan vi være juridisk pålagt å samle inn informasjonen din, eller vi kan trenge din personlige informasjon for å beskytte dine eller en annen persons vitale interesser.
Tilbaketrekking av samtykke : Der vi bruker ditt samtykke som juridisk grunnlag, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, men dette vil ikke påvirke eventuell behandling som allerede har funnet sted.
Berettiget interessevarsel : Der vi bruker legitime interesser som juridisk grunnlag og de legitime interessene ikke er spesifisert ovenfor, vil vi tydelig forklare deg hva disse legitime interessene er på det tidspunktet vi samler inn informasjonen din.
Velg bort ikke-essensiell elektronisk kommunikasjon : Du kan velge bort å motta nyhetsbrev og andre ikke-essensielle meldinger ved å bruke "unsubscribe"-funksjonen som er inkludert i alle slike meldinger. Du vil imidlertid fortsette å motta viktige varsler og e-poster som kontovarsling (passordendring, fornyelsespåminnelser osv.), sikkerhetshendelsesvarsler, sikkerhets- og personvernoppdateringsvarsler og viktige transaksjons- og betalingsrelaterte e-poster.
Deaktivering av informasjonskapsler : Du kan deaktivere nettleserinformasjonskapsler før du besøker nettsidene våre. Men hvis du gjør det, kan det hende du ikke får brukt visse funksjoner på nettsidene riktig.
Valgfri informasjon : Du kan velge å ikke oppgi valgfri profilinformasjon , slik som bildet ditt. Du kan også slette eller endre valgfri profilinformasjon. Du kan alltid velge å ikke fylle ut ikke-obligatoriske felter når du sender inn et skjema knyttet til våre nettsider.
Alle Zoho-tilknyttede grupper oppført her har tilgang til informasjonen som dekkes i del I. Vi selger ingen personlig informasjon. Vi deler informasjonen din kun på de måtene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, og bare med parter som har egnet konfidensialitet og egnede sikkerhetstiltak.
Ansatte og selvstendige oppdragstakere : Ansatte og uavhengige oppdragstakere av relevante enheter i Zoho-gruppen har tilgang til informasjonen som dekkes i del I på et behov for å vite-basis. Vi krever at alle ansatte og uavhengige kontraktører i Zoho-gruppens enheter følger denne personvernerklæringen for personlig informasjon som vi deler med dem
Tredjeparts tjenesteleverandører : Vi kan trenge å dele din personlige informasjon og aggregert eller avidentifisert informasjon med tredjeparts tjenesteleverandører som vi engasjerer, for eksempel markedsførings- og reklamepartnere, arrangementsorganisatorer, nettanalyseleverandører og betalingsbehandlere. Disse tjenesteleverandørene er autorisert til å bruke din personlige informasjon kun etter behov for å tilby disse tjenestene til oss.
Domeneregistratorer : Når du registrerer et domene gjennom Zoho fra domenenavnregistratorer, deler vi ditt navn og kontaktinformasjon som din fysiske adresse, e-postadresse og telefonnummer med dem i henhold til ICANN-reglene for domeneregistrering.
Videresalgspartnere : Vi kan dele din personlige informasjon med våre autoriserte forhandlerpartnere i din region, utelukkende med det formål å kontakte deg om produkter du har lastet ned eller tjenester du har registrert deg for. Vi vil gi deg en mulighet til å velge bort å fortsette å jobbe med den aktuelle partneren
Utviklere av markedsplassapplikasjoner : Når du installerer eller kjøper en applikasjon utviklet ved hjelp av Zohos API-er som er lagt ut på Zohos nettbaserte markedsplass, vil navnet og e-postadressen din bli delt med utvikleren av applikasjonen, slik at de kan kontakte deg direkte som leverandøren av den applikasjonen eller tjenesten. Zoho kontrollerer ikke bruken av dine personopplysninger av utviklerne, som vil være basert på sine egne retningslinjer for personvern.
Andre tilfeller : Andre scenarioer der vi kan dele den samme informasjonen som dekkes under del I og II, er beskrevet i del III.
Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du følgende rettigheter med hensyn til informasjon som Zoho har om deg. Zoho forplikter seg til å gi deg de samme rettighetene uansett hvor du velger å bo
Rett til tilgang : Du har rett til å få tilgang til (og få en kopi av, om nødvendig) kategoriene av personopplysninger som vi har om deg, inkludert informasjonens kilde, formål og behandlingsperiode, og personene som informasjonen er delt med
Rett til retting : Du har rett til å oppdatere informasjonen vi har om deg eller å rette opp eventuelle unøyaktigheter. Basert på formålet vi bruker informasjonen din til, kan du instruere oss om å legge til tilleggsinformasjon om deg i databasen vår
Rett til sletting : Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel når de ikke lenger er nødvendige for formålet de opprinnelig ble samlet inn for.
Rett til begrensning av behandling : Du kan også ha rett til å be om å begrense bruken av informasjonen din under visse omstendigheter, for eksempel når du har protestert mot vår bruk av dataene dine, men vi må bekrefte om vi har overordnede legitime grunner til å bruke dem.
Rett til dataportabilitet : Du har rett til å overføre opplysningene dine til en tredjepart i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, i tilfeller der opplysningene behandles med ditt samtykke eller på automatiserte måter.
Rett til å protestere : Du har rett til å protestere mot bruken av opplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel bruk av dine personopplysninger til direkte markedsføring..
Rett til å klage : Du har rett til å klage til riktig tilsynsmyndighet hvis du har noen klage på måten vi samler inn, bruker eller deler informasjonen din. Denne retten er kanskje ikke tilgjengelig for deg hvis det ikke er noen tilsynsmyndighet som arbeider med personopplysninger i ditt land.
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. Noen ganger kan vi oppbevare informasjonen din i lengre perioder som tillatt eller påkrevd ved lov, for eksempel for å opprettholde undertrykkelseslister, forhindre misbruk, hvis nødvendig i forbindelse med et rettslig krav eller saksgang, for å håndheve våre avtaler, for skatt, regnskap eller for å overholde andre juridiske forpliktelser. Når vi ikke lenger har et legitimt behov for å behandle informasjonen din, vil vi slette eller anonymisere informasjonen din fra våre aktive databaser. Vi vil også lagre informasjonen på en sikker måte og isolere den fra videre behandling på backup-plater til sletting er mulig.
Informasjon overlatt til Zoho og formål
Informasjon gitt i forbindelse med tjenester : Du kan overlate informasjon som du eller din organisasjon ("du") kontrollerer, til Zoho i forbindelse med bruk av tjenestene våre eller for å be om teknisk støtte for produktene våre. Dette inkluderer informasjon om dine kunder og dine ansatte (hvis du er en behandlingsansvarlig) eller data som du har og bruker på vegne av en annen person for et bestemt formål, for eksempel en kunde som du yter tjenester til (hvis du er databehandler). Dataene kan enten lagres på våre servere når du bruker tjenestene våre, eller overføres eller deles til oss som en del av en forespørsel om teknisk støtte eller andre tjenester.
Informasjon fra mobile enheter : Når du velger å tillate det, har noen av våre mobilapplikasjoner tilgang til kameraet, anropshistorikken, kontaktinformasjonen, bildebiblioteket og annen informasjon som er lagret på mobilenheten din. Våre applikasjoner krever slik tilgang for å tilby tjenestene sine. På samme måte, når du velger å gi tilgang, samles også stedsbasert informasjon inn for formål inkludert, men ikke begrenset til, å finne kontakter i nærheten eller angi stedsbaserte påminnelser. Denne informasjonen deles eksklusivt med våre kartleverandører og vil kun brukes til å kartlegge brukerplasseringer. Du kan deaktivere mobilapplikasjonenes tilgang til denne informasjonen når som helst ved å redigere innstillingene på mobilenheten din. Dataene som er lagret på mobilenheten din og deres plasseringsinformasjon som mobilapplikasjonene har tilgang til, vil bli brukt i sammenheng med mobilapplikasjonen, og overføres til og assosieres med kontoen din i de tilsvarende tjenestene (i så fall vil dataene bli lagret på våre servere) eller produkter (i så fall vil dataene forbli hos deg med mindre du deler dem med oss).
(All informasjon som er overlatt til Zoho, kalles samlet "tjenestedata")
Eierskap og kontroll over tjenestedataene dine
Vi anerkjenner at du eier tjenestedataene dine. Vi gir deg full kontroll over tjenestedataene dine ved å gi deg muligheten til å (i) få tilgang til tjenestedataene dine, (ii) dele tjenestedataene dine gjennom støttede tredjepartsintegrasjoner og (iii) be om eksport eller sletting av tjenestedataene dine.
Hvordan vi bruker tjenestedata
Vi behandler tjenestedataene dine når du gir oss instruksjoner gjennom de ulike modulene i tjenestene våre. Når du for eksempel genererer en faktura ved hjelp av vår faktureringstjeneste, vil informasjon som navnet og adressen til kunden din bli brukt til å generere fakturaen, og når du bruker vår kampanjeadministrasjonstjeneste for e-postmarkedsføring, vil e-postadressene til personene på e-postlisten din bli brukt til å sende e-postene.
Push-varslinger
Hvis du har aktivert varsling på våre desktop- og mobilapplikasjoner, vil vi sende varsler gjennom en push-varslingsleverandør som Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging eller Windows Push Notification Services. Du kan administrere push-varslingspreferansene dine eller deaktivere disse varslene ved å slå av varsler i applikasjonen eller enhetsinnstillingene.
Hvem vi deler tjenestedata med
Zoho-gruppen og tredjeparts underbehandlere : For å kunne tilby tjenester og teknisk støtte for produktene våre, engasjerer oppdragsgiveren i Zoho-gruppen andre konsernenheter og tredjeparter
Ansatte og selvstendige oppdragstakere : Vi kan gi tilgang til tjenestedataene dine til våre ansatte og enkeltpersoner som er uavhengige kontraktører av Zoho-gruppens enheter som er involvert i å levere tjenestene (samlet våre "ansatte") slik at de kan (i) identifisere, analysere og løse feil, (ii ) manuelt bekrefte e-poster rapportert som spam for å forbedre spam-deteksjon, eller (iii) manuelt bekrefte skannede bilder som du sender til oss for å bekrefte nøyaktigheten av optisk tegngjenkjenning. Vi sikrer at våre ansattes tilgang til tjenestedataene dine er begrenset til spesifikke individer, og at de logges og revideres. Våre ansatte vil også ha tilgang til data som du bevisst deler med oss for teknisk støtte eller for å importere data til våre produkter eller tjenester. Vi kommuniserer våre retningslinjer for personvern og sikkerhet til våre ansatte og håndhever strengt personverntiltak i Zoho-gruppen.
Samarbeidspartnere og andre brukere : Noen av våre produkter eller tjenester lar deg samarbeide med andre brukere eller tredjeparter. Å innlede et samarbeid kan gjøre det mulig for andre samarbeidspartnere å se noe av eller all profilinformasjonen din. Når du for eksempel redigerer et dokument som du har delt med andre personer for samarbeid, vil navnet og profilbildet ditt vises ved siden av redigeringene dine for å la samarbeidspartnerne dine vite at du har gjort disse endringene.
Tredjepartsintegrasjoner du har aktivert : De fleste av våre produkter og tjenester støtter integrasjoner med tredjeparts produkter og tjenester. Hvis du velger å aktivere tredjepartsintegrasjoner, kan det hende at du lar tredjeparten få tilgang til tjenestedataene dine og personlig informasjon om deg. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernpraksisen til tredjepartstjenestene og -produktene før du aktiverer integrasjoner med dem
Andre tilfeller : Andre scenarioer der vi kan dele informasjon som er felles for informasjon dekket under del I og II, er beskrevet i del III
Oppbevaring av informasjon
Vi beholder dataene på kontoen din så lenge du velger å bruke Zoho Services. Når du avslutter Zoho-brukerkontoen din, vil dataene dine til slutt bli slettet fra den aktive databasen under neste opprydding som skjer en gang hver 6. måned. Dataene som slettes fra aktiv database, vil bli slettet fra sikkerhetskopier etter 3 måneder.
Forespørsler fra den registrerte
Hvis du er fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og du mener at vi lagrer, bruker eller behandler informasjonen din på vegne av en av våre kunder, kan du kontakte kunden hvis du ønsker å få tilgang til, rette, slette, begrense eller protestere mot behandling, eller eksportere dine personopplysninger. Vi vil utvide vår støtte til kundene våre for å svare på forespørselen din innen en rimelig tidsramme.
Våre produkter og tjenester er ikke rettet mot personer under 16 år. Zoho samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn som er under 16 år til sine egne formål. Hvis vi blir oppmerksomme på at et barn under 16 år har gitt oss personopplysninger, vil vi ta skritt for å slette slik informasjon. Hvis du mener at et barn under 16 år har gitt personopplysninger til oss, kan du skrive til privacy@zohocorp.com med detaljene, og vi vil ta de nødvendige skritt for å slette informasjonen vi har om det aktuelle barnet. Ved å bruke produktene våre kan du imidlertid samle informasjon om enkeltpersoner som kan være barn. Hvis du behandler informasjon knyttet til barn, erkjenner og samtykker du i at du vil være ansvarlig for å overholde gjeldende lover og forskrifter knyttet til beskyttelse av slike personopplysninger.
Hos Zoho tar vi datasikkerhet svært alvorlig. Det er derfor vi har blitt sertifisert i henhold til bransjestandarder som nevnt her. Vi har tatt skritt for å implementere egnede administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å forhindre uautorisert tilgang, bruk, modifikasjon, utlevering eller ødeleggelse av informasjonen du overlater til oss. Hvis du har noen bekymringer angående sikkerheten til dataene dine, oppfordrer vi deg til å sjekke våre retningslinjer for sikkerhet eller skrive til oss på security@zohocorp.com med eventuelle spørsmål.
Vi har utnevnt et personvernombud for å føre tilsyn med vår håndtering av dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår personvernpraksis med hensyn til dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud ved å sende en e-post til dpo@zohocorp.com eller ved å skrive til: Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT UTRECHT, Nederland.
Vi deler din personlige informasjon og tjenestedata innenfor Zoho Group og med tredjeparter engasjert av Zoho Group for formålene beskrevet ovenfor. Ved å få tilgang til eller bruke våre produkter og tjenester eller på annen måte gi oss personopplysninger eller tjenestedata forstår du at behandlingen, overføringen og lagringen av dine personopplysninger eller tjenestedata skjer i USA, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og andre land der Zoho opererer. Slike overføringer er underlagt hensiktsmessige personvernavtaler, for eksempel en konsernselskapsavtale som er basert på EU-kommisjonens modellkontraktsbestemmelser for databehandlingsaktiviteter som GDPR gjelder for. Du kan skrive til legal@zohocorp.com for å få en kopi av avtalene som danner grunnlag for hvordan vi overfører dataene dine innen Zoho Group og med tredjepartene som er engasjert av oss
For å gjøre det mulig for deg å overholde dine personvernforpliktelser er vi forberedt på å signere et egnet databehandlingstillegg (DPA). Du kan be om en DPA fra Zoho ved å fylle ut dette skjemaet . Når vi mottar forespørselen din, videresender vi en DPA til deg slik at du kan signere.
For å gi økt produktivitet og prediktive evner til brukerne våre bruker vi en rekke teknologier som regulært uttrykk, malmatching, kunstig intelligens og maskinlæring. I tråd med Zohos løfte om ikke å utnytte dataene dine på en måte som ikke respekterer dine forventninger til personvern og konfidensialitet, gjør vi kun følgende begrensede bruk av tjenestedata for disse teknologiene: (i) bruke anonymiserte batcher av tjenestedata for å forbedre nøyaktigheten til algoritmene, og (ii) å bruke din organisasjons data for å utvikle modeller spesifikke for din organisasjon. Våre automatiserings- og kunstig intelligens-teknologier drives for det meste av vår egen organisasjons data som intern kommunikasjon, kommunikasjon med kunder og interne dokumenter samt gratis og betalte eksterne kilder
Noen nettlesere har aktivert "Do Not Track" (DNT)-funksjoner, som sender ut et signal (kalt DNT-signalet) til nettsidene du besøker som indikerer at du ikke ønsker å bli sporet. Foreløpig er det ingen standard som styrer hva nettsider kan eller bør gjøre når de mottar disse signalene. Foreløpig iverksetter vi ikke tiltak som svar på disse signalene
Noen sider på nettsidene våre kan inneholde lenker til nettsteder som ikke er koblet til denne personvernerklæringen. Hvis du sender inn din personlige informasjon til noen av disse tredjepartssidene, er dine personopplysninger styrt av deres personvernregler. Som et sikkerhetstiltak anbefaler vi at du ikke deler noen dine personopplysninger med disse tredjepartene med mindre du har sjekket personvernreglene deres og forsikret deg om deres personvernpraksis.
Vi tilbyr offentlig tilgjengelige blogger og fora på våre nettsider. Vær oppmerksom på at all informasjon du oppgir på disse bloggene og forumene kan brukes til å kontakte deg med uønskede meldinger. Vi oppfordrer deg til å være forsiktig med å avsløre personlig informasjon i våre blogger og fora. Zoho er ikke ansvarlig for de personopplysningene du velger å offentliggjøre. Innleggene dine og visse deler av profilinformasjonen kan bli liggende, selv etter at du avslutter kontoen din hos Zoho. For å be om fjerning av informasjonen din fra våre blogger og fora kan du kontakte oss på privacy@zohocorp.com
Nettsidene våre inkluderer widgeter for sosiale medier, slik som Facebooks "like"-knapper og Twitters "tweet"-knapper som lar deg dele artikler og annen informasjon. Disse widgetene kan samle inn informasjon som IP-adressen din og sidene du navigerer mellom på nettstedet, og kan angi en informasjonskapsel for å gjøre det mulig for widgetene å fungere ordentlig. Din interaksjon med disse widgetene er styrt av personvernreglene til selskapene som leverer dem.
Vi kan bli pålagt ved lov å oppbevare eller utlevere dine personopplysninger og tjenestedata for å overholde gjeldende lover, forskrifter, juridiske prosesser eller myndighetsforespørsler, inkludert oppfyllelse av nasjonale sikkerhetskrav.
Vi kan utlevere personopplysninger og tjenestedata til en tredjepart hvis vi mener at slik utlevering er nødvendig for å forhindre svindel, spamfiltrering, undersøke mistanke om ulovlig aktivitet, håndheve våre avtaler eller retningslinjer, eller beskytte brukernes sikkerhet.
Vi har ikke tenkt å selge virksomheten vår. Men i det usannsynlige tilfellet at vi selger virksomheten vår eller blir kjøpt opp eller slått sammen, vil vi sikre at den overtakende enheten er juridisk forpliktet til å overholde våre forpliktelser overfor deg. Vi vil varsle deg via e-post eller gjennom en fremtredende melding på nettstedet vårt om enhver endring i eierskap eller i bruken av din personlige informasjon og tjenestedata. Vi vil også varsle deg om eventuelle valg du måtte ha angående din personlige informasjon og tjenestedata.
Vi gjør vårt ytterste, inkludert periodiske vurderinger, for å sikre at personlig informasjon du oppgir brukes i samsvar med denne personvernerklæringen. Hvis du har noen bekymringer om vår overholdelse av denne personvernerklæringen eller måten dine personopplysninger brukes på, kan du skrive til oss på privacy@zohocorp.com Vi kontakter deg, og om nødvendig koordinerer vi med de aktuelle reguleringsmyndighetene for å dempe dine bekymringer.
Vi kan endre personvernreglene når som helst ved å varsle deg gjennom en tjenestekunngjøring eller ved å sende en e-post til den primære e-postadressen din. Hvis vi gjør vesentlige endringer i personvernreglene som påvirker rettighetene dine, vil du få minst 30 dagers varsel om endringene via e-post til din primære e-postadresse. Men hvis du ikke har bekreftet e-postadressen din, kan du gå glipp av viktige varsler som vi sender via e-post. Hvis du tror at den oppdaterte personvernerklæringen påvirker dine rettigheter med hensyn til din bruk av våre produkter eller tjenester, kan du avslutte bruken din ved å sende oss en e-post innen 30 dager. Din fortsatte bruk etter ikrafttredelsesdatoen for endringer i personvernreglene vil bli ansett som din samtykke til de endrede personvernreglene. Du vil ikke motta e-postvarsel om mindre endringer i personvernreglene. Hvis du er bekymret for hvordan personopplysningene dine brukes, bør du sjekke på https://www.manageengine.com/no/privacy.html med jevne mellomrom.
