Spełnianie wymogów standardu ISO/ IEC 20000
ISO 20000 jest międzynarodowym standardem dla zarządzania usługami, który opisuje zestaw procesów zarządzania zaprojektowanych tak, aby pomóc organizacjom skutecznie dostarczać usługi.
Podzielony jest na wiele części, z których ISO 20000-1, definiuje niezbędne wymagania potrzebne dla systemu zarządzania usługami (SMS).
Jest to zestaw obowiązkowych wytycznych, do których organizacja musi się przystosować, aby spełnić wymogi standardu ISO 20000. Standard usług jest często stosowany do pomiaru procesów zarządzania usługami IT wewnątrz organizacji. Zgodność z ISO 20000 dowodzi, że organizacja przestrzega najlepszych praktyk dla dostarczania usług IT o wysokiej jakości.
Poprawia wiarygodność
Tworzy kulturę ciągłego samodoskonalenia
Zapewnia przewagę nad konkurencją
Pomaga w spełnieniu wymogów innych przepisówIT pełni ważną rolę w spełnianiu wymogów standardu ISO 20000 Narzędzia do zarządzania IT stosowane są do implementacji procesów zarządzania usługami zgodnie ze standardem ISO 20000-1:2018, dostarczania niezbędnych informacji z inspekcji, ułatwiania certyfikacji i pomocy organizacjom w pozostaniu w zgodności ze specyfikacjami wraz z upływem czasu.
Wyczerpujący pakiet rozwiązań do zarządzania IT od ManageEngine oferuje narzędzia, które mogą pomóc w implementacji i obsłudze procesów zarządzania usługami według wskazań ISO 20000-1:2018. Narzędzia te w efektywny sposób spełniają wymagania zgodności przez integrację niezbędnych procesów w operacjach organizacji i przez tworzenie rejestrów jako dowody zgodności.
(Wewnętrzne i zewnętrzne)
WYMAGANIA DOTYCZĄCE USŁUG
USŁUGI
KONTEKST ORGANIZACJI
KIEROWNICTWO
PLANOWANIE
WSPARCIE DLA SMS
POPRAWA
Wymogi systemu zarządzania usługami wymienione w ISO 20000-1:2018
Referencja: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
PORTFOLIO USŁUG
RELACJE I UMOWA
Podaż i popyt
Projektowanie, tworzenie i przejście usług
Rozwiązanie i realizacja
Zapewnienie usług
OCENA WYDAJNOŚCI
Pobierz przewodnik i dowiedz się w jaki sposób produkty ManageEngine wspierają wymagane procesy zarządzania usługami służące spełnieniu wymogów ISO 20000-1: 2018.
Wyłączenia: Pełna zgodność ze standardem ISO 20000 wymaga różnych rozwiązań, procesów, ludzi i technologii. Rozwiązania wymienione powyżej są jednym z przykładów, pokazujących jak narzędzia do zarządzania IT mogą pomóc w realizacji celów ISO 20000-1. Wymagania 2018 W połączeniu z innymi odpowiednimi rozwiązaniami, procesami i ludźmi rozwiązania ManageEngine pomagają w uzyskaniu certyfikatu ISO 20000. Materiał ten dostarczany jest wyłącznie w celach informacyjnych i nie powinien być uwzględniany jako wskazówki prawne do uzyskania świadectwa ISO 20000. ManageEngine nie zapewnia żadnej gwarancji bezpośredniej, domniemanej lub ustawowej w odniesieniu do tego materiału.
We will get back to you soon
