Najlepsze praktyki przepływu pracy ITSM
Wydajne integracje dzięki aplikacjom zarządzania IT
Sprytne automatyzacje
Rozszerzone możliwości raportowania
Dostosowywanie bez kodu
Wdrażaj w chmurze lub lokalnie
Idealny pakiet startowy, aby zacząć prawidłowo zajmować się zgłoszeniami
Odpowiedni pakiet dla zintegrowanego zarządzania zasobami IT.
Kompletne rozwiązanie gotowe dla ITIL® z wszystkimi funkcjami, których potrzebuje service desk IT.
Zmniejsza przerwy w dostawie usług, zwiększa produktywność agentów, spełnia wymogi SLA i zarządza całym cyklem zgłoszeń IT.
Klasyfikuj, analizuj i zamykaj problemy. Analizuj głównej przyczyny i redukuj powtarzalne incydenty w twoim IT.
Usprawnij planowanie, zatwierdzanie i implementację z automatycznym przepływem pracy. Upewnij się, że nie ma więcej nieautoryzowanych lub błędnych zmian.
Utwórz i publikuj swój katalog usług dzięki dostosowanym umowom dotyczącym poziomu usług (SLA) i wieloetapowym zatwierdzeniom. Zapewnij większą satysfakcję klientów i lepszą widoczność twojego IT.
Śledź i zarządzaj wszystkimi elementami konfiguracji i mapuj ich relacje oraz zależności. Wizualnie analizuj wpływ zmian i przerw dla rozważnego podejmowania decyzji.
Twórz projekty, zarządzaj zasobami i śledź postępy. Integruj projekty IT ze zgłoszeniami i zmianami, aby dostosować całość dostarczanych usług IT.
Stosuj wstępnie przygotowane i dostosowane raporty, aby uzyskać właściwy wgląd. Monitoruj kondycję wydajności Twojej pomocy technicznej IT stosując dostosowane pulpity nawigacyjne działające w czasie rzeczywistym.
Korzystaj z bliskiej integracji oprogramowania, które monitoruje i zarządza twoimi sieciami, aplikacjami, komputerami i active directory. Uzyskaj to, czego zawsze chciałeś - Kompletny wgląd w twoje IT.
Odnajduj, śledź i zarządzaj sprzętem IT oraz zasobami oprogramowania, wszytko to z jednego miejsca. Optymalizuj wykorzystanie zasobów, unikaj luk i zapewnij zgodność licencji.