E-mail, telefon, portal, media społecznościowe i listy służą rozwojowi każdego dnia. Uzyskaj jeden widok dla interakcji z klientem, niezależnie od trybu komunikacji, jaki wybierze.

Pozwala każdemu wydziałowi w Twojej organizacji definiować specjalną konfigurację produktu lub usługi i pracować jako niezależne jednostki.

Zarządzaj informacjami o klientach w tym zakupionymi produktami/usługami, kontraktach do których są uprawnieni, hierarchii organizacyjnej itd.

Wdrażaj personalizowany portal samoobsługowy i zezwalaj klientom na przesyłanie zgłoszeń, śledź je, przeszukuj bazę wiedzy, a także twórz raporty.

Punktualnie zarządzaj i odpowiednio rozliczaj kontrakty o wielu usługach i powiązanych planach wsparcia klienta.

Uzyskaj wszystkie informacje o swojej pomocy technicznej, dzięki intuicyjnym raportom czasu rzeczywistego i pulpitom nawigacyjnym.