Дополнительные сведения об определенных возможностях продуктов
Советы по созданию настраиваемых отчетов
Подробные ответы на конкретные вопросы
Помощь в изменении существующих отчетов для соответствия вашим требованиям
Экономьте драгоценное время и оперативно получайте необходимые аналитические сведения. Решение Analytics Plus с легкостью интегрируется с рядом популярных ИТ-приложений и имеет в своем составе предварительно созданные отчеты и информационные панели, которые позволяют приступить к работе с аналитическими сведениями сразу после установки решения. Секционируйте и фрагментируйте данные, просматривайте самые детальные сведения и настраивайте отчеты для создания собственных ключевых показателей эффективности или метрик.
В состав Analytics Plus входит встроенный помощник на основе искусственного интеллекта, с помощью которого любой сотрудник организации — от специалистов технического отдела и сотрудников центра управления сетью до специалистов службы поддержки, операторов и инженеров технической поддержки — может задавать вопросы и мгновенно получать на них ответы с помощью широких возможностей визуализации.
Теперь вы можете с уверенностью планировать свой бюджет на ИТ или подбор персонала и быть готовыми к неожиданным изменениям в коммерческой деятельности своей организации. Благодаря эффективному алгоритму прогнозирования Analytics Plus вы можете анализировать данные за прошлые периоды времени и получать точные прогнозы на будущее.
Теперь вы всегда будете в курсе изменений в своих данных. Можно настраивать оповещения на основе пороговых значений для важных событий и отправлять соответствующие уведомления ответственным лицам; например, когда уровень обеспечения соответствия требованиям по SLA падает ниже 95 процентов или когда объем ежедневной невыполненной работы превышает 100. Оповещения можно отправлять как по электронной почте, так и в виде уведомлений в приложении.
Используйте данные, хранящиеся в облачных или локальных базах данных. Импортируйте данные из веб-каналов, электронных таблиц и неструктурированных файлов, таких как Microsoft Excel, CSV, HTML, JSON, XML и т. д., а также из облачных хранилищ, например, Box, Dropbox, Google Диск и OneDrive. Analytics Plus автоматически анализирует данные для создания информативных отчетов в считаные секунды. Особых технических навыков для этого не требуется.
Объединяйте и смешивайте данные из нескольких источников, которые требуется проанализировать вместе. Например, данные, полученные от приложений мониторинга инфраструктуры, можно объединить с данными приложений службы поддержки для оценки реального влияния сбоев в работе сети на деятельность различных подразделений организации.
Экспортируйте, отправляйте по электронной почте и публикуйте визуализации и планируйте создание отчетов или информационных панелей для массового предоставления доступа к данным. Используйте возможности детального контроля доступа к данным и управления тем, кто может просматривать ваши данные или взаимодействовать с ними.
Также можно использовать встраиваемые комментарии в Analytics Plus для указания других пользователей и совместной работы с ними в режиме реального времени.
Более эффективное управление облуживанием клиентов и повышение производительности отдела обслуживания.
Получение полного представления обо всех управляемых контрагентах с помощью единого средства.
Аналитика для специалистов службы поддержки для обеспечения превосходного качества обслуживания.
Расширенная аналитика для повышения качестве обслуживания клиентов.
Получение критически важных данных для защиты всех своих корпоративных устройств.
Анализ журналов аудита мобильных устройств для более оперативного обнаружения рисков безопасности.
Оперативная аналитика для приоритизации развертывания исправлений.
Получение информативной аналитики о производительности сети.
Анализ данных мониторинга приложений для принятия стратегических решений.
Анализ поведения пользователей и защита привилегированных учетных записей.
Оптимизация реализации проектов с использованием подходящей аналитики.
Отслеживание важных показателей работы службы поддержки для принятия продуманных решений.