Оптимизируйте бизнес-процессы предприятия с помощью ServiceDesk Plus ESM.
Стандартизируйте предоставление услуг рабочим группам в считаные минуты.
Организуйте новые экземпляры службы поддержки для различных направлений коммерческой деятельности компании, используя доступ на основе ролей для пользователей и технических специалистов.
Управляйте развертыванием и организуйте администрирование нескольких служб поддержки из централизованного каталога.
Используйте полнофункциональную платформу управления обслуживанием для каждого отдела предприятия, чтобы оптимизировать процесс обслуживания.
Организуйте более удобную работу для сотрудников с помощью многоканальной платформы ESM.
Сделайте обслуживание более доступным для пользователей с помощью единого корпоративного портала для всех отделов.
Предоставьте пользователям возможность отправлять заявки, выполнять поиск по статьям базы знаний и просматривать объявления на различных досках - все это в одном месте.
Настройте корпоративный портал обслуживания, чтобы он идеально соответствовал требованиям вашего бизнеса.
Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью визуальных рабочих процессов.
Ускорьте обслуживание за счет эффективных рабочих процессов, создавать которые можно простым перетаскиванием элементов на холст.
Автоматизируйте сложные бизнес-операции и расширьте возможности модулей, не связанных с ИТ, с помощью конструктора сценариев с минимальным написанием кода.
Создавайте подключения к любому бизнес-решению, например, HRMS, и запускайте задачи в других приложениях с помощью веб-перехватчиков, настраиваемых функций и функций обратного вызова.
Мониторинг и оптимизация предоставления услуг с помощью расширенной аналитики.
Анализируйте любые данные службы поддержки и извлекайте из них аналитические сведения с помощью встроенного модуля создания отчетов.
Используйте возможности расширенной аналитики для получения ценной аналитической информации об обслуживании.
Используйте широкий набор диаграмм, включая табличные и сводные отчеты, для визуализации данных службы поддержки, а также экспортируйте полученные данные в различные форматы.
