Библиотека ресурсов

Расширьте свои знания по ITSM с помощью наших ресурсов.
Главная » Библиотека ресурсов
 
Что такое соглашение об уровне обслуживания?

Узнайте подробнее о Соглашениях об уровне обслуживания (SLA) и их роли в работе службы ИТ-поддержки

Подробнее

 
Что такое система управления заявками в службу ИТ-поддержки?

Повысьте эффективность бизнеса, производительность службы поддержки и качество обслуживания клиентов

Подробнее

 
Что такое комиссия экспертов по изменениям (CAB)?

Роли CAB и ECAB в процессе реализации изменений

Подробнее

 
Что такое реагирование на инциденты?

Этапы процесс реагирования на инциденты

Подробнее

 
Что такое CMDB?

Общие сведения о базе данных управления конфигурацией (CMDB)

Подробнее

 
Подробное руководство по управлению инцидентами ITIL®

Подробное руководство по управлению инцидентами ITIL®

Загрузить еще

 
Подробное руководство по управлению серьезными инцидентами в ITIL®

Подробное руководство по управлению серьезными инцидентами в ITIL®

Загрузить еще

 
Подробное руководство по управлению изменениями в ITIL®

Подробное руководство по управлению изменениями в ITIL®

Загрузить еще

 
15 советов по управлению ИТ-активами с помощью ServiceDesk Plus

15 советов по управлению ИТ-активами с помощью ServiceDesk Plus

Загрузить еще

 
15 способов лучше управлять ит-изменениями с помощью ServiceDesk Plus

15 способов лучше управлять ит-изменениями с помощью ServiceDesk Plus

Загрузить

Нам доверяют ведущие организации в мире

Раскройте весь потенциал 360° ITSM

Зарегистрироваться(облачная версия) Загрузить(локальная версия)