Efterlevnad av ISO/IEC 20000-standarden

Vad är ISO 20000?

ISO 20000 är en internationellt erkänd standard för servicehantering som beskriver en uppsättning av hanteringsprocesser utformade för att hjälpa organisationer att erbjuda effektiva tjänster.

Den är indelad i ett antal delar, där ISO 20000-1 definierar kraven som behövs för ett servicehanteringssystem (SMS).

Dessa är obligatoriska krav som måste uppfyllas av organisationer för att bli kompatibla med ISO 20000-standarden. Denna servicestandard är allmänt accepterad för att mäta IT-hanteringsprocesserna i en organisation. ISO 20000-efterlevnad bevisar att en organisation följer bästa praxis för leverans av kvalitativa IT-tjänster.

Fördelar med en ISO 20000-certifiering

Rollen för IT vid förberedelse av ISO 20000-efterlevnad

IT spelar en viktig roll i efterlevnad av ISO 20000. IT-hanteringsverktyg används för att implementera servicehanteringsprocesser enligt ISO 20000-1:2018-standarden, tillhandahålla nödvändiga granskningsbevis, underlätta certifieringen och hjälpa organisationer att följa specifikationerna över tid.

ISO 20000

ManageEngine kan hjälpa dig med att uppfylla ISO 20000-standarden

ManageEngines omfattande svit med IT-hanteringslösningar erbjuder verktyg som kan hjälpa till med implementering och drift av servicehanteringsprocesser som är obligatoriska med ISO 20000-1:2018. Dessa verktyg uppfyller effektivt kraven för efterlevnad genom integration av obligatoriska processer i organisationens drift och generering av poster som bevis på efterlevnad.

ISO 20000-implementeringsdiagram

KUNDER

(intern och externt)

SERVICEKRAV

TJÄNSTER

SERVICEHANTERINGSSYSTEM (SMS)

ORGANISATIONENS SAMMANHANG

LEDARSKAP

PLANERING

STÖD FÖR SMS

Krav på servicehanteringssystem som nämns i ISO 20000-1:2018

Referens: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en

Processmappning av produkt:

SERVICEPORTFÖLJ

SERVICEPORTFÖLJ

slidedown
RELATION OCH AVTAL

RELATION OCH AVTAL

slidedown
Tillgång och efterfrågan

Tillgång och efterfrågan

slidedown
Разработка, создание и предоставление услуг

Servicedesign, konstruktion och överföring

slidedown
Lösning och uppfyllande

Lösning och uppfyllande

slidedown
Servicesäkring

Servicesäkring

slidedown

Fördjupa dig i detaljerna

Ladda ner denna guide för att ta en närmare titt på hur ManageEngine-produkter stöder obligatoriska servicehanteringsprocesser för att hjälpa dig uppfylla ISO 20000-1: 2018.

Fyll i detta formulär för att ladda ner guiden

Ange ditt namn

Ange din e-post

Please select country

Genom att klicka på 'Ladda ned nu' godkänner du behandlingen av personuppgifter enligt Sekretesspolicy.

Friskrivning: Full efterlevnad av ISO 20000 kräver flera olika lösningar, processer, personer och tekniker. Lösningarna som nämns ovan är några av de sätt som IT-hanteringsverktyg kan vara till viss hjälp med ISO 20000-1: 2018-kraven. Tillsammans med andra lämpliga lösningar, processer och personer hjälper ManageEngines lösningar till att uppnå ISO 20000-certifiering. Detta material tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte ses som rättsliga råd för ISO 20000-certifiering. ManageEngine ger inga garantier, vare sig uttryckta, underförstådda eller lagstadgade, gällande informationen i detta material.

Ladda ned guidenFråga nu
popup closesuccess

Thank you for downloading the ISO 20000 guide

popup closesuccess

Thank you

We will get back to you soon