Anslut dig till över 100 000
framgångsrika IT-helpdesks,

stöd slutanvändare och utrusta tekniker

Registrera dig(molnet) Ladda ned (lokalt)
Hem » »

Helpdeskprogramvara för IT

ServiceDesk Plus är en spelförändrare för att omvandla IT-team från daglig problemavhjälpning till att leverera perfekt kundtjänst. Den erbjuder perfekt insyn och central styrning vid hantering av IT-problem för att säkerställa att företagen inte lider av några driftsstopp. Efter 10 års arbete har den skapat glada miner hos miljontals IT-anställda, slutanvändare och intressenter.

Byggd för att hjälpa din IT-support

 

Bästa rutinerna för ITSM-
arbetsflöden

 

Kraftfulla integrationer 
med IT-hanteringsappar

 

Smart
automatisering

 

Omfattande
rapporteringsfunktioner

 

Kodfria
anpassningar

 

Distribuering i moln eller
integrerat

Flexibla planer för dina IT-behov

Standard
Helpdeskprogramvara för IT

Det perfekta startkitet för att få ärendehanteringen att fungera.

Professional
helpdesk + tillgånghantering

Det rätta paketet för integrerad IT-tillgångshantering.

  • Helpdesk-hantering
  • IT-tillgångsupptäckt
  • Hantering av programvarutillgång
  • Rapporter för tillgångsinventering
  • Inköp och 
    avtalshantering
Enterprise
help desk + ITIL® + tillgång + projekt

Helt ITIL®-förberedd ITSM-svit med alla funktioner som en IT-servicetjänst kräver.

  • Ärendehantering
  • Problemhantering
  • Ändringshantering
  • IT-projekthantering
  • Versionshantering
  • Tjänstekatalog
  • Tillgångshantering
  • CMDB (Endast tillgänglig på anläggningar)

Vad våra kunder säger

  •  
    Serkan Sevim, VD, Medianova
    ”Vi visste aldrig hur viktigt ett helpdesk-program för IT-supportärenden var förrän vi skaffade oss ett — och vi valde rätt. Vi valde ManageEngine ServiceDesk Plus och det har vi aldrig ångrat.”
  •  
    James Arnold, Manhattan Associates
    ”ServiceDesk Plus är ett simpelt men ändå avancerat helpdesk-program för IT-supportärenden. ServiceDesk Plus har varit ett fantastiskt beslut — både funktionellt och ekonomiskt.”
  •  
    Karl Lowenstein, IT-ansvarig, Saba
    ”ServiceDesk Plus har skapat enastående värde för organisationen. Det är ett oerhört avancerad IT-supportsystem som dessutom är enkelt att hantera. Vi använder det för att hantera förfrågningar åt flera team i företaget, som t.ex. IT, fastigheter, marknadsföring och HR."
  •  
    Sarah Dawson, tekniker, VA DMV
    ”ServiceDesk Plus är enligt mig ett oerhört anpassningsbart program för IT-supportärenden. Man slipper allt strul med att koda och testa, så vi kan distribuera det och utbilda vår analysbas rätt effektivt. Det har hjälpt oss att enkelt hantera förfrågningar och hålla vårt lager under kontroll. ”
  •  
    Mohammed Al Meqbali, IT-infrastruktursansvarig, Al Foah
    ”En av de främsta fördelarna med ServiceDesk Plus är att det är kompatibelt med ITIL-livscykeln. Detta har reducerat den tid och energi våra team lägger på att implementera incident- och ändringshantering. Ännu en fördel jämfört med andra helpdesk-program för IT-supportärenden är det enkla och användarvänliga gränssnittet. ”
  •  
    Karel Martens, IT-ansvarig, Wolters Kluwer
    ”Helt klart marknadens bästa ServiceDesk-verktyg. Supporten är förstklassig och oerhört effektiv. Det är ett nöje att arbeta med ett IT-system för helpdesk som är så komplett.”
  •  
    Mike van Gestel, Ovako wire
    ”ServiceDesk Plus är ett fantastiskt system för IT-supportärenden för små till medelstora företag. ServiceDesk Plus har allt du kan önska dig från en applikation. Programmet hanterar inte bara supportärenden och tillgångar, utan bidrar även till att strukturera och disciplinera din IT-avdelning. Vi älskar det!”
  •  
    Nathan Reasoner, Pacific Whale Foundation
    ”Vi är oerhört imponerade av flexibiliteten hos detta program för IT-helpdesk från ServiceDesk Plus. Vi kan skapa mallar för specifika behov i syfte att separera supportärenden och rapporteringen i vardera avdelning, vilket ger våra användare en sömlös upplevelse.”
  •  
    Tony Batalla, City of San Leandro
    ”Vi tog en titt på några av marknadens bästa helpdesk-program som t.ex. ServiceNow och Remedy Force, men vi valde slutligen ServiceDesk Plus eftersom det uppfyllde våra behov till ett pris som vi tyckte var oerhört förmånligt. ”
  •  
    Mike van Gestel, Ovako Wire
    ”ServiceDesk har allt du kan önska dig från en applikation! Detta helpdesk-program hjälper oss i våra dagliga driftsaktiviteter. Det hanterar supportärenden, det har tillgångar och hjälper IT-avdelningen att bli strukturerad och disciplinerad! Vi älskar det! ”
  •  
    Christian Davies, Avecto
    ”ServiceDesk Plus är det bästa IT-helpdeskprogrammet som gjorde det möjligt för att effektivisera våra supportärenden för snabb och effektiv support. Det gjorde det även möjligt för oss att se alla tillgångar i vårt nätverk oavsett av plats samt ge oss en överblick med begränsade detaljer. ”
  •  
    Nicholas P. Arispe, Radiology Associates
    ”Allt det vi vill göra med IT-system för supportärenden på Radiology Associates körs via ServiceDesk Plus — servicedesk, tillgångshantering och projekthantering. ServiceDesk Plus uppfyller alla våra kriterier. Jag är definitivt en livslång kund.”
  •  
    Darren Hammond, Lesedi Nuclear Services
    ”ServiceDesk Plus är ett utmärkt program för att skapa IT-supportärenden. Vi älskar kontrollpanelen eftersom den låter oss hålla kolla på alla ärenden och ger snabbt praktisk information. Supportärendenas arbetsflöden hjälper oss att reducera komplexitet och lösa problem snabbare.”
  •  
    Joe Gonzales, ​The Austin Convention Center
    ”ServiceDesk Plus har varit ett enastående system för supportärenden i helpdesk som jag kan tacka för att jag inte är lika stressad längre. Jag får all information jag behöver från en och samma plats. Jag vet vad som står i kön och kan känna mig trygg i vetskapen att jag inte glömde några personliga förfrågningar. ”
  •  
    Karen Roche,​ Electroswitch, Massachusetts
    ”ServiceDesk Plus är ett fenomenalt system för helpdesk-support som ger oss tillgång till hela aktivitetsflödet från en enda plats. Detta hjälper i granskningsarbetet. Teamet har även haft möjligheten att utnyttja mekanismen för enkelt rapportering för att få avancerad analys i deras service desk-arbete, vilket ger oss möjlighet att få bättre resultat. ”
  •  
    Jeanette Bush, CCPL
    ”Helpdesk-programmet ServiceDesk Plus har varit helt fantastiskt för vårt företag. Det är ytterst få uppgifter som faller mellan stolarna på grund av vårt stressiga arbetsschema. Kommunikation spelar en viktig roll i våra skyldigheter och ServiceDesk Plus har hjälpt oss oerhört. Tack.”
  •  
    Raymond Scott, Scott Engineering
    ”Detta är helt klart det bästa helpdesk-programmet som någonsin utvecklats. Det är lätt att använda och går snabbt att lära sig. Det har många andra funktioner som andra system för supportärenden i helpdesk inte har. Hatten av för teamet som skapat det bästa programmet jag någonsin använt.”
  •  
    Andre Viljoen, Anglo IM Services
    ”Enastående produkt. Jag älskar hur den har gjort mina dagliga uppgifter enklare att hantera och jag glömmer inte bort mina klienters förfrågningar. Det är även ett enastående helpdesk-program som hjälper mig att hålla kontakten med mina klienter i varje skede. Jag älskar även lösningsområdet. Jag använder detta som ett lagringsutrymme för mina anteckningar, där jag kan låta klienten se dem eller hålla dem för mig själv.”
  •  
    Rick Farrell, ARI Financial Services Inc
    ”Detta måste vara marknadens enklaste och mest användarvänliga helpdesk-program för IT-supportärenden. Vi har använt ServiceDesk Plus i åratal för alla våra behov inom helpdesk, fastigheter och inköp. Jag älskar det här programmet ... förnyar min prenumeration igen ... NU DIREKT!”
  •  
    Katie Mims, Lead, Eid Passport
    ”Min avdelning använder ManageEngines helpdesk-program, ServiceDesk Plus, istället för delade brevlådor. ServiceDesk Plus sparar oss ovärderliga resurser i vår Exchange-server. Tack vare rapporteringsfunktionerna i ServiceDesk Plus har vi kunnat spåra produktivitet och effektivisera några av våra processer.”
  •  
    Dean Bird, My Book It
    ”ServiceDesk Plus ger oss lösningar för helpdesk-support i världsklass. Push-meddelandena har hjälpt oss att ligga steget före våra supportärenden. Vi spårar ärendets framsteg och uppdaterar dem allteftersom. Vi är helt enkelt mer produktiva nuförtiden utan allt strul.”
  •  
    Muhammad Gouda, ITWORX Education
    ”Enligt min mening är ServiceDesk Plus det bästa systemet för supportärenden som gjort det mycket enklare för mig att hantera mitt team och deras uppgifter. Dess rapporteringsverktyg gjorde det möjligt för mig att övervaka och rapportera teamets framsteg på ett visualiserat sätt ... Jag bara älskar det.”
  •  
    Silas Anderson, Caro Community Hospital
    ”ServiceDesk Plus är ett oerhört bra helpdesk-program för IT-supportärenden. Det är enkelt att komma igång och växa utan någon press. Dessutom är supporten enastående!”
  •  
    Joe Frazier, McMenamins Pubs & Breweries
    ”Vi har haft en hel del problem med tillförlitlighet, första installation, konfigurera allt och distribuera det. ServiceDesk visade sig vara ett så bra IT-helpdesksystem att det gjorde allt detta åt oss. Vi var igång redan samma dag som vi installerade programmet. Det är helt fantastiskt!”
Starta din gratis utvärderingsversion idag
ITIL-baserade funktioner, designade för din IT-helpdesk
 
Ärendehantering
 
Få kontroll över din helpdesk

Minska driftsstoppen, förbättra agentproduktiviteten, uppfyll SLA:er, och hantera hela livscykeln för dina IT-ärenden.

 
Problemhantering
 
Sluta släcka bränder

Klassificera, analysera och angrip problem. Analysera rotorsaken och minska återkommande incidenter i din IT-lösning.

 
Ändringshantering
 
Hantera ändringar med precision

Effektivisera planering, godkännande och implementering med automatiserade arbetsflöden. Se till att det inte finns några fler obehöriga eller misslyckade ändringar.

 
Tjänstekatalog
 
Optimera tjänsteleverans

Skapa och publicera din tjänstekatalog med anpassade SLA:er (service level agreements) och godkännanden i flera steg. Säkerställ en högre användarnöjdhet och bättre insyn i IT-verksamheten.

 
CMDB
 
Få den större bilden

Spåra och hantera alla konfigurationsobjekt och mappa deras relationer och beroenden. Analysera påverkan av ändringar visuellt och driftsstopp för välinformerade beslut.

 
IT-projekthantering
 
Leverera IT-projekt i tid

Skapa projekt, hantera resurser och spåra förlopp. Integrera IT-projekt med ärenden och ändra till fininställning av övergripande IT-tjänsteleverans.

 
Rapporter
 
Driv fram beslut med rätt data

Använd sparade och anpassade rapporter för att få rätt insyn. Övervaka statusen i din IT-supportprestanda med paneler i realtid och anpassningsbara paneler.

 
Integrationer
 
Samarbeta med andra IT-system

Använd tät integration med mjukvaran som övervakar och hanterar dina nätverk, applikationer, stationära datorer och active directory. Få det du alltid önskade - 360-graders insyn i dina IT-lösningar!

 
Tillgångshantering
 
Effektivisering av tillgångshantering

Upptäck, spåra och hantera din IT-hårdvara och mjukvarutillgångar på en plats. Optimera tillgångsanvändning, undvik sårbarheter och säkerställ licensefterlevnad.

Frigör kraften i 360° ITSM
Registrera dig(molnet) Ladda ned(lokalt)