Yardım Masası Yönetimi
IT yardım masanızı, müşteri desteğini ve IT varlığı ömür döngüsünü yönetmek için çözümler.
- Bir ITIL çerçevesi üzerine inşa edilmiş entegre varlık ve proje yönetimine sahip web tabanlı IT yardım masası yazılımı
- 120.000'ü aşkın şirket tarafından kullanılmaktadır
- 29 farklı dilde sunulmaktadır
- MSP'ler için özel olarak inşa edilmiş entegre varlık yönetimine sahip web tabanlı ITIL'e hazır IT yardım masası yazılımı
- Her istemciyi etkili ve hassas bir şekilde faturalandırın
- Her bir hesabı ayrı şekilde yeniden markalandırın
- Web tabanlı müşteri desteği yazılımı
- Müşteri hata raporlarını, hesabı ve iletişim bilgilerini yönetin
- Sorun hata raporları halindeki müşteri e-postalarını sağlam bir e-posta yönetim sistemi aracılığıyla takip edin ve yönetin
- Müşterilere zamanında hizmet sağlamak ve gerekli faturalandırmayı yapmak için çoklu hizmet sözleşmelerini ve ilgili destek planlarını yönetin
- IT varlıklarınızı (donanım ve yazılım) tek bir yerden keşfedin ve gözlemleyin
- Planlama ve satın almalar konusunda bilinçli kararlar alın
- Bir varlığın toplam sahip olma maliyetini öğrenin
- Yazılım lisans uyumluluğu sağlayın
- Tüm IT varlığı ömür döngüsünü yönetin
- Varlıklardan elde edilen faydaları azami düzeye çıkarın
- Her türlü sorunun giderilmesine yönelik HIPAA uyumlu gelişmiş Uzaktan Kontrol.
- Sorunları yıldırım hızıyla çözmeyi sağlayan 12'yi aşkın kullanışlı araç.
- Son kullanıcılarla anında iletişim için sesli, görüntülü ve yazılı sohbet.
- Çoklu ekran desteği ile ortaklaşa sorun giderme.
- Kullanıcı onayı ve uzaktaki oturumları kaydetme kabiliyeti.
- Gerçek zamanlı günlük tutma ve raporlar.
- Üretim maliyetlerini optimize etmeye ve verimliliği arttırmaya yönelik güç seçenekleri.