ITOM Nedir?

IT Operasyonları Yönetimi (ITOM) ağ kaynaklarını sağlama, kapasite planlamasını geliştirme, optimum performansı sağlama ve IT altyapınızın sürekli kullanılabilirliğini sağlama sürecidir. Son kullanıcılara kesintisiz, kaliteli hizmet sunmanıza yardımcı olan tüm ağ oluşturma ve uygulama izleme görevlerini içerir. Etkili bir kurumsal ITOM stratejisi, kuruluşların müşteri memnuniyeti elde etmek ve rekabetin önüne geçmek için kritik bileşenler olan ağ sağlık durumu, performansı ve sorunsuz hizmet sunumunu sağlamalarına yardımcı olur.

Bununla birlikte, kuruluşlar tüm zamanlarını, çabalarını ve bütçelerini ITOM görevlerini basitleştirmek için farklı araçlar kullanmaya harcamamalıdır. Şu an ihtiyacımız olan IT altyapıları için doğru miktarda görünürlük kazanmalarına ve en yüksek performansı sağlamalarına yardımcı olmak için net, iyi tanımlanmış bir süreç sunan birleşik bir ITOM aracıdır.

Birleştirilmiş ITOM’un avantajları

İyi yapılandırılmış bir ITOM platformu, işletmelerin kritik IT altyapısı sıkıntılarını çözmelerine yardımcı olabilir. Kuruluşlar, optimum performansı sağlayan uçtan uca bir IT altyapı yönetimi çözümüyle aşağıdakileri gerçekleştirebilir:

• Kapasite planlama ve konuşlandırmayı artırma: Ağ kaynak kullanım eğilimlerinizi anlayıp tanımlayın ve kaynak kesintilerinin önüne geçin. Otomatik raporlarla geçmiş kullanım metriklerini ve eğilimlerini günlüğe kaydedin. Örneğin, sürekli artan iş gereksinimlerini karşılamak için depolama ihtiyaçlarını önceden planlayabilirsiniz.
• IT kaynak yönetimini basitleştirin: Bir kuruluşun IT kaynaklarını merkezi şekilde yönetin, kaynak talebi gerçekleştirin ve sorunsuz IT yardım masasının çalışmasını sağlayın.
• Cihazların sağlık durumunu ve performansını izleyin: Çeşitli fiziksel ve sanal altyapı bileşenleri için düzenli sağlık durumu ve performans kontrolleri yapın ve güvenilir performanslarını sağlayın.
• Ağ trafiğini izleyin ve yönetin: IT altyapınızın bant genişliği tuzaklarına yenik düşmesini önlemek için optimum bant genişliği tüketimini sağlayın ve trafiği buna göre şekillendirin.
• Global uyum standartlarını karşılayın: Tüm cihazların en son güvenlik uyum standartlarına uygun olduğundan emin olun ve periyodik yedeklemeleri ve uyum kontrollerini otomatik hale getirin.
• Uzun süreli kesintilerden kaçının: Sorunları IT’nizi bozmadan önce tahmin etmek, hatalı konfigürasyonları izlemek ve etkili olay yanıtını sağlamak için kritik konfigürasyonların periyodik yedeklemelerini yapmak için proaktif izleyicilerin kurulumunu tamamlayın. Etkili felaket kurtarma stratejilerini planlamayın ve uygulayın.
• Son kullanıcılar üzerindeki etkiyi en aza indirin: Son kullanıcı deneyiminin etkilenmediğinden emin olmak için iş açısından kritik uygulama ve sunucuları izleyin. Güvenliğin tüm savunmasız uç noktalarda uygulandığından emin olun.

ITOM’daki güçlükler: Birleştirilmiş ITOM çözümüne neden ihtiyaç duyuyorsunuz?

ITOM, ağ yöneticilerinin ağ kaynakları hakkında görünürlük kazanmasına, IT altyapılarını modernize etmesine ve süreçleri otomatik hale getirmesine yardımcı olurken, yönetim süreci birleştirilmiş IT operasyonları yönetimi çözümü olmadan karmaşık olabilir. Ağların hibrit, dağıtılmış ve dinamik hale gelmesiyle, ağ yöneticileri aşağıdakiler gibi zorluklarla karşılaşabilir:

• Sınırlı görünürlük: Ağ yöneticileri her zaman kuruluşun IT altyapısına ilişkin birden fazla katmanda (fiziksel katman, uygulama katmanı, güvenlik katmanı ve iletim katmanı) tam görünürlük gerektirir. Bununla birlikte, eski ITOM çözümleri ve araçları, modern IT altyapılarında tam görünürlüğü etkin şekilde sağlayamamaktadır.
• Farklı araçlar ve veri kaynakları: Günümüzde çoğu ağ yöneticisi hâlâ ITOM süreç ve görevlerini yürütmek için farklı bağımsız araçlara itimat eder. Farklı ağ, uygulama veya hizmet bileşenleri için özel araçlar kullanılması uygun görünse de bu durum ITOM için farklı veri kaynaklarına yol açar. Ayrıca IT yöneticileri ITOM hizmetlerine yönelik birkaç araçla her biri arasında bir denge kurmalıdır. Bir araca çok fazla odaklanılması, diğer araçlar tarafından kaydedilen temel boşlukların ve ağ sorunlarının gözden kaçırılmasına yol açabilir.
• Entegrasyon yoksunluğu: ITOM, Operasyon yönetimi dışında ayrıca ekiplerin birbirleriyle iletişim kurmasını ve iş birliği yapmasını da gerektirir. Daha da önemlisi, IT’nin artık gerekli araçlarla entegre olmadan sorunsuz çalışması için biletleme ve yardım masası yazılımına güvenmesiyle, ITOM zahmetli hale gelebilir.
• Ölçeklendirilebilirlik, yüksek maliyetler ve bütçe kısıtlamaları: Kullanılan farklı araçlar genellikle pahalıdır. Ağ ölçeklendirmesi, lisans şartlarını ve modellerini iyice anlamadan IT bütçesini zorlayabilecek maliyetli bir süreç haline gelir.

Tüm ITOM döngünüzü basitleştirmek için oluşturulmuş kabiliyetlere sahip bir birleştirilmiş çözüm olan OpManager Plus’a girin

ManageEngine OpManager Plus, dünya çapındaki ağ yöneticilerinin güvenini kazanmış bir birleştirilmiş ITOM çözümüdür. Bu entegre IT operasyonları yönetim aracı, kuruluşunuzun IT altyapısının optimum performansını sağlayan gelişmiş IT operasyonları izleme kabiliyetleriyle donatılmıştır.