Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Bu özet, 25 Mayıs 2018 tarihinde yürürlüğe giren yeni gizlilik politikamızın bir özetidir. Buraya bağlantısı olan tüm Zoho web sitelerini ve bu web sitelerinde yer alan tüm ürün ve hizmetleri kapsar. Ayrıntılı politika bu özetle aynı yapıyı takip eder ve asıl yasal belgeyi teşkil eder.
Gizlilik taahhüdümüz: Zoho, bilgilerinizi hiçbir zaman reklam için başkalarına satmamış veya başkalarının reklamlarını göstererek para kazanmamıştır ve bunu asla yapmayacağız. Yaklaşık 20 yıldır yaklaşımımız bu şekilde olmuştur ve bu yaklaşımımıza bağlı kalacağız. Bu politika size, sizden hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgilerle neler yaptığımızı, bunlara kimin erişebileceğini ve bununla ilgili neler yapabileceğinizi söyler.
Gerçekten ihtiyacımız olan bilgileri topluyoruz. Bu bilgilerin bir kısmı, hesap açarken, bir etkinlik için kayıt yaptırırken, müşteri desteği isterken veya bizden bir şey alırken aktif olarak verdiğiniz bilgilerdir. İsminizi ve iletişim bilgilerinizi saklıyoruz ancak kredi kartı numaranızı (güvenli ödeme ağ geçitlerimizden birinde, izniniz olduğu zamanlar hariç) saklamıyoruz.
Web sitelerimizden birini ziyaret ettiğinizde veya yazılımımızı kullandığınızda, siteye nasıl ulaştığınız, içinde nerelerde gezdiğiniz, hangi özellikleri ve ayarları kullandığınız gibi bazı temel bilgileri otomatik olarak kaydediyoruz. Bu bilgileri web sitelerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve yeni ürünler geliştirmek için kullanıyoruz.
Bazen bilgileri dolaylı olarak alıyoruz. Ürünlerimizi tavsiye programlarımızdan biri veya satıcı ortaklarımız aracılığıyla sorarsanız veya LinkedIn veya Google gibi bir kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla ürünlerimizden birinde oturum açarsanız, iletişim bilgilerinizi bize ileteceklerdir. Talebinizi tamamlamak için bu bilgileri kullanacağız. Markamızla sosyal medya üzerinden etkileşim kuruyorsanız (örneğin, beğenme, yorum yapma, yeniden gönderme (retweet), bahsetme veya takip etme gibi), etkileşimlerinize ve profil bilgilerinize erişebileceğiz. Bu bilgileri daha sonra sosyal medyadan kaldırsanız bile biz saklamaya devam edeceğiz.
Bilgilerinizi talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak, hesaplarınızı oluşturmak ve sürdürmek ve hesaplarınızda yetkisiz bir faaliyet olasılığına karşı tetikte olmak için kullanıyoruz. Ayrıca kullanmakta olduğunuz ürünler, müşteri destek talepleriniz, beğenebileceğiniz yeni ürünler, bize geri bildirim verme imkanları ve politika güncellemeleri hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanıyoruz. Topladığımız bilgileri, kullanıcı ihtiyaçlarını anlamak ve web sitelerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için analiz ediyoruz.
Bilgilerinizi toplamamız ve işleme koyabilmemiz için hukuki bir zeminimiz olması gerekiyor. Çoğu durumda ya izninizi alıyoruz ya da bizden talep etmiş olduğunuz hizmeti sağlamak için bilgiye ihtiyaç duyuyoruz. Durum bu olmadığında, meşru ticari menfaatlerimiz gibi farklı bir hukuki zeminimiz olduğunu göstermek zorundayız.
Bilgileri en baştan vermeyerek ya da daha sonra vazgeçerek belirli bilgilerin kullanılmasını reddedebilirsiniz. Tarayıcınızın bize bilgi vermesini engellemek için çerezleri de devre dışı bırakabilirsiniz ancak bunu yaparsanız, belirli web sitesi özellikleri düzgün çalışmayabilir. Üçüncü taraf çerezlerini tüm Zoho web sitelerinden ve ürünlerinden tamamen devre dışı bırakıyoruz.
Kişisel bilgilerinize erişimi, bu bilgileri haklı gerekçelerle kullanması gereken çalışanlarımızla ve yüklenicilerimizle sınırlandırıyoruz. Bilgilerinizi diğer taraflarla (geliştiriciler, hizmet sağlayıcıları, alan adı kayıt şirketleri ve satış ortakları gibi) paylaşırsak, genel olarak size hizmet vermek için bilgilerinizi kullanabilmeleri için uygun güvenlik önlemlerine ve geçerli bir nedene sahip olmaları gerekir.
Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) veri konularına (erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği, itiraz etme ve şikayet etme hakkı dahil) belirli haklar sağlar. Zoho, nerede yaşarsanız yaşayın, size aynı hakları sağlamayı taahhüt eder.
Kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Bilgilerinizi işlemek için meşru bir ihtiyacımız kalmadığında, (hangisi uygunsa) bilgilerinizi sileceğiz, anonim hale getireceğiz veya izole edeceğiz.
Müşterileriniz veya çalışanlarınız hakkındaki bilgiler gibi başkalarına ait verileri, Zoho uygulamalarını kullanarak ele alırsanız, bu verileri işlenmek üzere bize emanet edersiniz. Bir Zoho mobil uygulaması kullanıyorsanız ve uygulamaya kişilerinize ve fotoğraf kitaplığınıza erişim izni verirseniz, verileri bize emanet etmiş olursunuz. İşleme amacıyla bize emanet ettiğiniz verilere hizmet verileri denir.
Hizmet verileriniz size aittir. Bunları koruyor, bunlara erişimi kısıtlıyor ve bunları sadece talimatlarınıza göre işliyoruz. Bunlara erişim sağlayabilir, bunları üçüncü taraf entegrasyonlarıyla paylaşabilir ve bunların dışa aktarılmasını veya silinmesini isteyebilirsiniz.
Verileri, Zoho Hizmetlerini kullanmayı tercih ettiğiniz sürece hesabınızda tutarız. Hesabınızı kapatmanızdan sonra, verileriniz 6 ay içinde aktif veritabanımızdan ve bundan sonraki 3 ay içinde yedek veritabanımızdan otomatik olarak silinecektir.
Avrupa Ekonomik Bölgesi'ndeyseniz ve birinin (örneğin, işvereniniz veya hizmetlerini kullandığınız bir şirket) bilgilerinizi işlenmek üzere bize verdiğine inanıyorsanız, verilerinizle ilgili olarak bizden bazı adımlar atmamızı talep edebilirsiniz. Bu veri haklarını kullanmak için, lütfen verileri bize sağlayan kişi veya şirket ile iletişime geçin; talebiniz halinde onlarla birlikte çalışacağız.
Size taahhüt edebileceğimiz gizlilik açısından bazı sınırlamalar söz konusudur. Yasal bir yükümlülüğe uymak, dolandırıcılığı önlemek, bir anlaşmayı yürürlüğe koymak veya kullanıcılarımızın güvenliğini korumak için gerekli olduğu takdirde kişisel bilgileri ifşa edeceğiz. Şu anda internet tarayıcılarından “Takip Etme” sinyallerine itibar etmiyoruz; bunların işlenmesine yönelik evrensel bir standart ortaya çıktığında, bu standarda uyacağız.
Üçüncü taraf web sitelerinin ve sosyal medya widget'lerinin kendi ayrı gizlilik politikaları vardır. Kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmadan önce her zaman ilgili gizlilik politikasını kontrol edin.
Gizlilik uygulamalarımız hakkında soru sormak, GDPR ile uyumlu bir Veri İşleme Ekini talep etmek, reşit olmayan birinden kişisel veriler topladığımızı düşünüyorsanız bizi uyarmak veya kişisel bilgilerinizin bloglarımızdan veya forumlarımızdan kaldırılmasını istemek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Güvenlik Politikamıza ve Gizlilik Politikamıza da göz atabilirsiniz.
Gizlilik politikamızda büyük değişiklikler yapmamız veya uzak bir ihtimal olmakla birlikte işimizi satmaya karar vermemiz halinde sizinle irtibata geçeceğiz.
Bu Gizlilik Politikası beyanı, burada l listelenmiş tüm işletmelerden (topluca "Zoho", "biz", "bize" veya "bizim") oluşan Zoho Grubu tarafından yapılmakta olup, 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir. Tüm bölümlerimiz - Zoho, ManageEngine, Site24x7 ve WebNMS – için geçerlidir.
Zoho, müşteri ve kullanıcı gizliliği popüler hale gelmeden, bu pozisyonu alması politik olarak doğru ya da yasal olarak bağlayıcı hale gelmeden çok önce bu konunun neredeyse 20 yıldır üzerinde durmaktadır. Gereken bilginin yalnızca en az miktarını istiyor, sadece iş yapmak için gerekli olduğuna inandığımız ya da eldeki işlemlerin halledilmesi için gerektiği kadarını topluyoruz. Müşterileri, elimizdeki onlarla ilgili bilgilerden haberdar ediyoruz ve belirli taahhütlerden vazgeçmelerine izin veriyoruz. Ancak şimdiye kadar en büyük taahhüdümüz, ürünlerimizin ücretsiz sürümlerinden bile olsa reklam gelirlerinden bir dolar bile kazanmamış olmamız ve asla kazanmayacak oluşumuzdur. Yani müşteri bilgilerinin toplanması ve reklam gelirlerinin artırılması arasındaki temel çıkar çatışmasından ve beraberinde getirdiği müşteri gizliliği açısından kaçınılmaz tavizlerden kaçınıyoruz.
Bu politikanın amacı, müşterilerimizle ve kullanıcılarımızla ilgili topladığımız bilgileri, bunları nasıl kullanacağımızı ve nasıl kullanmayacağımızı açık bir şekilde ortaya koymaktır. Bu politika ne yazık ki istediğimizden daha uzun ancak tüm ilgili vakaları açık bir şekilde ele almalıyız. Dili mümkün olduğunca basit ve dolaysız kullanmaya çalışacağız.
Bu Gizlilik Politikası, buraya link veren tüm Zoho web siteleri için geçerlidir. Ayrıca Zoho'nun bu web siteleri, mobil uygulamalarımız ve Zoho'nun Zoho çevrimiçi pazarında ve diğer üçüncü taraf çevrimiçi pazarlarında yayınladığı uygulamalar aracılığıyla sunduğu ürün ve hizmetler için de geçerlidir. Bu Gizlilik Politikası, ayrı bir gizlilik politikasına sahip olan web sitelerimiz, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz için geçerli değildir.
Bu Gizlilik Politikası üç bölümden oluşmaktadır:
Bölüm I - Zoho’nun topladığı ve denetiminde olan bilgiler
Bu bölümde, Zoho'nun web sitesi ziyaretçileri, potansiyel müşteriler, Zoho'nun ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları ve web sitelerinde yayınlanan veya bunlarla bağlantılı olan formlar veya e-posta adresleri aracılığıyla Zoho ile iletişim kuran diğer kişiler hakkındaki bilgileri toplayıp kullanmasını ele alır.
Bölüm II - Zoho'nun adınıza işlediği bilgiler
Bu bölüm Zoho'nun, ürün ve hizmetlerimizi kullanırken veya müşteri desteği talep ederken kişisel veya gizli bilgilerinizi paylaştığınız zamanlarda, Zoho'ya sağladığınız verileri nasıl ele aldığıyla ilgilidir.
Bölüm III - Genel
Bu bölüm, hem Bölüm I hem de Bölüm II ile ilgili olan konuları ve Zoho’nun güvenlik taahhütleri gibi diğer genel konuları ve bu Gizlilik Politikasını değiştirdiğimizde sizi nasıl bilgilendireceğimizi ele alır.
Yalnızca bazı haklı gerekçelerle bilgiye ihtiyacımız olduğu takdirde sizin hakkınızda bilgi toplarız. Zoho ancak (a) bilgileri kendiniz verdiyseniz, (b) Zoho bilgileri otomatik olarak topladıysa veya (c) Zoho, bilgileri üçüncü bir taraftan aldıysa sizinle ilgili bilgilere sahip olacaktır. Aşağıda bu üç kategorinin her birine giren çeşitli senaryoları ve her birinde toplanan bilgileri açıklıyoruz.
Bize verdiğiniz bilgiler
i. Hesap kaydı: : Bir veya birden fazla hizmetimize erişmek için bir hesap kaydı yaptırdığınızda, hesap kayıt işlemini tamamlamak için adınız, iletişim numaranız, e-posta adresiniz, şirket adınız ve ülkeniz gibi bilgileri isteriz. Ayrıca oluşturulan hesaba erişmek için size özel bir kullanıcı adı ve şifre seçmeniz gerekecektir. Ayrıca fotoğrafınız, saat diliminiz ve diliniz gibi farklı bilgiler de sağlayabilirsiniz ancak bu bilgileri hesap kaydı için zorunlu tutmuyoruz. Kaydolduktan sonra bir güvenlik sorusu ve güvenlik sorusunun cevabını seçebilirsiniz; eğer bu bilgileri sağlarsanız, yalnızca şifrenizi sıfırlarken kullanılacaklardır.
ii. Etkinlik kayıtları ve farklı form gönderimleri: (i) Web seminerleri veya seminerler dahil olmak üzere herhangi bir etkinlik için kayıt yaptırdığınızda, (ii) bültenimize veya herhangi bir e-posta listesine abone olduğunuzda, (iii) herhangi bir ürünü, bülteni veya diğer materyalleri indirmek için bir form gönderdiğinizde, (iv) yarışmalara katıldığınızda veya anketlere cevap verdiğinizde veya (v) müşteri desteği istemek veya Zoho ile farklı bir amaçla iletişime geçmek için bir form gönderdiğinizde, bize verdiğiniz bilgileri kaydederiz.
iii. Ödeme işlemleri : Bizden bir şey satın aldığınızda, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi veya diğer ödeme hesabı bilgilerinizi vermenizi isteriz. Kart bilgilerinizi gönderdiğinizde, kart hamilinin adını ve adresini, kartın son kullanma tarihini ve kredi kartı numarasının son dört hanesini saklarız. Asıl kredi kartı numarasını saklamayız. Gelecek ödemelerin hızlı bir şekilde işleme koyulması için, onay vermeniz halinde, kredi kartı bilgilerinizi veya diğer ödeme bilgilerinizi, Ödeme Ağ Geçidi Hizmet Sağlayıcımızın güvenli sunucularında şifrelenmiş olarak saklayabiliriz.
iv. Referanslar : Ürün ve hizmetlerimiz hakkında web sitelerinde referans yayınlamamıza izin verdiğinizde, adınızı ve diğer kişisel bilgilerinizi referansa dahil edebiliriz. Yayınlamadan önce referansları inceleyip onaylamanız için size bir fırsat verilecektir. Referansınızı güncellemek veya silmek isterseniz, privacy@zohocorp.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
v. Zoho ile etkileşimler : Sizinle ve diğer müşterilerle olan etkileşimlerimizi iyileştirmek için satış görevlilerimiz ve müşteri destek uzmanlarımızla e-posta, telefon ve chat (sohbet) görüşmeleri dahil olmak üzere bizimle olan etkileşimlerinizi kaydedebilir, analiz edebilir ve kullanabiliriz.
Otomatik olarak topladığımız bilgiler
i. Tarayıcılardan, cihazlardan ve sunuculardan edinilen bilgiler : Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, internet protokolü adresi, tarayıcı türü, dil tercihi, saat dilimi, yönlendiren URL, erişim tarihi ve saati, işletim sistemi, mobil cihaz üreticisi ve mobil ağ bilgisi gibi web tarayıcılarının, mobil cihazların ve sunucuların sağladığı bilgileri topluyoruz. Web sitemizi ziyaret eden ziyaretçiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bunları günlük dosyalarımıza dahil ediyoruz.
ii. Birinci taraf çerezlerinden ve izleme teknolojilerinden edinilen bilgiler: Hizmetlerimizin kullanıcılarını belirlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için geçici ve kalıcı çerezler kullanıyoruz. Ürünlerin kullanımını izlemek için indirilebilir ürünlerimize benzersiz tanımlı numaralar yerleştiriyoruz. Ayrıca ziyaretçileri belirlemek, web sitesi navigasyonunu izlemek, ziyaretçiler ve kullanıcılar hakkında demografik bilgiler toplamak, e-posta kampanyası etkinliğini anlamak ve web sitemizdeki faaliyetlerinizi izleyerek hedefli ziyaretçi ve kullanıcı etkileşimi için çerezler, işaretler, etiketler, betikler ve diğer benzer teknolojileri de kullanıyoruz. Yalnızca birinci taraf çerezlerini kullanıyoruz ve web sitelerimizde üçüncü taraf çerezlerini veya farklı üçüncü taraf izleme teknolojilerini kullanmıyoruz. Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında daha fazla bilgiye buradanulaşabilirsiniz. Belirli özellikleri sağlamak için içerik bilgilerini ve tercihlerini depolamak üzere HTML5 gibi birinci taraf Yerel Depolama Nesneleri (LSO'lar) da kullanıyoruz.
iii. Uygulama günlüklerinden ve mobil analitiklerden gelen bilgi :Uygulama günlüklerinden ve kurum içi kullanım analizi araçlarından ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve mobil uygulamalarımızı kullanımınızla ilgili bilgi toplar ve ticari faaliyetlerde kullanım şeklinizin ve ihtiyaçlarınızın ürünlerimizi nasıl geliştirebileceğimizi anlamak için bu bilgileri kullanırız. Bu bilgiler arasında tıklamalar, kaydırmalar, erişilen özellikler, erişim süresi ve sıklığı, yapılan hatalar, performans verileri, kullanılan depolama alanı, kullanıcı ayarları ve yapılandırmaları ve erişim için kullanılan cihazlar ve konumları yer alır.
Üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler
i. Birleştirilmiş kimlik doğrulama hizmet sağlayıcılarının kullanılmasıyla oturum açma: LinkedIn, Microsoft ve Google gibi desteklenen birleştirilmiş kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcılarını kullanarak Zoho Hizmetlerinde oturum açabilirsiniz. Bu hizmetler kimliğinizi doğrulayacak ve size, adınız ve e-posta adresiniz gibi belirli kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşma seçeneği sunacaktır.
ii. Yönlendirmeler : Birisi, ürün veya hizmetlerimizi herhangi bir yönlendirme programımız aracılığıyla size yönlendirmişse, bu kişi bize adınızı, e-posta adresinizi ve diğer kişisel bilgilerinizi sağlamış olabilir. Bilgilerinizi veritabanımızdan kaldırmamız için privacy@zohocorp.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Bize başka biriyle ilgili bilgi verirseniz veya başka biri bize bilgilerinizi verirse, bu bilgileri yalnızca bize verilmiş olduğu belirli nedenden dolayı kullanacağız.
iii. Yeniden satan ortaklarımızdan ve hizmet sağlayıcılarından edinilen bilgiler : Yeniden satan ortaklarımızdan herhangi biriyle iletişim kuruyorsanız veya ürün veya hizmetlerimizle ilgileniyorsanız yeniden satan ortak, isminizi, e-posta adresinizi, şirket adınızı ve diğer bilgileri Zoho’ya iletebilir. Zoho'nun sponsor olduğu bir etkinliğe kayıt yaptırmanız veya katılmanız durumunda, etkinlik organizatörü bilgilerinizi bizimle paylaşabilir. Zoho, ürün ve hizmetlerimizin herhangi bir gözden geçirmesiyle ilgili yorum yaparsanız inceleme sitelerinden ve ürün ve hizmetlerimizi pazarlamak için görevlendirdiğimiz diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından da sizinle ilgili bilgi alabilir.
iv. Sosyal medya sitelerinden ve diğer kamuya açık kaynaklardan edinilen bilgiler: Bizimle Facebook, Twitter, Google+ ve Instagram gibi sosyal medya siteleri üzerinden etkileşime geçtiğinizde veya ilişki kurduğunuzda, sizinle bağlantı kurmamıza, ürünlerimizi geliştirmemize veya kullanıcı tepkilerini ve sorunlarını daha iyi anlayabilmemize imkan vermek için profil bilgileri dahil olmak üzere bu tür halka açık bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler toplandıktan sonra bu bilgileri sosyal medya sitelerinden silseniz bile bunların bizde kalacağını belirtmeliyiz. Zoho, diğer herkese açık kaynaklardan da sizinle ilgili bilgiler ekleyebilir ve güncelleyebilir.
Yukarıda belirtilen amaçlara ek olarak, bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
Zoho'ya uygulanacak yasal işlem esasları: Avrupa Ekonomik Alanı'ndan (EEA) biriyseniz, bilgi toplama ve kullanmanın yasal dayanağı, söz konusu kişisel bilgilere ve bunları topladığımız bağlama bağlıdır. Bilgi toplama ve işleme faaliyetlerimizin çoğu tipik olarak (i) sözleşmeye dayalı zorunluluğa, (ii) Zoho'nun veya veri koruma çıkarlarınıza girmeyen üçüncü bir tarafın bir veya birden fazla yasal menfaatine veya (iii) sizin onayınıza dayanmaktadır. Zaman zaman bilgilerinizi yasal olarak toplamamız şart olabilir veya hayati çıkarlarınızı veya başka bir kişinin çıkarlarını korumak için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyabiliriz.
Onayın geri çekilmesi : Yasal dayanak olarak sizin izninize tabi olduğumuz yerlerde, izninizi istediğiniz an geri çekme hakkınız vardır ancak bu durum zaten gerçekleşmiş olan işlemleri etkilemeyecektir.
Meşru menfaat bildirimi :Yasal dayanak olarak meşru menfaatlere dayandığımızda ve bu meşru menfaatler yukarıda belirtilmemişse, bu meşru menfaatleri bilgilerinizi toplarken size açık ve net olarak belirteceğiz.
Önemli olmayan elektronik iletişimleri devre dışı bırakma : Bu tür iletilerde bulunan "abonelikten çık" işlevini kullanarak bültenler ve diğer önemli olmayan iletiler almayı bırakabilirsiniz. Ancak bildirimleri ve önemli işlem e-postalarını almaya devam edeceksiniz.
Çerezleri devre dışı bırak : Web sitelerimizi ziyaret etmeden önce tarayıcı çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz. Öte yandan devre dışı bırakırsanız, web sitelerinin belirli özelliklerini düzgün bir şekilde kullanamayabilirsiniz.
İsteğe bağlı bilgiler: Fotoğrafınız gibi isteğe bağlı profil bilgilerini vermemeyi seçebilirsiniz. İsteğe bağlı profil bilgilerinizi de silebilir veya değiştirebilirsiniz. Web sitelerimize bağlı herhangi bir formu gönderdiğinizde her zaman zorunlu olmayan alanları doldurmamayı tercih edebilirsiniz.
Burada listelenmiş olan tüm Zoho grup varlıklarının, Bölüm I'de yer alan bilgilere erişimi vardır. Herhangi bir kişisel bilgi satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekillerde ve yalnızca uygun gizlilik ve güvenlik önlemleri almış taraflarla paylaşıyoruz.
Çalışanlar ve bağımsız yükleniciler : Tüm Zoho grup varlıklarının çalışanları ve bağımsız yüklenicileri, Bölüm I'de yer alan bilgilere ‘bilmesi gerekenler’ temelinde erişebilirler. Zoho grup varlıklarının tüm çalışanlarının ve bağımsız yüklenicilerinin, kendileriyle paylaştığımız kişisel bilgiler için bu Gizlilik Politikasına uymasını şart koşuyoruz.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları:Pazarlama ve reklamcılık ortakları, etkinlik organizatörleri, web analizi sağlayıcıları ve ödeme işlemcileri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla kişisel bilgilerinizi ve toplu veya kimliği gizlenmiş bilgilerinizi paylaşmamız gerekebilir. Bu hizmet sağlayıcıları, kişisel bilgilerinizi yalnızca bu hizmetleri bize sağlamak için gerektiği kadarıyla kullanma yetkisine sahiptir.
Alan adı yazmanları : Bir alan adını alan adı yazmanlarından Zoho aracılığıyla kaydettiğinizde, adınızı ve fiziksel adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi ICANN alan adı kayıt kurallarına göre paylaşırız.
Yeniden satış ortakları : Kişisel bilgilerinizi, yalnızca indirdiğiniz ürünler veya kaydolduğunuz hizmetler hakkında sizinle iletişim kurma amacıyla bölgenizdeki yeniden satış ortaklarımızla paylaşabiliriz. Bu iş ortağıyla çalışmaya devam etmekten vazgeçme seçeneğiniz olacaktır.
Pazar yeri uygulama geliştiricileri :Zoho'nun çevrimiçi pazarında yayımlanan Zoho'nun API'lerini kullanarak geliştirilen herhangi bir uygulamayı yüklediğinizde veya satın aldığınızda, adınız ve e-posta adresiniz uygulamanın geliştiricisiyle paylaşılacaktır, böylece geliştirici, uygulama veya hizmet sağlayıcınız olarak doğrudan sizinle iletişime geçebilir. Zoho, kişisel bilgilerinizin geliştiriciler tarafından, geliştiricilerin gizlilik politikalarına göre kullanılmasını denetlemez.
Diğer durumlar:Bölüm I ve II kapsamında yer alan aynı bilgileri paylaşabileceğimiz diğer senaryolar Bölüm III'te açıklanmaktadır.
Avrupa Ekonomik Bölgesi'nde (EEA) bulunuyorsanız, Zoho'nun hakkınızda elinde tuttuğu bilgilere göre aşağıdaki haklara sahipsiniz. Zoho, yaşadığınız yerden bağımsız olarak, size aynı hakları sağlamayı taahhüt eder.
Erişim hakkı : Bilginin kaynağı, işlemenin amacı ve işleme süresi ve bilgilerin kiminle paylaşıldığı dahil olmak üzere, sizinle ilgili olarak elimizde tuttuğumuz kişisel bilgilerin kategorilerine erişim hakkına sahipsiniz.
Düzeltme hakkı : Sizinle ilgili olarak elimizde tuttuğumuz bilgileri güncelleme veya herhangi bir yanlışlığı düzeltme hakkına sahipsiniz. Bilgilerinizi kullandığımız amaca göre, veritabanımıza sizinle ilgili ek bilgiler eklememizi isteyebilirsiniz.
Silme hakkı: Kişisel bilgilerinizin, aslen toplandığı amaç için artık gerekli olmadığında olduğu gibi belirli durumlarda silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.
İşlemenin kısıtlanması hakkı :Verilerinizi kullanmamıza itiraz ettiğinizde ancak bunun için öncelikli yasal dayanaklarınızın olup olmadığını doğrulamamız gerektiğinde olduğu gibi belirli koşullarda bilgilerinizin kullanılmasının kısıtlanmasını talep etme hakkına da sahipsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı : Bilgilerinizin rızanızla veya otomatik olarak işlendiği durumlarda bilgilerinizi üçüncü bir tarafa yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir biçimde aktarma hakkına sahipsiniz.
İtiraz hakkı: Kişisel bilgilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla kullanılması gibi belirli durumlarda, bilgilerinizin kullanımına itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Şikayet hakkı :Bilgilerinizi toplama, kullanma veya paylaşma şeklimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, uygun denetleyici makamlara şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Ülkenizde veri korumayla ilgili denetleyici bir otorite yoksa, bu hak sizin için geçerli olmayabilir
Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli oldukları sürece saklıyoruz. Zaman zaman bilgilerinizi yasaklama listelerini devam ettirmek, yasal bir taleple veya yasal süreçle bağlantılıysa kötüye kullanımı önlemek, sözleşmelerimizi yürürlüğe koymak, vergi, muhasebe amacıyla ya da diğer yasal yükümlülüklere riayet etmek için yasaların izin verdiği veya şart koştuğu daha uzun sürelerle saklayabiliriz. Bilgilerinizi işlemek için artık meşru bir ihtiyacımız olmadığında, bilgilerinizi aktif veritabanlarımızdan sileceğiz veya anonim hale getireceğiz. Bilgileri güvenli şekilde saklayıp, silinmesi mümkün olana kadar bunları yedek disklerde daha fazla işleme koyulmaktan izole edeceğiz.
Zoho’ya emanet edilen bilgiler ve amacı
Hizmetlerle bağlantılı olarak sağlanan bilgiler : Hizmetlerimizin kullanımıyla bağlantılı olarak ya da ürünlerimiz için teknik destek isteme amacıyla Zoho'ya sizin veya kuruluşunuzun ("siz") denetiminde olan bilgileri emanet edebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle ve (bir denetleyiciyseniz) çalışanlarınızla ilgili bilgileri veya (bir işlemciyseniz) hizmetleri sağladığınız bir müşteri gibi belirli bir amaçla başka biri adına elinizde tuttuğunuz ve kullandığınız verileri kapsar. Veriler, hizmetlerimizi kullandığınızda sunucularımızda saklanabilir veya teknik desteğe veya diğer hizmetlere yönelik bir talebin parçası olarak tarafımıza aktarılabilir veya bizimle paylaşılabilir.
Mobil cihazlardan bilgiler : İzin verdiğinizde bazı mobil uygulamalarımız kamera, arama geçmişi, iletişim bilgileri, fotoğraf kitaplığı ve mobil cihazınızda saklanan diğer bilgilere erişim sağlayabilirler. Uygulamalarımızın, hizmet verebilmek için bu tür bir erişimi olmalıdır. Benzer şekilde erişim sağlamalarına izin verdiğinizde, yakındaki kişileri bulma veya konum tabanlı hatırlatıcıları ayarlama da dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan amaçlar için konum tabanlı bilgiler de toplanır. Bu bilgiler yalnızca harita sağlayıcılarımızla paylaşılacak olup, yalnızca kullanıcının konumlarını haritalama için kullanılacaktır. Mobil uygulamaların bu bilgilere erişimini istediğiniz zaman, mobil cihazınızdaki ayarları düzenleyerek devre dışı bırakabilirsiniz. Mobil cihazınızda saklanan veriler ve mobil uygulamaların erişiminin olduğu konum bilgileri, mobil uygulama bağlamında kullanılacak olup, ilgili hizmetler (bu durumda veriler sunucularımızda saklanacaktır) veya ürünlerle (bu durumda bizimle paylaşmadığınız sürece veriler sizde kalacaktır) ilgili hesabınıza aktarılacak ve bunlarla ilişkilendirilecektir.
(Zoho’ya sağlanan tüm bilgiler birlikte "hizmet verileri" olarak adlandırılır)
Hizmet verilerinizin mülkiyeti ve kontrolü
Hizmet verilerinin sahibinin siz olduğunuzu biliyoruz. Size (i) hizmet verilerinize erişim sağlama, (ii) hizmet verilerinizi desteklenen üçüncü taraf entegrasyonları yoluyla paylaşma ve (iii) hizmet verilerinizin dışa aktarılmasını veya silinmesini talep etme imkanı sağlayarak size hizmet verilerinizin tam kontrolünü sağlıyoruz.
Hizmet verilerini nasıl kullanıyoruz?
Hizmetlerimizin çeşitli modülleri aracılığıyla bize talimat verdiğinizde hizmet verilerinizi işliyoruz. Örneğin, bir fatura oluşturduğunuzda, müşterinizin adı ve adresi gibi bilgiler faturanın oluşturulması için kullanılacaktır ve kampanya yönetimi hizmetimizi e-posta pazarlaması için kullandığınızda, posta listenizdeki kişilerin e-posta adresleri e-postaların gönderilmesi için kullanılacaktır.
Anlık bildirimler
Masaüstü ve mobil uygulamalarımızda bildirimi etkinleştirdiyseniz, bildirimleri Apple Anlık Bildirim Hizmeti, Google Cloud Messaging veya Windows Anlık Bildirim Hizmetleri gibi bir anlık bildirim sağlayıcısı aracılığıyla göndereceğiz. Anlık bildirim tercihlerinizi yönetebilir veya uygulama veya cihaz ayarlarında bildirimleri kapatarak bu bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz.
Hizmet verilerini kiminle paylaşıyoruz?
Zoho grubu ve üçüncü taraf alt işlemcileri: Ürünlerimize yönelik hizmetler ve teknik destek sağlanması amacıyla, Zoho grubu bünyesindeki sözleşmeli varlıklar, diğer grup varlıklarıyla ve üçüncü taraflarlaişbirliği yapar.
Çalışanlar ve bağımsız yükleniciler : Çalışanlarımıza ve hizmetlerin sunulmasında görev alan, Zoho grubu varlıklarının bağımsız yüklenicileri olan bireylere (topluca “çalışanlarımız”) hizmet verilerinize erişim imkanı sağlayabiliriz, böylece (i) hataları belirleyebilir, analiz edebilir ve düzeltebilirler, (ii) spam tespitini iyileştirmek için spam olarak bildirilen e-postaları manuel olarak doğrulayabilirler veya (iii) optik karakter tanıma doğruluğunu teyit etmek için bize gönderdiğiniz taranmış görüntüleri manuel olarak doğrulayın. Çalışanlarımız tarafından hizmet verilerinize erişimin, belirli bireylerle sınırlı olmasını ve günlüğe kaydedilerek denetlenmesini sağlıyoruz. Çalışanlarımız ayrıca teknik destek almak veya verileri ürün veya hizmetlerimize içe aktarmak için bizimle bilerek paylaştığınız verilere erişim sağlayabilecektir. Gizlilik ve güvenlik yönergelerimizi çalışanlarımıza iletiyor ve Zoho grubundaki gizlilik önlemlerini harfiyen uyguluyoruz.
Ortak çalışanlar ve diğer kullanıcılar : Ürün veya hizmetlerimizden bazıları, diğer kullanıcılarla veya üçüncü taraflarla iş birliği yapmanıza olanak tanır. İş birliği başlatılması, diğer ortak çalışanların profil bilgilerinizin bir kısmını veya tamamını görüntülemelerini sağlayabilir. Örneğin iş birliği için başka kişilerle paylaşmış olduğunuz bir belgeyi düzenlediğinizde, ortak çalışanlarınızın bu düzenlemeleri yaptığınızı bilmesini sağlamak için düzenlemelerinizin yanında adınız ve profil resminiz görüntülenecektir.
Etkinleştirdiğiniz üçüncü taraf entegrasyonları : Ürün ve hizmetlerimizin çoğu, üçüncü taraf ürün ve hizmetleriyle entegrasyonu destekler. Herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonunu etkinleştirmeyi seçerseniz, üçüncü tarafın hizmet bilgilerinize ve kişisel bilgilerinize erişmesine izin veriyor olabilirsiniz. Bunlarla entegrasyonları etkinleştirmeden önce üçüncü taraf hizmetlerinin ve ürünlerinin gizlilik uygulamalarını gözden geçirmenizi tavsiye ediyoruz.
Diğer durumlar : Bölüm I ve II kapsamında yer alan bilgilerle ortak olan bilgileri paylaşabileceğimiz diğer senaryolar Bölüm III'te açıklanmaktadır.
Bilgilerin saklanması
Zoho hizmetlerini kullanmayı tercih ettiğiniz sürece hesabınızdaki verileri saklıyoruz. Zoho kullanıcı hesabınızı kapattığınız anda verileriniz 6 ayda bir yapılan bir sonraki temizleme işlemi sırasında aktif veritabanından nihayetinde silinecektir. Aktif veritabanından silinen veriler 3 aydan sonra yedeklemeden silinecektir.
Veri sahibinin talepleri
Avrupa Ekonomik Bölgesi'ndenseniz ve bilgilerinizi müşterilerimizden biri adına sakladığımıza, kullandığımıza veya işleme koyduğunuza inanıyorsanız işlemeye erişmek, düzeltmek, silmek, kısıtlamak veya itiraz etmek veya kişisel verilerinizi ihraç etmek istiyorsanız lütfen müşteriyle iletişime geçin. Talebinize makul bir süre içinde yanıt vermek için müşterimize desteğimizi vereceğiz.
Ürün ve hizmetlerimiz, 16 yaşından küçüklere yönelik değildir. Zoho, 16 yaşından küçüklerden bilerek kişisel bilgi toplamaz. 16 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgi vermiş olduğunu fark edersek bu bilgileri silmek için gereken adımları derhal atacağız. 16 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgi vermiş olduğuna inanıyorsanız ayrıntılarını belirterek privacy@zohocorp.com adresine e-posta gönderin; bu çocukla ilgili elimizdeki bilgileri silmek için gerekli adımları atacağız.
Zoho’da veri güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu yüzden ISO27001:2013 ve SOC 2 Tip II gibi sektör standartları için sertifikalar aldık. Bize verdiğiniz bilgilere yetkisiz erişimi, kullanımı, değişikliği, açıklamayı veya imhayı önlemek için idari, teknik ve fiziksel önlemler uygulamak için adımlar attık. Verilerinizin güvenliğiyle ilgili endişeleriniz varsa Güvenlik Politikamıza göz atmanızı ya da sorularınız için security@zohocorp.com adresine e-posta göndermenizi rica ederiz.
Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasına uygun olarak yönettiğimizi denetlemek üzere bir Veri Koruma Görevlisi atadık. Kişisel bilgilerinizle ilgili gizlilik uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, dpo@zohocorp.com adresine bir e-posta göndererek Veri Koruma Görevlimize ulaşabilir ya da Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT UTRECHT,Veri Koruma Görevlimize yazabilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizi ve hizmet verilerinizi Zoho Grup bünyesinde paylaşıyoruz. Ürün ve hizmetlerimize erişim sağlayarak veya bunları kullanarak veya kişisel bilgilerinizi veya hizmet verilerini bize sağlayarak, kişisel bilgilerinizin veya Hizmet Verilerinizin ABD, Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve Zoho'nun faaliyet gösterdiği diğer ülkeler içinde işlenmesine, aktarılmasına ve saklanmasına izin vermiş olursunuz. Bu tür bir transfer, AB Komisyonunun Model Sözleşme Maddelerini temel alan bir grup şirketi sözleşmesine tabidir.
Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamındaki veri koruma yükümlülüklerine uygun hareket etmenizi sağlamak için Standart Sözleşme Maddelerini temel alan bir Veri İşleme Eki (DPA) imzalamaya hazırız. Bu formu doldurarak Zoho'dan bir DPA isteyebilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra, DPA'yı imzalamanız için size ileteceğiz.
Bazı internet tarayıcıları, web sitelerine izlenmeyi istemediğinizi belirten bir sinyal (DNT sinyali olarak adlandırılır) gönderen 'Takip Etme/Do Not Track' (DNT) özelliklerini etkinleştirmiştir. Şu anda web sitelerinin bu sinyalleri aldıklarında yapabilecekleri veya yapmaları gerekenleri düzenleyen bir standart yoktur. Şimdilik bu sinyallerle ilgili olarak herhangi bir adım atmıyoruz.
Web sitelerimizin bazı sayfaları, bu Gizlilik Politikasına link vermeyen web sitelerine bağlantılar içerebilirler. Kişisel bilgilerinizi bu üçüncü taraf sitelere gönderirseniz, kişisel bilgileriniz onların gizlilik politikalarına tabidir. Güvenlik önlemi olarak, gizlilik politikalarını kontrol etmedikçe ve gizlilik uygulamalarından emin olmadıkça kişisel bilgilerinizi bu üçüncü taraflarla paylaşmamanızı tavsiye ederiz.
Web sitelerimizde herkese açık bloglar ve forumlar sunuyoruz. Bu bloglarda ve forumlarda verdiğiniz bilgilerin istenmeyen iletilerle sizinle iletişim kurmak için kullanılabileceğinin lütfen farkında olun. Blog ve forumlarımızda kişisel bilgileri ifşa ederken dikkatli olmanızı tavsiye ederiz. Zoho, kamuya açıklamayı seçtiğiniz kişisel bilgilerden sorumlu değildir. İletileriniz ve belirli profil bilgileriniz, Zoho hesabınızı kapattıktan sonra da kalabilir. Bilgilerinizin blog ve forumlarımızdan kaldırılmasını talep etmek içinprivacy@zohocorp.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitelerimiz, makaleleri ve diğer bilgileri paylaşmanızı sağlayan Facebook’un “beğen” ve Twitter'ın "tweet" butonları gibi sosyal medya widget'larını içerir. Bu widget'lar, IP adresiniz ve web sitesinde gezindiğiniz sayfalar gibi bilgileri toplayabilir ve widget'ların düzgün şekilde çalışması için bir çerez ayarlayabilirler. Bu widget'larla olan etkileşimleriniz, bunları sağlayan şirketlerin gizlilik politikalarına tabidir.
Yasa gereği kişisel bilgilerinizi ve hizmet verilerinizi, ulusal güvenlik gerekliliklerini yerine getirmek de dahil olmak üzere, yürürlükteki herhangi bir yasa, yönetmelik, yasal süreç veya devlet talebine uygun olacak şekilde korumamız veya ifşa etmemiz gerekebilir.
Açıklamanın, sahtekarlığı önlemek, şüpheli yasa dışı faaliyetleri araştırmak, sözleşmelerimizi veya politikalarımızı uygulamaya koymak veya kullanıcılarımızın güvenliğini korumak için gerekli olduğuna inanıyorsak, kişisel bilgi ve hizmet verilerinizi üçüncü bir tarafa ifşa edebiliriz.
Şirketimizi satışa çıkarma niyetinde değiliz. Ancak uzak bir ihtimal olsa da işimizi satarsak, şirketimizi satın alırlarsa ya da şirketimiz bir başka şirketle birleşirse, satın alan tarafın size verdiğimiz taahhütlere yasal olarak bağlı olmasını sağlayacağız. Şirket mülkiyetinde veya kişisel bilgilerinizin ve hizmet verilerinizin kullanımıyla ilgili herhangi bir değişiklik olması durumunda sizi e-posta ya da web sitemizde göze çarpan bir bildirim yoluyla haberdar edeceğiz. Kişisel bilgi ve hizmet verilerinizle ilgili tercihleriniz hakkında da sizi bilgilendireceğiz.
Sağladığınız kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanılmasını sağlamak için periyodik gözden geçirmeler de dahil olmak üzere her tür çabayı gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikasına bağlılığımız veya kişisel bilgilerinizin kullanım şekliyle ilgili herhangi bir endişeniz varsa, lütfen privacy@zohocorp.com adresinden bize yazın. Sizinle iletişime geçeceğiz ve gerekirse endişelerinizi etkili şekilde ele almak için uygun düzenleyici makamlarla koordinasyon sağlayacağız.
Bir hizmet duyurusu veya temel e-posta adresinize e-posta göndererek bildirimde bulunduktan sonra Gizlilik politikasında her an değişiklik yapabiliriz. Gizlilik Politikasında, haklarınızı etkileyecek önemli değişiklikler yaparsak, değişiklikler tarafınıza e-posta aracılığıyla temel e-posta adresinize en az 30 gün önceden gönderilecektir. Güncellenmiş Gizlilik Politikasının, ürün veya hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili haklarınızı etkilediğini düşünüyorsanız, 30 gün içinde tarafımıza e-posta göndererek kullanımınızı sona erdirebilirsiniz. Gizlilik Politikasında yapılan değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra ürün veya hizmeti kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası değişikliklerini kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Gizlilik Politikasında yapılan küçük değişikliklere dair e-posta bildirimi almayacaksınız. Kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığı konusunda endişeleriniz varsa, düzenli olarakprivacy.html adresine göz atmalısınız.