IT ile ilgili her şey için IT biletleme sistemi
Otomatik Hale Getirin. Özelleştirin. Önceliklendirin. Biletleme yazılımımız, günlük IT biletlerini hiç olmadığı kadar hızlı çözmeniz için gereken her şeyi başarmanıza yardımcı olur.
ServiceDesk Plus ile bilet çözüm deneyiminizi artırmak için biletleme sisteminizin çalışma şeklini dönüştürün.
-
+ yıl
deneyim
-
+
memnun müşteri
-
ülkede
yerleşik
ServiceDesk Plus’ın kilit biletleme kabiliyetleri:
-
-
-
ITIL®- READY
Hizmetlerinizin yüksek kullanılabilirliğini temin edin.
ServiceDesk Plus' çerçevesiyle ITIL® -tabanlı yardım masası yönetim süreçlerini uygulamaya koyun.
-
-
-
-
SELF-SERVİS
Yardım masası yaygınlaşma hızını artırın.
Yardım masanızı birden fazla kanal ve cihazdan erişilebilir kılın.
-
-
-
-
OTOMASYON
Yardım masası ekibinizin verimliliğini artırın.
Rutin işlemleri otomatik hale getirerek yardım masası ekibinizin iş yükünü hafifletin.
-
-
-
-
ÖZELLEŞTİRMELER
İşinizin talep ettiği yardım masasını tesis edin.
Yardım masanızı kuruluşunuzun hedefleriyle uyumlu hale getirin.
-
-
-
-
VARLIK YÖNETİMİ
Maksimum yatırım getirisi sağlamak için varlık kullanımınızı optimum hale getirin.
IT ve IT dışı varlıklarınızı doğrudan yardım masası yazılımınızdan merkezi olarak yönetin.
-
-
-
-
YERLİ IT ENTEGRASYONLARI
IT ile bağlantılı her şeyi 360° ITSM ile kontrol edip yönetin.
Yardım masası yazılımınızın kapsamını bağlamsal entegrasyonlarla genişletin.
-
-
-
-
İŞ ENTEGRASYONLARI
Mevcut iş süreçlerinizi tamamlayın.
İş uygulaması entegrasyonlarıyla yardım masası yönetim süreçlerini kolaylaştırın.
-
-
-
-
RAPORLAR VE GÖSTERGE PANELLERİ
Yardım masanızın durumunu izleyin.
Yerleşik raporlama modülüyle yardım masası süreçlerinizle ilgili hızlı iç görüler elde edin.
-
Bu biletleme yazılımında kullanılabilir temel ITSM özellikleri:
Sorun yönetimi
Sorunların kök nedenini analiz ederek sorun tekrarını azaltın.
Değişiklik yönetimi
Görsel iş akışlarıyla IT değişikliklerini planlayın, analiz edin ve uygulamaya koyun.
Varlık yönetimi
Varlıklarınızla ilgili tam görünürlük elde edin, varlık kullanımını iyileştirin ve sona erme bildirimleriyle yazılım lisanslarını yönetin.
Hizmet katalogu
Kuruluşunuzun sunduğu tüm iş ve teknoloji ile ilgili hizmetleri sergileyin.
IT Proje yönetimi
Tüm projeler için görevleri etkin şekilde planlayın, düzenleyin ve atayın ve IT hizmet sunumunuzu geliştirmek için projeleri değişikliklerle ve sorunlarla ilişkilendirin.