Hizmet kesintilerini azaltın, aracı verimliliğini artırın, SLA´ları karşılayın ve IT çağrılarının tüm ömür döngüsünü yönetin.
Kök nedenleri analiz edin, tekrarlayan olayları azaltın ve IT yardım masanızın verimliliğini artırın.
Otomatik hale getirilen iş akışlarıyla planlama, onay ve uygulamayı destekleyin.
Varlık kullanımını optimize edin, zayıf noktaları önleyin ve lisans uygunluğunu sağlayın.
Özel SLA’lar ve çok aşamalı onaylarla mevcut hizmetlerinizi son kullanıcılara sergileyin.
Projeler oluşturun, kaynakları yönetin, ilerlemeyi takip edin ve genel IT hizmet sunumunuza ince ayar vermek için projeleri istek ve değişikliklerle entegre edin.