BT self servis portalı | Çalışan self servis yazılımı

Özelleştirilmiş BT self servisi portalı

Servis Masası Yükünü Azaltın, BT Üretkenliğini Destekleyin

BT servis kataloğunuzu self servis portalında sergileyin ve kullanıcıların gerekli hizmetleri kolaylıkla seçmelerine olanak tanıyın.
Kullanıcıların biletleri çevrimiçi self servis portalından göndermesini ve takip etmesini sağlayarak biletleri BT yardım masasından uzaklaştırın.
Otomatikleştirilmiş bildirimler aracılığıyla son kullanıcıların bilet ilerleyişi konusunda güncel bilgi edinmesini ve onay almasını sağlayın ve self servis portalından BT teknisyenleri ile iletişim kurmalarına olanak tanıyın.
Son kullanıcıların bilgi bankasından ilgili çözümlere erişerek basit ve yinelenen olayları kendi kendilerine çözmesine yardımcı olun.
Bağımsız müşterileri, aramaları azaltın ve biletleri şirket çapında ya da kullanıcıya özgü kesinti ve planlı bakım duyurularını yaparak çoğaltın.
Role dayalı erişim, bilgi bankası makalelerinde son kullanıcılar için izinler, bilet şablonları, hizmet kataloğu öğeleri ve duyurular belirleyerek self servis portalı deneyimini özelleştirin.

Müşteriler Ne Diyor?

Self servis portalı, son kullanıcılarımıza yanıt bulmaları için daha hızlı ve daha etkili bir yol sunmanın yanı sıra, teknisyenlerimizin iş yükünü de kayda değer düzeyde azaltmıştır.

Jon Salgado
direktör - BT hizmeti sunumu, Greystone

Self Servis Portalı

Servis Masası Yükünü Azaltın, BT Üretkenliğini Destekleyin

Dünyanın en iyi kuruluşlarının güvenini kazandık