Çalışanlarınıza ve müşterilerinize mükemmel hizmetler sağlayın.
Bir işletmenin başarısı, çalışanlarına ve müşterilerine verilen hizmetlerin kalitesine bağlıdır. Kuruluşlar verimli şekilde hizmet sağlamak için hizmet yönetimine başvururlar. Bununla birlikte en iyi uygulama hizmet yönetiminin sağlanması, uygun süreçleri tasarlamak kadar doğru teknolojiden yararlanmakla da yakından ilgilidir. Doğru dengeyi kurduğunuzda hızlı karşılık veren hizmet sunumu, kusursuz bir müşteri deneyimi, kolaylaştırılmış hizmet yönetimi, akıllı otomasyon ve gizlilik düzenlemelerine uyum gibi faydalar beraberinde gelir.
IT ve müşteri destek yönetimi alanında uzun yıllara dayanan deneyimimizle çeşitli işletmelerin gerekliliklerini anlıyor ve en iyi sektör uygulamaları etrafında şekillenen birden fazla hizmet yönetim çözümü sunuyoruz. Çözümlerimiz, kuruluşunuzu tamamen orijinal, birinci sınıf bir müşteri deneyimi sunma imkanıyla donatır.
Hizmet yönetiminin IT ve işletme arasındaki sınırı, işletme hizmet masası kabiliyetleriyle aşmasını sağlayın.
Müşteri ilişkilerini tüm işletmede kolaylaştırılmış hizmet yönetimi ve iş uygulamalarıyla bağlamsal entegrasyonlar ile tesis edin ve yönetin.
Çalışan verimliliğini tamamen özelleştirilebilir kendi kendine portal hizmeti ve tam kapsamlı hizmet kataloğuyla artırın.
Tüm isteklerinizin görsel özetine hızla ulaşarak Kanban tabanlı çağrı yönetimiyle tek bir yerden izleyin.
Görsel süreç iş akışları ve AI tabanlı otomasyonlar kullanarak hizmet sunumunu standart hale getirin.
IT varlık yönetimi ile kuruluşunuzun IT alt yapısı hakkında tek bir gerçek kaynak elde edin.
Benzersiz destek planları yapın ve her hizmet sözleşmesine yönelik hizmet seviyesi anlaşmalarına riayet edin.
Active Directory entegrasyonlu, web tabanlı müşteri desteği
Web tabanlı müşteri destek yazılımımızla üstün bir müşteri deneyimini kolaylaştırmak için müşteri biletlerini, müşteri hesaplarını ve hizmet sözleşmelerini etkin şekilde yönetin.
Yerleşik CMDB’ye sahip IT varlık yönetimi
Satın almadan kullanımdan kaldırmaya kadar IT varlık yaşam döngüsünü izleyin, lisans sözleşmesine uygun hareket edilmesini sağlayın ve sektör tarafından önerilen diğer IT varlık yönetimi özelliklerinden yararlanın.
Görüşmek ister misiniz? Sizi bir uzmanımızla görüştüreceğiz.