E-posta, Telefon, Portal, Sosyal Medya ve her geçen gün uzayan bir liste. Tercih ettikleri iletişim kanalından bağımsız olarak tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerden görüntüleyin.

Kuruluşunuzdaki her bir bölümün kendi ürüne ya da hizmetle özel konfigürasyonunu tanımlamasına ve bağımsız birimler olarak çalışmasına izin verir.

Satın alınan ürünler/hizmetler, bunlara ilişkin sözleşmeler, organizasyonel hiyerarşileri gibi birçok unsur dâhil olacak şekilde müşteri bilgilerinizi yönetin.

Özelleştirilebilir bir self servis portalı konuşlandırın ve müşterilerinizin hata raporları gönderebilmesine, bunları takip edebilmesine, bilgi bankasında arama yapabilmesine ve raporları yürütebilmesine izin verin.

Müşterilerinize zamanında hizmet vermek ve gerekli faturalandırmayı yapmak için çoklu hizmet sözleşmelerini ve ilgili destek planlarını yönetin.

Sezgisel ve gerçek zamanlı Raporlar ve Kontrol Panelleri aracılığıyla yardım masanıza ilişkin her türlü bilgiyi edinin.