Convert network alarms to tickets and assign technicians automatically in ServiceDesk Plus
Converta alarmes de rede do OpManager em tickets no ServiceDesk Além disso, com um simples gatilho de e-mail ou integração em nível de API.
Notifique seus técnicos de suporte de TI sobre quaisquer interrupções de rede, alarmes e ticket subsequente criação no ServiceDesk Plus.
Automatize o processo de categorização, priorização e atribuição de tickets a técnicos com base em condições de erro predefinidas.
Quando a interrupção for resolvida, feche automaticamente os incidentes criados no ServiceDesk Plus.
Se você ainda não baixou o OpManager, você pode fazê-lo aqui.
Com a ajuda do Service Desk da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução provou ser fácil de usar e tanto os recursos de TI quanto nossos Stakeholders foram capazes de se adaptar e utilizar rapidamente o sistema. A ManageEngine melhora continuamente o produto a cada versão adicionando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.
