- Converta alarmes de rede do OpManager em tickets no ServiceDesk Além disso, com um simples gatilho de e-mail ou integração em nível de API.
- Notifique seus técnicos de suporte de TI sobre quaisquer interrupções de rede, alarmes e ticket subsequente criação no ServiceDesk Plus.
- Automatize o processo de categorização, priorização e atribuição de tickets a técnicos com base em condições de erro predefinidas.
- Quando a interrupção for resolvida, feche automaticamente os incidentes criados no ServiceDesk Plus.
- Se você ainda não baixou o OpManager, você pode fazê-lo aqui.
Converta automaticamente alarmes de rede em tickets. Restaure os serviços mais cedo.
Com a ajuda do Service Desk da ManageEngine, conseguimos centralizar e capturar mais de 99% dos problemas relatados. A solução provou ser fácil de usar e tanto os recursos de TI quanto nossos Stakeholders foram capazes de se adaptar e utilizar rapidamente o sistema. A ManageEngine melhora continuamente o produto a cada versão adicionando funcionalidades que melhoram o produto e a usabilidade.
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