Les organismes publics à tout niveau font face à des défis informatiques qui risquent de paralyser leur activité et de nuire à la mission de l’organisme et aux services offerts aux usagers. Outre ces défis, les agences fédérales doivent répondre aux impératifs de modernisation informatique et aux normes de conformité.

Pour relever ces défis, les DSI des divers organismes publics doivent pouvoir :

 
  •  Moderniser et renforcer leur infrastructure informatique.
  •  Prendre en charge et protéger des systèmes anciens ou modernes.
  •  Gérer et analyser l’accès à des ressources sensibles et des systèmes
    d’information clés.
  •  Assurer la performance, l’exécution et la disponibilité des
    systèmes et des applications.
  •  Numériser les services et améliorer l’expérience de l’usager.
  •  Déployer des stratégies de cyberdéfense proactives et assurer
    la conformité réglementaire.
  •  Analyser les données pour prendre des décisions éclairées.

Solutions informatiques pour les organismes publics

Notre suite complète de solutions de gestion informatique sur site et dans le cloud pour le secteur public aide à surmonter les obstacles et à améliorer l’exploitation.

Gestion et supervision de l’infrastructure informatique

Les organismes publics modernisant et numérisant leurs activités, il incombe à leurs DSI d’éviter les interruptions non prévues ou les arrêts du réseau et d’optimiser l’expérience utilisateur pour les sites Web et les applications. Les DSI doivent assurer un temps d’activité et une disponibilité élevés des portails pour offrir un excellent service aux usagers.

Nos fonctionnalités clés :

ManageEngine offre des solutions de gestion des réseaux et des applications qui permettent une administration et un suivi en temps réel des réseaux, des appareils et des applications des organismes. Nos solutions :

  • Analysent les environnements informatiques en constante expansion pour obtenir un aperçu global des infrastructures sur site, cloud et hybrides.
  • Détectent et éliminent automatiquement les problèmes de performance pour maintenir les systèmes critiques en service, accélérer les processus et réduire les coûts opérationnels.
  • Sauvegardent automatiquement les configurations réseau et suivent les modifications non autorisées en temps réel pour veiller à la responsabilité.

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Gestion et supervision de l’infrastructure informatique
Gestion et sécurité des systèmes anciens et modernes - ManageEngine

Gestion et sécurité des systèmes anciens et modernes

L’adoption de nouvelles technologies peut créer des difficultés de gestion informatique pour les organismes publics. Les administrateurs doivent gérer et protéger les anciens systèmes ainsi que du matériel moderne (postes de travail, ordinateurs portables, appareils mobiles et autres terminaux). La protection de ce vaste éventail de matériel s’avère souvent lourde et coûteuse.

Nos fonctionnalités clés :

ManageEngine offre des solutions de gestion unifiée des terminaux qui permettent de gérer, mettre à jour et protéger tous les terminaux dans une console centrale. La DSI peut ainsi :

  • Gérer rapidement le nombre croissant de terminaux de l’organisme dans un espace central.
  • Automatiser et simplifier les tâches courantes de gestion des appareils.
  • Gérer la configuration des ressources, cartographier leurs relations et analyser visuellement l’impact des modifications et des interruptions pour une prise de décision éclairée.
  • Suivre automatiquement les stocks matériels et logiciels et réduire les coûts en éliminant les licences et les contrats de support inutiles.
  • Contrôler et dépanner à distance les systèmes, sauvegarder des images disque et installer des applications logicielles.
  • Empêcher l’utilisation d’applications non autorisées ou malveillantes avec des listes vertes et rouges d’applications.
  • Automatiser le déploiement de correctifs liés au système d’exploitation ou à des application tierces pour protéger les terminaux contre les vulnérabilités les plus graves.
  • Faciliter une mobilité sécurisée du personnel, protéger les appareils mobiles et éviter les fuites de données en effaçant à distance des données sensibles sur les appareils perdus ou volés.

Gestion et sécurité de l’accès aux services et ressources

La transformation numérique contribue à améliorer l’efficacité et la portée des divers services des organismes publics. Toutefois, elle engendre aussi de nouveaux problèmes de gestion et de contrôle de l’accès aux divers services et aux ressources sensibles.

Nos fonctionnalités clés :

ManageEngine offre des solutions de gestion des identités et des accès permettant de régir l’accès, d’appliquer des règles de sécurité et d’assurer la conformité. Les administrateurs peuvent :

  • Gérer et analyser l’accès aux données, aux applications et aux services en ligne et veiller à son autorisation, sa sécurité et sa conformité.
  • Déployer une authentification multifacteur et une authentification unique fiables pour atténuer les risques liés aux mots de passe.
  • Appliquer des principes de sécurité stricte (zero-trust) en vérifiant toujours l’identité des utilisateurs et en leur accordant les privilèges minimaux nécessaires pour accomplir leurs tâches.
  • Contrôler les comptes privilégiés, suivre et enregistrer toute l’activité privilégiée en temps réel et sécuriser l’accès à distance pour éviter l’atteinte à des données sensibles.
  • Simplifier l’attribution d’identités et de droits pour fournir au personnel et aux usagers un accès juste-à-temps sûr aux ressources nécessaires.

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Gestion et sécurité de l’accès aux services et ressources - ManageEngine
Prévention des cyberattaques et mise en conformité réglementaire - ManageEngine

Prévention des cyberattaques et mise en conformité réglementaire

Les organismes publics ont toujours été une cible privilégiée du cyberespionnage et d’autres attaques plus perturbatrices. La cybercriminalité gagnant en audace et sophistication, ces attaques deviennent plus fréquentes et dangereuses, menaçant non seulement les données sensibles mais aussi tout le flux des ressources et services critiques, voire la santé des usagers.

Nos fonctionnalités clés :

Les solutions de sécurité de ManageEngine permettent une analyse décisionnelle pour prévenir, identifier et atténuer les cyberattaques et sécuriser l’accès des utilisateurs privilégiés en temps réel. De plus, des rapports de conformité prédéfinis et personnalisables aident à assurer la sécurité et la conformité avec les normes réglementaires ou internes. Nos solutions permettent aux DSI du secteur public de :

  • Assurer une gestion et une analyse des journaux de bout en bout pour détecter les cybermenaces et les incidents de sécurité et en avertir les équipes de sécurité.
  • Utiliser l’analyse comportementale des utilisateurs et des entités pour détecter les menaces internes, les comptes compromis, l’exfiltration de données et d’autres attaques en temps réel.
  • Communiquer avec plusieurs flux de menaces pour actualiser les définitions et analyser les indices de possibles cybermenaces dans le réseau.
  • Suivre toute l’activité des utilisateurs et les modifications effectuées dans l’environnement Active Directory.
  • Obtenir un suivi complet des infrastructures cloud Azure Active Directory, Exchange Online et AWS.
  • Générer des rapports prédéfinis ou personnalisés pour veiller à la conformité avec les normes réglementaires comme PCI DSS, FISMA, HIPAA, SOX, GLBA, GPG 13 et le RGPD.

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Amélioration de l’expérience utilisateur et usager

Les usagers et les utilisateurs exigent une bonne expérience dans l’interaction avec des services publics. Les organismes doivent veiller à résoudre rapidement les incidents ou répondre aux questions des usagers et aux demandes de service internes.

Nos fonctionnalités clés :

ManageEngine offre des solutions de gestion des services d’entreprise répondant à tous les besoins d’assistance informatique. Ces solutions élargissent les bonnes pratiques ITSM à toutes les équipes d’une organisation. Elles peuvent ainsi :

  • Obtenir un suivi intégral et un contrôle central de la gestion des services.
  • Se consacrer à créer une expérience client positive plutôt qu’à gérer les urgences courantes.
  • Offrir un support permanent et améliorer la qualité de service pour les usagers et les utilisateurs.
  • Automatiser les fonctions d’assistance avec des workflows intelligents et des portails libre-service qui permettent aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes récurrents.
  • Maintenir une communication constante avec l’usager pour favoriser l’engagement tout en assurant la sécurité et la conformité.

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Amélioration de l’expérience utilisateur et usager - ManageEngine
Analyse des données pour la prise de décision éclairée - ManageEngine

Analyse des données pour la prise de décision éclairée

Les organismes publics disposent d’un large éventail de données, servant à fonder leurs décisions et à améliorer le fonctionnement. Toutefois, la richesse des données existantes complique l’analyse manuelle à des fins décisionnelles.

Nos fonctionnalités clés :

ManageEngine offre une solution d’analyse informatique à moteur IA qui permet de corréler les données pour prendre de bonnes décisions à tout moment. Notre solution analytique permet de :

  • Accélérer et améliorer la prise de décision pour gagner en efficacité opérationnelle.
  • Régler les problèmes, optimiser l’exécution et prendre les bonnes décisions de réduction des coûts en unifiant les données de plusieurs sources pour obtenir un aperçu global de l’infrastructure.
  • Utiliser l’analyse visuelle pour identifier la cause première des incidents récurrents et réduire le nombre d’incidents.
  • Prévoir et préparer l’effet des évolutions prévues et non prévues sur les services publics, l’aide aux usagers et la productivité des utilisateurs.

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Pourquoi ManageEngine ?

ManageEngine offre des solutions de gestion informatique à des millions d’utilisateurs dans le monde entier pour relever leurs défis quotidiens. Nos solutions allient une intégration étroite et une communication transparente pour simplifier et synchroniser tout le réseau informatique.

La sécurité est un aspect clé de toutes nos offres et se reflète dans nos équipes, processus et produits. Nos solutions font l’objet d’audits et de certifications par des organes de conformité reconnus du monde entier pour garantir le fait que vos données restent en sécurité avec nous.

Voici certains des principaux avantages des solutions ManageEngine :

  •  Intégrations contextuelles pour améliorer la collaboration et la productivité.
  •  Évolutivité pour répondre à des besoins métier changeants et des conditions de marché volatiles.
  •  Centres de données de pointe à travers le monde offrant des options de traitement des données sur mesure.
  •  Dispositifs de haute sécurité avec des mesures de sécurité permanentes pour protéger les données contre des sinistres matériels ou naturels.
  •  Rapports prêts à l’emploi pour diverses normes de conformité et sectorielles.
 

Nos certifications

Nous respectons scrupuleusement les normes de certification et de conformité pour garantir la sécurité des données et la confidentialité.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Consultez notre page des certifications pour en savoir plus.

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