Outils de dépannage réseau

L'état actuel des réseaux dans les entreprises modernes

Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises et organisations se sont lancées dans une méga vague d'expansion technologique rapide avec des réseaux avancés servant de piliers pour fournir des services essentiels aux utilisateurs finaux du monde entier.

Le développement des petites et moyennes entreprises vers les grandes entreprises, la demande croissante et l'augmentation de la taille du marché font que les infrastructures de réseau s'adaptent et évoluent sans cesse. Dans le processus, les entreprises embauchent plus d'employés, ouvrent des succursales, se développent sur les marchés mondiaux et centralisent la gestion du réseau dans un centre d'opérations réseau (NOC).

Le rôle du dépannage réseau dans l'évolution de l'infrastructure réseau de l'entreprise

Cette croissance peut entraîner des problèmes de réseau sur les composants existants en raison de lourdes charges de travail et d'une mauvaise adaptation des nouvelles technologies. Il peut s'agir d'un câble défectueux ou endommagé, d'un problème de routage dû à une mauvaise configuration, une liaison surutilisée, une mauvaise configuration des adresses IP ou des masques de sous-réseau, etc. perte de revenus, de clients, de données et d'opportunités d’entreprise, tout en entraînant des coûts énormes pour l'extension du réseau

Cela souligne la nécessité d'un puissant outil de gestion, de diagnostic et de dépannage du réseau pour identifier et prévenir les perturbations du réseau et respecter les accords de niveau de service (SLA).

La nécessité d'outils de dépannage réseau robustes et complets

Quels sont les outils de dépannage réseau ?

Le dépannage des performances du réseau est le processus d'identification d'un problème de réseau, d'établissement et de test d'une théorie de la cause probable, de construction d'un plan d'action et de mise en œuvre d'une résolution fonctionnelle. Ce processus nécessite des outils adaptés qui prennent en charge un administrateur réseau pour résoudre efficacement les problèmes de réseau. Les multiples outils impliqués dans ce processus de correction sont identifiés comme des outils d'analyse et de dépannage du réseau.

En termes simples, les outils de dépannage réseau sont des solutions autonomes ou intégrées qui aident les administrateurs réseau à identifier la cause première d'un problème réseau afin de le résoudre.

Types d'outils de dépannage réseau

Ces outils de dépannage réseau vont de simples utilitaires de dépannage basés sur la ligne de commande à des solutions plus complètes et robustes qui permettent une approche systématique, efficace et proactive du dépannage réseau, par ex. OpManager de ManageEngine.

Certains des outils de dépannage réseau de base sont les suivants :

• Ping
• Tracert/ Trace Route
• Ipconfig/ ifconfig
• Netstat
• Nslookup
• Pathping/MTR
• Route
• PuTTY

Quel est le bon outil d'analyse et de dépannage réseau pour les réseaux d'entreprise ou des organisations ?

Le bon outil de dépannage des performances réseau est celui qui offre toutes les fonctionnalités essentielles requises pour dépanner votre réseau le plus tôt possible avec le moins d'effort.

Si vous pensez que vous pouvez gérer avec un outil d’analyse de dépannage réseau de base ou d'autres outils gratuits disponibles sur le marché, voici quelques limitations que vous devez considérer :

• Dans la plupart des cas, ces outils de dépannage réseau de base, bien qu'efficaces, nécessitent un effort manuel pour passer au crible les sorties afin d'identifier la cause première d'un problème réseau.
• Il n'est pas non plus proactif car il n'y a pas d'alertes avant qu'une panne ne vous laisse résoudre un problème après qu'il a affecté votre réseau, dont les conséquences pourraient être préjudiciables à votre entreprise.
• De plus, le temps nécessaire pour résoudre les problèmes de réseau est également extrêmement long, tandis qu'une correction plus rapide est essentielle pour fournir des SLA en cas d'erreur de réseau.

C'est là qu'un outil de dépannage d’analyse réseau complet est efficace dans la stratégie de gestion informatique de votre entreprise ou de votre organisation.

OpManager de ManageEngine - un puissant logiciel de dépannage réseau avec automatisation de workflow intégrée

OpManager de ManageEngine est un outil de dépannage de gestion de réseau robuste qui vous permet d’analyser vos routeurs, commutateurs, serveurs, machines virtuelles et périphériques de stockage dans une seule console. Il fournit les fonctionnalités de tous ces outils de dépannage réseau de base dans une interface utilisateur (UI) simple qui facilite le dépannage fastidieux.

Voici quelques-uns des outils de dépannage réseau disponibles dans OpManager :

1. Ping (ICMP/ SNMP/ Proxy)
2. Tracert/ Traceroute
3. Browse
4. Telnet/ SSH
5. Poste de travail
6. Terminal
7. Automatisation de workflow informatique

1. Outils Ping

L'outil de ping ICMP est un outil de dépannage réseau de base qui vous permet d'évaluer si un périphérique est accessible sur le réseau. Il signale les erreurs telles que la perte de paquets, le temps de parcours, etc.

Les requêtes ping habituelles sont basées sur le protocole de demande d'écho ICMP. Il existe d'autres variantes de requêtes ping telles que le ping SNMP et le ping proxy.

Ping SNMP : Il est utilisé pour vérifier si le protocole de gestion de réseau simple (SNMP) est activé dans un périphérique réseau. Si le SNMP est activé, l'appareil répond avec un ensemble d'informations de base telles que le nom DNS, le nom du système, l'emplacement, le type de système, la description du système, etc.

Ping proxy : Ceci est utilisé pour pinger un périphérique de destination derrière un proxy. Fondamentalement, le périphérique ping envoie une commande SNMP SET au routeur proxy pour envoyer une demande d'écho ICMP au périphérique de destination. La réponse est collectée par le périphérique proxy. Cette réponse est récupérée à l'aide de la commande SNMP GET. Ce ping nécessite également que SNMP soit activé sur le périphérique proxy avec la chaîne d'écriture de community activée.

Ces commandes ping sont utiles pour diagnostiquer les problèmes IP et les problèmes de connectivité réseau qui pourraient être dus à des interfaces défectueuses, des problèmes LAN, des ports indisponibles, des problèmes de configuration, etc., et sont principalement utilisés en combinaison avec l'utilitaire de dépannage réseau traceroute.

2. Tracert/ Trace Route

Tracert (Windows) ou traceroute (Linux) est un outil de diagnostic et de dépannage réseau pour afficher l'itinéraire et mesurer les retards de transit des paquets de données dans un réseau. Il affiche le nombre de sauts entre les périphériques source et de destination en fonction du concept de limite de saut, modifiant les valeurs de Time To Live (TTL).

Traceroute est utile pour identifier les retards de réponse (latence élevée), les boucles de routage et les points de défaillance ou de perte de paquets dans un réseau.

3. Browse

Browse vous permet de vous connecter à l'interface graphique intégrée de la plupart des périphériques réseau à l'aide d'une demande «http / https». Cela vous permet d'accéder facilement aux paramètres ou à la configuration de l'appareil pour résoudre facilement les problèmes de réseau.

4. Telnet/ SSH

L'utilitaire Telnet ou Secure Shell (SSH) vous permet de résoudre les problèmes de réseau en établissant une session CLI avec des périphériques Linux / Unix.

Il s'agit d'un outil de dépannage réseau simple mais efficace qui vous permet d'agir sur n'importe quelle alerte en exécutant des commandes CLI pour résoudre les problèmes de réseau L1 / L2.

5. Poste de travail à distance

L'utilitaire de bureau à distance vous permet d'authentifier et d'accéder à l'environnement de bureau de tous les périphériques Windows distants du réseau, à partir de l'interface utilisateur (UI) d'OpManager. Cela permet un dépannage rapide du réseau comme dans le cas des appareils basés sur Telnet / SSH pour Linux / Unix.

6. Terminal

Le terminal vous permet d'établir une connexion sécurisée et cryptée avec le périphérique distant pour exécuter diverses commandes, diagnostiquer et dépanner les problèmes de réseau.

Dans le terminal, un administrateur réseau peut exécuter manuellement toutes les commandes prises en charge, largement interprétées comme des outils de dépannage réseau de base, tels que ping, tracert / trace route, ipconfig / ifconfig, netstat, nslookup, pathping / MTR, route, etc., pour analyser et résoudre les problèmes de réseau.

7. Automatisation de workflow informatique

L'automatisation de workflow informatique est un outil d'automatisation de dépannage réseau puissant et compétent qui exécute des tâches de dépannage de niveau 1 et de maintenance répétitive basées sur des workflows prédéfinis. L'administrateur réseau peut facilement glisser-déposer des actions dans le générateur de workflow pour créer un flux de dépannage. Cela lancera un dépannage étape par étape pour les défauts du réseau sur une base régulière en fonction de l'heure planifiée ou lorsque des alarmes sont déclenchées sur des appareils ou des groupes associés.

Il permet de résoudre les problèmes de réseau plus rapidement, d'éviter les erreurs humaines et de réduire le temps moyen de réparation (MTTR), tout en conservant des journaux d'exécution détaillés pour auditer les activités de dépannage du réseau.

En plus de ces outils de dépannage réseau, OpManager offre de nombreuses fonctionnalités pour suivre et obtenir une visibilité complète sur votre infrastructure réseau. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités et comment elles peuvent aider à mieux gérer votre réseau, essayez une démonstration personnalisée gratuitement.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »