FAQ sur le moniteur VoIP

Si j'ai 500 téléphones VoIP, de combien d’add-on d’analyse VoIP d’OpManager ai-je besoin ?

La licence dépend du nombre de liaisons VoIP et non du nombre de téléphones IP. OpManager ne contrôle pas les téléphones VoIP ou les mesures de qualité par appel, le nombre de téléphones VoIP n'est donc pas pris en compte.

OpManager utilise Cisco IP SLA (Service Level Agreements) pour analyser les performances de la connectivité VoIP entre les sites distants. Autrement dit, du périphérique source (généralement un routeur Cisco) à une adresse IP de destination, OpManager peut vous indiquer où se situe exactement un goulot d'étranglement potentiel des performances (dans une liaison VoIP). Par conséquent, ce module complémentaire est facturé en fonction du nombre de liaisons VoIP que vous souhaitez contrôler.

Pour en savoir plus sur Cisco IP SLA, consultez www.cisco.com/go/ipsla.

Le moniteur VoIP est-il un fichier de téléchargement distinct ?

Non, le moniteur VoIP n'est pas un fichier téléchargeable séparé. Les fonctionnalités du moniteur VoIP sont intégrées à partir des versions d'OpManager 7204. Le moniteur VoIP est disponible en tant qu’add-on à OpManager à 595 $.

J'évalue OpManager. Puis-je tester les fonctionnalités du module complémentaire VoIP Monitor sur la copie d'évaluation actuelle d'OpManager que j'ai avec moi ?

Votre copie d'évaluation aura les fonctionnalités de moniteur VoIP disponibles si vous utilisez une version OpManager postérieure à la version 7204. Visitez cette page pour les procédures de mise à niveau si vous utilisez une version plus ancienne.

Je suis un client OpManager existant. Comment obtenir le dernier module complémentaire VoIP Monitor?

Vous devez d'abord vous assurer que vous utilisez la dernière version d'OpManager - Build no. 7204. La page Service Packs contient les packs de mise à niveau et les correctifs requis pour mettre à niveau les anciennes versions d'OpManager vers la dernière version. Achetez ensuite la licence du module complémentaire du moniteur VoIP et appliquez-la à la dernière version. Visitez notre magasin pour acheter la licence de l’add-on.

Quelles sont les métriques QoS VoIP mesurées par OpManager ?

Le moniteur VoIP OpManager analyse les statistiques critiques de qualité de service VoIP et vidéo telles que :

• Perte de paquets - les données perdues pendant la transmission (en pourcentage).
• Délai - le temps nécessaire à la voix d'un appelant sur le site source pour atteindre l'autre appelant sur le site de destination (en millisecondes).
• Gigue - la variation du retard des paquets reçus (en millisecondes).
• MOS - Le score moyen d'opinion est une norme pour mesurer les codecs vocaux et est mesuré sur une échelle de 1 à 5 (mauvaise qualité à qualité parfaite). La qualité de la parole transmise est une réponse subjective de l'auditeur.

Qu'est-ce que l'IP SLA ?

Le moniteur VoIP d’OpManager s'appuie sur cette technologie pour collecter des métriques de QoS. Les accords de niveau de service IP (SLA) Cisco IOS sont une technologie Cisco qui utilise une analyse active pour générer du trafic de manière continue, fiable et prévisible, permettant ainsi de mesurer les performances et l'intégrité du réseau. Visitez ce lien pour en savoir plus sur Cisco IP SLA.

Je n'ai pas de système VoIP en place mais je prévois de le mettre en œuvre. Ai-je besoin de l’add-on du moniteur VoIP ?

Le moniteur VoIP d’OpManager vous aide à décider si votre infrastructure réseau peut gérer tout trafic supplémentaire via des appels VoIP ou du trafic vidéo. Tout ce dont vous avez besoin est de deux routeurs Cisco et le moniteur VoIP OpManager vous aidera à trouver les effets (tels que les changements de bande passante) du trafic VoIP ou vidéo supplémentaire proposé, en plus de montrer quelle serait la qualité (perte de paquets, retard, gigue, MOS) des appels vidéo/VoIP.

Besoin de plus de précisions ou d'assistance, contactez-nous @ http://support.opmanager.com

Comment changer le seuil d'un moniteur VoIP ?

• Vous pouvez modifier les valeurs de seuil pour un moniteur VoIP en suivant les étapes données :
• Ouvrez OpManager et visitez Paramètres -> Analyse -> IPSLA.
• Cliquez sur l'onglet Modèle de seuil VoIP.
• Configurez les valeurs de la limite supérieure et de la limite inférieure pour les mesures indiquées ci-dessous. (Des alarmes seront générées lorsque la valeur observée tombe en dessous de la limite configurée.)
• Enfin, cliquez sur Enregistrer pour définir les valeurs de seuil.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »