Les autorisations détaillées dans ServiceDesk Plus MSP
Aidez les administrateurs de centres d'assistance à accorder des autorisations d'accès à leurs techniciens en fonction du rôle des techniciens dans l'entreprise et de la demande spécifique sur laquelle ces derniers travaillent. ServiceDesk Plus MSP vous donne la possibilité d'affiner les rôles et les autorisations d'accès correspondantes que vous attribuez aux techniciens. Grâce à ces capacités d'autorisations détaillées, vos administrateurs peuvent entièrement personnaliser les rôles pour des activités spécifiques.
Définissez les rôles avec précision. Renforcez votre contrôle sur le plan administratif.
- Exercez un contrôle sur les activités des techniciens avec des autorisations d'accès personnalisées fondées sur leur rôle.
- Renforcez la sécurité des données en surveillant toutes les modifications effectuées dans l'application.
- Accordez ou retirez aisément des autorisations d'accès en cochant ou décochant la case correspondante.
- Affinez les autorisations d'accès pour tous les types d'actions concernant des demandes, dont l'ajout, la modification, la suppression, la fusion ou la clôture.
- Définissez des autorisations d'accès pour la modification des champs des demandes, y compris les résolutions, les notes et les saisies de temps.
- Specify access permissions for modifying request fields, including resolutions, notes, and time entries.