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L’intégration de ChatGPT à ServiceDesk Plus Cloud offre un éventail de fonctionnalités visant à améliorer l’efficacité, la communication et l’expérience utilisateur globale. De l’aide aux techniciens pour fournir des réponses contextuelles à l’appui des utilisateurs pour trouver des solutions à leurs problèmes, l’intégration permet d’exploiter facilement la puissance de GenAI dans les tâches d’assistance courantes.

Créer une expérience utilisateur
fluide et optimiser le potentiel des équipes de service

  • La nouvelle action Ask ChatGPT du chatbot Zia permet d’accéder directement à la vaste base de connaissances de ChatGPT et de recevoir des réponses avec des informations utiles de sites Web externes.
  • Grâce à l’intégration, les techniciens peuvent fournir des réponses contextuelles et affiner la syntaxe et la lisibilité de leur contenu brouillon pour répondre à des questions.
  • Fournissez aux techniciens un aperçu rapide des tickets créés dans des canaux Microsoft Teams en générant des résumés concis des tickets.
  • Analysez les statistiques d’utilisation en examinant le nombre d’accès d’utilisateurs à des fonctions ChatGPT via l’intégration et suivez la consommation de jetons.

Conception, automatisation, déploiement et gestion des services informatiques et métier avec ServiceDesk Plus Cloud

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