Exploitez les analyses ITSM avancées de
ServiceDesk Plus pour prendre des
décisions commerciales éclairées.

Comment cette intégration vous aidera-t-elle ?

• Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à plus de 400 tableaux de bord et rapports prêts à l'emploi pour les modules d'incidents, d'historique des demandes, d'actifs, de projets, de changements, de solutions et de tâches.

• Éliminez les rapports manuels grâce à notre assistant IA intégré, Zia. Créez des rapports à l'aide de commandes vocales ou textuelles. Obtenez des informations automatisées pour mieux comprendre les données de vos tableaux.

• Prévoyez avec précision les tendances en matière de charge de travail, d'actifs, de ressources et de budget, et planifiez mieux votre temps et vos ressources pour respecter les accords de niveau de service et les objectifs CSAT.

• Intégrez les rapports et tableaux de bord Analytics Plus directement dans la console ServiceDesk Plus pour accéder aux KPI importants sans changer d'onglet.

• Obtenez une vision unifiée de votre informatique grâce à des rapports et des tableaux de bord mixtes élaborés à partir de données provenant de ServiceDesk Plus et de Desktop Central.

• Stockez des instantanés historiques de toutes les activités du service d'assistance à des fins d'analyse médico-légale ou de diagnostic ultérieur, ainsi que pour répondre aux besoins d'audit et de conformité.

• Exportez les rapports, envoyez-les par courrier électronique ou publiez-les sur des sites Web et des portails intranet. Marquez d'autres utilisateurs et ayez des conversations en temps réel à partir de l'interface de reporting.

• Passez plus rapidement de l'alerte à l'action grâce aux alertes intelligentes. Soyez averti instantanément lorsque les mesures critiques sont inférieures ou supérieures aux valeurs seuils.