ServiceDesk Plus s'intègre à Password Manager Pro

Profitez d'un accès distant sécurisé aux comptes des utilisateurs via RDP et SSH.

Combien de fois vos techniciens informatiques se retrouvent-ils à résoudre un incident informatique qui nécessite une connexion à un système distant tel qu'un serveur Windows via Remote Desktop Protocol (RDP), un serveur UNIX ou un périphérique réseau via Secure Shell (SSH) ou TELNET, ou un système de gestion de base de données relationnelle (SGBDR) sur une application cliente ? Les techniciens doivent souvent se connecter manuellement à des comptes privilégiés pour résoudre les problèmes, mais la gestion des accès privilégiés s'accompagne de ses propres défis, tels que le partage de mots de passe sensibles pour l'authentification, ce qui peut prendre un temps précieux et entraver la productivité. Mais plus maintenant ! Grâce à la dernière intégration de ServiceDesk Plus avec Password Manager Pro, l'accès aux comptes privilégiés dans les systèmes distants est à portée d’un clic dans votre centre d’assistance.

Avec cette nouvelle intégration, vous pouvez:

 

Activez la résolution rapide des incidents en lançant des sessions distantes sécurisées sur des comptes privilégiés via des protocoles RDP ou SSH, directement depuis votre centre de services.

Éliminez les méthodes d'authentification manuelle et ouvrez directement les sessions pour améliorer la productivité des techniciens sans compromettre la sécurité.

Assurez-vous que le processus d'authentification n'est pas ignoré en exigeant que les sessions ne soient lancées qu'après vérification de la validité du ticket ou de la modification informatique ainsi que de la nécessité de l'accès du technicien.

Stockez une copie de toutes les actions effectuées dans une session sous forme de fichier vidéo pour les besoins d'audit, de criminalistique et de conformité ultérieurs.