L’utilisation d’instances d’assistance distinctes pour la DSI, l’infrastructure et le reste permet de suivre les problèmes séparément tout en pouvant accéder aux ressources d’autres services. La nouvelle version de ServiceDesk Plus facilite la collaboration des équipes de support et d’administration pour assurer l’assistance. J’apprécie un produit si personnalisable, convivial et abordable.