Gestion des modifications informatiques

Appliquer des modifications en minimisant l’impact et les risques
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Change management software
Planifier efficacement les changements informatiques à l'aide de la vue du calendrier

Améliorer la gestion des modifications informatiques sans rater une étape

  • Configurez les types de changement, les rôles, les statuts et les modèles pour gérer facilement votre cycle de changement.
  • Enregistrez les changements provenant d'incidents et de problèmes et suivez-les à chaque étape du cycle.
  • Configurer des flux de travail et des notifications automatisés afin d'améliorer la visibilité et la communication pour les parties prenantes du secteur informatique et de l'entreprise.
  • Attribuez, mesurez et analysez les métriques de changement pour améliorer continuellement votre processus de gestion des modifications.

Personnaliser le processus de workflow de changement

  • Traitez séparément les modifications standard, urgentes et critiques grâce à des flux de travail uniques et personnalisables à l'aide de ServiceDesk Plus.
  • Décomposez les changements en huit étapes personnalisées et attribuez à ces étapes leurs propres statuts.
  • Créez des flux de travail avec des actions telles que des approbations, des notifications et des mises à jour de champs sur un canevas de glisser-déposer.
  • Associez des modèles de changement prédéfinis à des flux de travail préconfigurés pour déclencher instantanément un changement lors de la soumission.
Change tracking software
Concevoir un processus de changement en plusieurs étapes et gérer méthodiquement vos changements informatiques
Change request tool
Formulate impact details as well as rollout and backout plans to minimize your change risk.

Prendre des décisions éclairées sur les changements, minimiser les risques pour l'entreprise

  • Prendre des décisions éclairées pour réduire les changements non autorisés, les échecs et les changements d'urgence.
  • Évaluer, prioriser et planifier les changements avec l'aide du CAB.
  • Se référer aux relations CMDB pour obtenir une vue intégrée des actifs et services informatiques impactés par le changement.
  • Publier des annonces à partir du changement pour communiquer aux utilisateurs finaux tout temps d'arrêt prévu.

Rationaliser la planification, l'approbation et le déploiement des changements. Plus de pannes imprévues

  • Créer des plans d'impact, de déploiement et de retrait ainsi que des listes de contrôle de la mise en œuvre.
  • Consulter le calendrier du module de gestion du changement pour résoudre les conflits éventuels.
  • Configurer des flux de travail systématiques pour chaque étape, de la soumission à la clôture, afin de s'assurer que rien ne manque.
  • Lancer des projets à partir d'un changement ou exécuter des tâches simples pour déployer le changement en fonction de sa complexité.
  • Effectuer un examen après la mise en œuvre pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autres problèmes.
Free software change management tools
Suivre virtuellement chaque tâche pendant la mise en œuvre du changement.

La fonction de calendrier des changements m'aide à détecter les collisions et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer le processus de gestion des changements. Il est désormais facile de connaître toutes les informations relatives à un changement.

Gregory Booth Directeur associé des services informatiques, Michigan Technological University

Mettre en œuvre les changements avec un impact et des risques minimaux

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