Pourquoi avez-vous besoin d'une évaluation ?
Lorsqu'il s'agit d'incidents informatiques, même les meilleurs bureaux de service informatique peuvent s'améliorer. De plus, avec l'environnement de travail hybride, de nouveaux défis apparaissent pour une gestion efficace des incidents.
Même si l'amélioration des pratiques de gestion des incidents de votre organisation ne se fera pas du jour au lendemain, le meilleur point de départ est de vérifier dans quelle mesure ces pratiques correspondent aux normes du secteur.
Utilisez notre boîte à outils pour vérifier rapidement si vos pratiques de gestion des incidents sont alignées sur les normes du secteur et si vous êtes bien équipé pour relever les défis de la résolution des incidents hybrides. Cela ne prend que dix minutes !
Ce que vous obtiendrez de cette boîte à outils :
- Une auto-évaluation pour mesurer vos pratiques de base en matière de gestion des incidents, de l'identification de l'incident à sa clôture.
- Une liste de contrôle pour vérifier si votre équipe est prête à faire face à des incidents majeurs dans un environnement de travail hybride.
- Un petit manuel pour aider à surmonter les défis communs de la gestion des incidents dans le modèle de travail hybride.