Comment prendre de bonnes décisions à propos de votre centre d'assistance si vous ne savez pas ce qu'il s'y passe ? C'est impossible, et c'est là que SupportCenter Plus entre en jeu. Nous comprenons qu'il est nécessaire d'avoir une analyse rigoureuse des ICP importants, et avec SupportCenter Plus, vous pouvez facilement analyser les informations présentées. Créez et programmez des rapports, des tableaux de bord et des ICP personnalisés pour ne jamais travailler à l'aveugle avec votre centre d'assistance.
Faites la lumière sur toutes les bonnes statistiques. Montez d'un cran en matière de gestion informatique.
- Extrayez des informations en temps réel avec des rapports prédéfinis, résumés sous forme de tableaux et de matrices.
- Envoyez automatiquement par e-mail les rapports ICP programmés aux responsables.
- Procédez à l'intégration à Zoho Analytics pour une analyse renforcée des statistiques du centre d'assistance.
- Partagez des rapports avec vos clients.
- Créez vos propres widgets personnalisés dans le tableau de bord.
- Extrayez des rapports au format PDF, CSV, XLS ou HTML.
Visualisez vos ICP sous forme de widgets. Mettez votre centre d'assistance en lumière.
- Choisissez parmi plus de 50 indicateurs de performance clés (ICP) de pointe sous la forme de widgets graphiques.
- Faites glisser et déposez les widgets pour créer de nouveaux tableaux de bord et partagez-les avec d'autres techniciens.
- Créez et personnalisez vos tableaux de bord, propres à chaque unité opérationnelle (BU).