En quoi consiste le portail dans SupportCenter Plus ?
Avez-vous des difficultés pour gérer le support pour l'ensemble des différentes divisions de produits et services au sein de votre organisation ? Grâce à SupportCenter Plus, vous pouvez gérer toutes ces divisions sans faire de compromis sur l'autonomie. Offrez une expérience de service constante à vos clients en rationalisant les workflows de gestion des tickets, et gagnez du temps en éliminant l'installation d'un nouveau centre d'assistance pour chaque unité opérationnelle.
Créez un centre d'assistance complet pour chaque division. Servez efficacement les clients.
- Configurez des portails individuels pour vos produits et services, et gérez-les tous en un seul endroit.
- Configurez des workflows automatiques, des SLA, et des enquêtes clients pour répondre aux besoins de chaque portail.
- Configurez une boîte de réception distincte pour chaque portail.
- Marquez les portails avec différents statuts, tels que préproduction, production et en retrait. Une fois en retrait, un portail est accessible en lecture seule.
- Importez les représentants du support vers SupportCenter Plus depuis Active Directory.
- Permettez aux clients de s'aider dans les portails clients personnalisables.
