Esta página explica cómo nuestro producto cumple con el GDPR y cómo se maneja la información de identificación personal (PII) en marketing, preventa, venta y soporte.
Respetamos los derechos de nuestros usuarios a la privacidad y recopilación de datos. Para garantizar el cumplimiento del GDPR, hemos revisado nuestra política de privacidad y nuestro flujo de trabajo para incorporar diversas funciones que garanticen la privacidad del usuario.
Cada vez que NetFlow Analyzer recopila datos, se conserva la información de la fuente. Los usuarios pueden buscar su PII en NetFlow Analyzer, para que puedan ver dónde se almacenan sus datos. También ofrecemos una opción para actualizar, anonimizar y modificar la información PII en un portal común.
NetFlow Analyzer proporciona una comunicación segura a través del protocolo HTTPS y garantiza un almacenamiento seguro al cifrar la PII antes de almacenarla en nuestras bases de datos o sistemas de archivos. Los datos altamente sensibles, como las claves API, están encriptados y ocultos.
Con el módulo de gestión de usuarios de NetFlow Analyzer, puede gestionar fácilmente las cuentas de usuario asignando permisos a un conjunto de usuarios en función de sus roles y responsabilidades. De esta manera, los usuarios con menos privilegios no podrán acceder a las opciones de administración, lo que significa que solo los usuarios autorizados pueden acceder, alterar o eliminar datos personales en el sistema.
Si decide interrumpir el uso de NetFlow Analyzer, puede desinstalarlo o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Puede exportar o realizar una copia de seguridad de los datos necesarios de la base de datos antes de desinstalarlo.
En NetFlow Analyzer, se registran todas las acciones. Se audita información crítica como quién inició sesión en el producto y editó las configuraciones/ajustes. Puede controlar los cambios realizados desde el informe de auditoría. Todas las acciones de usuario de NetFlow Analyzer, como agregar, eliminar y actualizar, se registran en el informe de auditoría.
Como solución on-premise, todos los detalles críticos de NetFlow Analyzer se almacenan en la base de datos de su empresa. De acuerdo con el GDPR, siempre que NetFlow Analyzer (un procesador de datos) se vea afectado por una infracción de seguridad, se le notificará al respecto junto con las correcciones pertinentes. Del mismo modo:
Cada vez que comparte sus logs, solo se recopilan datos relevantes y no se obtiene información personal sin consentimiento previo.
No se recopilan datos sin su consentimiento explícito y usted tiene la plena libertad de darse de baja de cualquiera o todas nuestras notificaciones en cualquier momento.
Todos los datos que se recopilan se almacenan en un CRM centralizado y en un formulario de creador con un registro completo del usuario sobre cómo se han consumido los datos. Los datos en el formulario de creador se conservarán durante 2 meses, luego de lo cual se eliminarán. En cualquier momento si decide darse de baja, dejaremos de enviarle nuestros correos promocionales, pero sus datos estarán disponibles en nuestro CRM hasta por dos años. En caso de que desee eliminar todos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros y los eliminaremos de nuestro CRM.
Le notificaremos sobre nuevas versiones de productos, actualizaciones y paquetes de servicios, próximos eventos, ofertas de ventas, y cambios en nuestra política de privacidad después de obtener el consentimiento para ese producto específico. En cualquier momento, si decide darse de baja, no recibirá ningún material promocional de parte nuestra.
Los detalles, incluidos los problemas, las solicitudes de funciones y las mejoras, se almacenan en Zoho Desk y, para futuras referencias, se almacenan durante un período de 5 años. Los registros de correo electrónico de los tickets emitidos se conservan en un servidor central durante un período de 12 meses. Los registros FTP cargados se almacenan durante un período de 3 días. No se guarda ningún archivo o registro en el disco local y todos los archivos se eliminan una vez transcurridos los plazos mencionados.
Las solicitudes de demostración y los detalles de contacto de los clientes potenciales se almacenan en un servidor CRM central. Después de la demostración, los clientes potenciales calificados se envían al equipo de ventas mediante el CRM. En todo momento, cualquier tipo de datos de usuario se procesa y almacena en el CRM central con prueba explícita del consentimiento.
