Mientras se resuelven de forma remota los problemas en un equipo, una preocupación principal es entender exactamente qué evita que el usuario final haga su trabajo. Con frecuencia, la mejor forma de llegar a la raíz del problema es iniciar un chat con el usuario final sobre su problema. Remote Access Plus ofrece opciones de chat remoto de voz, video y texto para iniciar. Puede iniciar cualquiera de estos tres chats desde la pantalla de inicio y también desde la pantalla de control remoto.
Remote Access Plus le da la flexibilidad para iniciar sesiones de voz, video o texto con cualquiera de sus usuarios finales para ayudarlos a resolver cualquier situación paso a paso.
También puede iniciar un chat instantáneamente durante una sesión de control remoto, de forma que pueda entender mejor los problemas que enfrentan los usuarios finales.