Enlaces rápidos
- Cotización
- Demo
- Soporte
- Clientes

Productos relacionados

¿Cómo encuentro mi número de compilación?

Según la compilación que esté utilizando, la ruta de actualización a la última compilación puede variar. Entonces, primero identifique su número de compilación actual siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
- Inicie sesión en el cliente web ADSelfService Plus.
- Haga clic en Licencia en el panel superior.
- Encontrará el número de compilación actual en la ventana emergente Detalles de licencia popup that appears.
En la sección Update Path Finder, ingrese el número de compilación actual para encontrar la ruta del paquete de servicio a la última compilación.
Descargue y aplique los service packs apropiados en el mismo orden sugerido por Update Path Finder.

Service Pack de ManageEngine ADSelfService Plus

Buscador de ruta de actualización
Ruta de Service pack para la última versión
¿Cómo encuentro mi número de compilación?

Si su número de compilación es	Actualice al número de compilación
6400 a 6403	Descargue y actualice a 6404
6300 a 6310	Descargue y actualice a 6400
6200 a 6221	Descargue y actualice a 6300
6100 a 6123	Descargue y actualice a 6200
6000 a 6013	Descargue y actualice a 6100
5800 a 5817	Descargue y actualice a 6000
5700 a 5710	Descargue y actualice a 5800
5600 a 5607	Descargue y actualice a 5700
5500 a 5521	Descargue y actualice a 5600
5400	Descargue y actualice a 5500
5300 a 5330	Descargue y actualice a 5400
5200 a 5208	Descargue y actualice a 5300
5100 a 5116	Descargue y actualice a 5200
5000 a 5041	Descargue y actualice a 5100

Prerrequisitos: le recomendamos encarecidamente que haga respaldos antes de aplicar el service pack. Esto ayuda a evitar pérdidas accidentales de datos.

Con base en la compilación que esté usando, la ruta de actualización a la última compilación puede variar. Por tanto, primero identifique su número de compilación actual. ¿Cómo encuentro mi número de compilación?

Si su número de compilación es Actualice al número de compilación Valor hash de suma de verificación SHA256
6400 a 6403Descargue y actualice a 6404f1212fac355f81e4803428fb4666c3eada2a8c31c1aa4defa1765855bafe7ca0
6300 a 6310Descargue y actualice a 6400fa9e3e99e581e2bc3ce73f571022db780631a7c352c16b31f8dcdbb39e5ebdb2
6200 a 6221Descargue y actualice a 6300729a8852934fa927ad0278bbd38a94a758b7e11d45d7fb69cca0c92a552e85fd
6100 a 6123Descargue y actualice a 620066dee66ba463ecf5ae9cd8430a9b35db9f7e26051161708f9d4bc7eb59effbdc
6000 a 6013Descargue y actualice a 61005a4b9b41a97abc45f5e725309b009f9d8cae78356d8a4057b63c886ed9be42bf
5800 a 5817Descargue y actualice a 6000a1290bf3041a59a290bb0c5f9e48c42e967f3fa8788bf67c280ac91066b19178
5700 a 5710Descargue y actualice a 58001b52e075547e2c807260e3fece697ba291abc92c9fc9c75bc8aaf37e1999486a
5600 a 5607Descargue y actualice a 57003cd66add624796a585a947164b64567b8b5786a9fd328da9c22cae8dc6f48658
5500 a 5521Descargue y actualice a 5600bb49ab27b848054e623aef245be504e50795b8938994f1ac51f60472a14df73f
5400Download and update to 5500f17af5f6dbfef8f540cbf2ec883a45265253f744f442da21c7452d4bca2911eb
5300 a 5330Descargue y actualice a 5400181d8cee846946c76b1274325f8a109785eae845a26ba836f0d0e8002c3fa19c
5200 a 5208Descargue y actualice a 5300b3c818b1d1c482d61694d8fcdeb22d597b7e9b853efe1d2fe058360de26234db
5100 a 5116Descargue y actualice a 52000a4647145c12f95d12f37cebb303fdbf7092ae86f535f47c1714b7832c2ba889
5000 a 5041Descargue y actualice a 51008faea24f8435a564add2639c64b0cfcbe8c2d53754e580a697626efc736f2204

Pasos para instalar el Service Pack:

1 Apague ADSelfService Plus.
- Si el producto se ejecuta como una aplicación, haga clic en Inicio > Todos los programas > ADSelfService Plus > Detener ADSelfService Plus.
- Si el producto se ejecuta como un servicio de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar. En la ventana Ejecutar, escriba services.msc. En la ventana que se abra, haga clic en detener AdSelfService Plus.
2 Si está usando la base de datos PostgreSQL integrada, ejecute el archivo stopDB.bat en \bin (predeterminado: C:\Archivos de programa\ManageEngine\ADSelfService Plus\bin) para detener la base de datos.
3 Haga un respaldo de ADSelfService Plus.
- Cuando esté usando la base de datos PostgreSQL integrada:
  - Ejecute el initPgsql.bat file ubicado en
    \bin (predeterminado: C:\Archivos de programa\ManageEngine\ADSelfService Plus\bin) desde el símbolo del sistema utilizando los privilegios de un dominio o una cuenta de administrador local.
    Requisitos para ejecutar el archivo initPgsql.bat :
    
    Idealmente, para esto se debe usar la cuenta de servicio configurada para ADSelfService Plus. Si el símbolo del sistema no se puede ejecutar con las credenciales de la cuenta de servicio, use otra cuenta con privilegios administrativos para ejecutarlo. En este caso, necesitará usar esta cuenta administrativa para actualizar ADSelfService Plus.
    
    Asegúrese de que el archivo initPgsql.bat no tiene bloqueada la función de ejecución debido a una política de grupo de Active Directory o un antivirus.
  - Ejecute el backupDB.bat file ubicado en \bin (predeterminado: C:\Archivos de programa\ManageEngine\ADSelfService Plus\bin).
  - Haga un respaldo de ADSelfServicePlus comprimiendo el contenido del directorio de instalación.
- Cuando use una DB externa (PgSQL, MSSQL y MySQL externas):
  - Si está usando un servidor de bases de datos externo (MS SQL, MySQL o PostgreSQL), también haga un respaldo de la base de datos.
  - Haga un respaldo de ADSelfServicePlus bcomprimiendo el contenido del directorio de instalación.
  - Si está usando un servidor MySQL y tiene un antivirus McAfee analizando el equipo, pause el antivirus hasta completar el proceso de actualización.
4 Ejecute el archivo UpdateManager.bat ubicado en <installation_directory>\bin (predeterminado: C:\Archivos de programa\ManageEngine\ADSelfService Plus\bin) del símbolo del sistema utilizando los privilegios de una cuenta de dominio o administrador local (consulte los requisitos para ejecutar el archivo initPgsql.bat arriba mencionado).
5 Haga clic en Explorar y seleccione el archivo de service pack
(ManageEngine_ADSelfService_Plus_x_x_SP-x_x_x.ppm) que descargó.
6 Haga clic en Instalar. Según la cantidad de datos que se deban migrar, el proceso de instalación puede tomar unos minutos. No finalice este proceso prematuramente.
¿Tiene problemas? Resuélvalos aquí.
7 Una vez instalado el service pack, haga clic en Cerrar y luego en Salir para salir del gestor de actualizaciones.
8 Inicie ADSelfService Plus.
- Si el producto se ejecuta como una aplicación, haga clic en Start > All Programs > ADSelfService Plus > Start ADSelfService Plus.
- Si el producto se ejecuta como un servicio de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba services.msc, y, en la ventana que se abra, inicie ManageEngine ADSelfService Plus.

Resuelva problemas de la instalación de ADSelfService Plus.

Puede que encuentre los siguientes mensajes durante la instalación:

1 Este Service Pack se puede aplicar solo en SP_X_X o versiones posteriores. Por lo tanto, primero actualice su producto a la versión SP_X_X.
Razón: el servidor está ejecutando una versión significativamente anterior de ADSelfService Plus. Su instalación necesitará que se instalen actualizaciones durante unas versiones subsecuentes (importantes) del producto antes de estar listo para la última versión.

Corrección: descargue e instale cada versión importante de ADSelfService Plus hasta llegar a la última.

Pasos:
- Si su versión de ADSelfService Plus es significativamente anterior a la última compilación, podría encontrar un error como este mientras trata de instalar el último parche:
- En este caso, necesitará seguir actualizando ADSelfService Plus hasta la siguiente versión importante con respecto a la actual hasta llegar a la última compilación. Nota: tendrá que abrir de nuevo el gestor de actualizaciones cada vez que actualice la versión actual.
  Por ejemplo: si está ejecutando la versión 6013, actualice a la versión 6100, luego a la 6200 y así hasta la versión 6207 (la última compilación). Puede encontrar estos parches en el sitio de ManageEngine.
2 IMPORTAR CERTIFICADO.
Razón: el servidor está ejecutando una versión anterior de ADSelfService Plus (antes de la versión 6201) y no se puede conectar al sitio de ManageEngine (puerto bloqueado, restricciones de firewall, sin conexión a internet, etc.). El gestor de actualizaciones importa automáticamente el certificado cuando se habilita para conectarse al sitio de ManageEngine. Cuando no se puede hacer, necesitará importar el certificado manualmente.

Corrección: importe el certificado manualmente.

Pasos:
- Si su versión de ADSelfService Plus es anterior a la versión 6200, siga todos los pasos en la sección 1 hasta que tenga la versión 6200.
- Ahora instale la siguiente versión. Si el servidor es incapaz de conectarse al sitio de ManageEngine, puede que aparezca esta ventana emergente:
- Ya que el gestor de actualizaciones es incapaz de conectarse al sitio de ManageEngine para importar el certificado, usted debe importarlo manualmente.
- Pasos para importar el certificado de seguridad manualmente:
  1. Descargue el certificado al hacer clic en este enlace.
  2. Una vez descargado, haga clic en Importar certificado en el gestor de actualizaciones para abrir el Asistente de importación de certificados..
  3. Ahora haga clic en Explorar y seleccione el archivo de certificado descargado. Haga clic en Importar. Debe aparecer una ventana emergente con información sobre el certificado, que se habrá importado correctamente.
  4. Una vez importado, haga clic en Explorar en el Asistente de instalación y seleccione el archivo PPM correspondiente (superior a la versión 6200).
  5. Haga clic en Instalar. Según la cantidad de datos que se deban migrar, el proceso de instalación puede tomar unos minutos. No finalice este proceso antes de que termine.
  6. Una vez se complete la instalación, haga clic en Cerrar.
  7. Haga clic en Salir para salir del gestor de actualizaciones.
  8. Ahora, inicie ADSelfService Plus para usar la compilación actualizada.

Aplique un service pack para

1. Apague los servidores primario y esclavo.
2. Siga los pasos 3 a 7 dados arriba y aplique el service pack, primero en el servidor primario y luego en el servidor esclavo.
Nota: para identificar el servidor primario, abra fos.conf ubicado en \tools\fos\conf y localice la entrada ha.servertype=MASTER.
3. Inicie el servidor primario primero y luego el esclavo.

1. Apague los nodos primario y secundarios..
2. Siga los pasos 3 a 8 dados arriba y aplique el service pack, primero en el nodo primario y luego en los nodos secundarios.
Nota: para identificar el nodo primario, abra el archivo product_detail.conf ubicado en \conf y localice la entrada IS_CLUSTER_PRIMARY=true.
3. Inicie primero el nodo primario fy luego los nodos secundarios.

¿Necesita ayuda?

Puede contactar al equipo de soporte de ADSelfService Plus en cualquier momento para solicitar ayuda en la actualización de ADSelfService Plus a la última versión.