Los MSP que manejan varias cuentas de cliente pueden personalizar cada cuenta con el logotipo de la marca de la organización del cliente y la imagen de cabecera. Esto les permitirá identificar fácilmente la cuenta en la que están trabajando. En cuanto a los clientes, disfrutarán utilizando la aplicación personalizada para que coincida con su marca al utilizar el portal de autoservicio. ServiceDesk Plus MSP le ofrece esta ventaja de personalizar cada cuenta para que pueda mejorar la experiencia del usuario y facilitar el uso de la aplicación para sus técnicos.