Gestión del ciclo de vida de un problema ITSM

Haga que la gestión de sus problemas y el control de procesos sean más efectivos

• Diseñe ciclos de vida de problemas que cumplan con los estándares de su organización con notificaciones contextuales, asociaciones y documentación.
• Facilite a los técnicos el recolectar información precisa ordenando los campos necesarios en cada etapa.
• Asegure que los tickets se muevan al siguiente estatus sólo cuando las condiciones necesarias se han cumplido.
• Refuerce sus ciclos de vida configurando eventos que ocurrieron antes, durante y después que un ticket alcanza un estatus particular.
• Aproveche aplicaciones terceras relevantes en su ciclo de vida activando webhooks a medida que un ticket se mueve a través de cada estado.