Preguntas frecuentes (FAQ) sobre ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud

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Preguntas frecuentes

Módulo de solicitudes

  • Creación de solicitudes
  • Manejo de solicitudes
  • Personalización de solicitudes
  • Configuraciones de solicitudes
  • Cierre de solicitudes
  • Eliminación de solicitudes

Módulo de administración

  • Usuario
  • Auto asignación de técnicos
  • Grupos de técnicos
  • Reglas de negocio
  • Ajustes del servidor de correo
  • Reglas de notificación

Módulo de activos

  • Análisis de activos
  • Gestión de licencias de software
  • Tipos de licencia
  • Otros

Módulo de problemas y cambios

  • ¿Todos mis tickets...?
  • ¿Tengo 10 incidentes...?
  • ¿Cuándo presento un cambio...?
  • ¿El estado de todos...?
  • ¿Un cambio puede ser...?

Módulo general

  • ¿Por qué por demanda?
  • ¿Cómo empiezo?
  • ¿Mis datos están seguros?
  • ¿Una vez registrado, mi información personal...?
  • ¿Puede alguien ver los datos...?

Licencias y otros

  • ¿Cómo aplico la licencia...?
  • ¿De qué consiste una licencia...?
  • ¿Me gustaría eliminar...?
  • ¿Hace poco compré...?
  • ¿Cuáles son los idiomas...?

Módulo de gestión de contratos

  • ¿Cuándo vamos para un principal...?
  • ¿Qué pasa con el asociado...?
  • ¿Puede una notificación de recordatorio...?
  • ¿Cuál es la diferencia entre...?
  • ¿Qué sucede cuando un contrato...?

Módulo de informes

  • ¿Uno de nuestros técnicos tiene...?

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