Observe y organice sus operaciones de TI mediante las integraciones de los productos de ManageEngine.
Mantenga los endpoints al alcance de los técnicos dentro de la mesa de servicio.
Solucione los problemas sin restricciones tomando el control de las estaciones de trabajo desde un ticket.
Supere las complejidades de la distribución a lo largo de la empresa automatizando la implementación de parches y la instalación de software desde la consola de la mesa de servicio.
Simplifique las tareas de gestión de dispositivos móviles, como aplicar políticas de uso de dispositivos o configurar perfiles, sin tener que cambiar de aplicación.
Mantenga la continuidad del negocio registrando automáticamente los tickets cuando se activa una alarma del monitor de red.
Clasifique, priorice y asigne automáticamente los tickets entrantes para garantizar una mínima interrupción.
Acelere la resolución de los cuellos de botella recurrentes en la red mediante la base de conocimientos privada de ServiceDesk Plus.
Manténgase al tanto de las aplicaciones y la infraestructura que impulsan su negocio.
Minimice el tiempo de inactividad de la empresa convirtiendo al instante cualquier anomalía en el rendimiento de la aplicación o del servidor en tickets y alertando al grupo de técnicos correspondiente.
Evite la redundancia cerrando automáticamente los tickets en ServiceDesk Plus cuando se resuelva el problema.
Ahorre tiempo y esfuerzo realizando las actividades rutinarias de AD desde una única consola.
Simplifique la gestión de usuarios creando y eliminando usuarios en AD, modificando sus permisos y mucho más sin salir del ticket de solicitud.
Acelere los desbloqueos de cuentas de AD para los usuarios al incluir esa opción en el catálogo de servicios o como una plantilla de incidentes.
Permita a los usuarios gestionar sus datos personales, restablecer contraseñas y realizar otras tareas por sí mismos.
Alinee las métricas de monitoreo de TI y los KPI empresariales utilizando análisis avanzados.
Respalde sus decisiones empresariales con información en tiempo real y potentes informes que se generan con una interfaz de arrastrar y soltar.
Comparta la información y las visualizaciones adecuadas con las personas pertinentes a través de un acceso basado en roles a los dashboards.
Controle el rendimiento de su ITSM fácilmente con los análisis out-of-the-box para los módulos de ServiceDesk Plus, incluidos incidentes, cambios y proyectos.
Elimine los fallos de seguridad con el uso compartido de contraseñas privilegiadas para empresas.
Aumente los requisitos de autorización según las necesidades de la empresa definiendo una validación de criterios personalizados antes de compartir el acceso a las contraseñas.
Ahorre tiempo automatizando el proceso de autenticación mientras se solucionan los activos de los usuarios de forma remota desde la mesa de servicio.
HERRAMIENTAS Y RECURSOS GRATUITOS
Minimice las interrupciones y ofrezca un excelente soporte a los empleados y clientes.
Una amplia gama de herramientas y recursos para ayudar a los equipos de TI y empresariales a optimizar sus procesos de gestión de servicios.
